周涵老師——銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理專家【講師介紹】●中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理工作專家?guī)鞂＜摇裰袊y行業(yè)文明規(guī)范服務明星大堂經(jīng)理評審專家●某地區(qū)銀行業(yè)協(xié)會培訓特聘講師●銀行業(yè)文明規(guī)范服務百千佳、星級網(wǎng)點創(chuàng)建專家●銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理資深講師●銀行業(yè)協(xié)會、大型國有銀行工作經(jīng)歷，從事文明規(guī)范服務管理、辦公室工作十余年，積累了豐富的服務與消保管理、聲譽危機處理經(jīng)驗、公文寫作經(jīng)驗?！裨鴱氖碌胤诫娕_播音主持工作，擁有個人電臺，為“領(lǐng)讀中國”主播【工作經(jīng)歷及特長】●文明規(guī)范服務、消保與聲譽危機處理方面經(jīng)歷中銀協(xié)5屆百佳、6屆千佳、2屆星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作，擁有豐富的銀協(xié)培訓及現(xiàn)場檢查工作經(jīng)歷，深入了解百、千佳、星級工作體系及服務工作運轉(zhuǎn)模式。培訓方面，為部分地方協(xié)會、大型銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和農(nóng)村金融機構(gòu)開展大型文明規(guī)范服務水平提升培訓工作，受眾2萬余人。擅長百佳、千佳星級網(wǎng)點標桿系列打造、考核評價標準解讀與規(guī)范化建設(shè)、銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平提升培訓、營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理能力提升培訓及商務禮儀培訓。尤其擅長打造“小而精”網(wǎng)點，如光大銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等網(wǎng)點在中銀協(xié)評估工作中獲檢查組全國巡檢...詳細>>

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