王同 老師
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王同老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、收銀員角色認(rèn)知及工作流程1、收銀員在零售業(yè)的角色2、收銀員工作流程1）營業(yè)前2）營業(yè)中3）營業(yè)后二、收銀員關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能1、收銀員營業(yè)中工作技能1）歡迎顧客2）掃描商品3）消磁商品4）裝袋/車5）金額總計(jì)6）收款7）找零8）感謝顧客2、收銀營業(yè)收入管理3、收銀員防損技能4、收銀員排班三、職業(yè)化收銀員煅造1、收銀員怠慢顧客的表現(xiàn)及職業(yè)意識煅造2、收銀員儀表及禮貌用語3、收銀員勞動紀(jì)律...
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部分 大客戶管理的基本理念 一、認(rèn)識“大客戶” #61656; 誰是那“20”； #61656; 大客戶管理的基本問題與出路。 二、大客戶管理基本理念 #61656; 建立“客戶驅(qū)動型組織”； #61656; 樹立“大服務(wù)”觀念； #61656; 實(shí)施“顧問式銷售”； #61656; 提供“系統(tǒng)解決方案”。 第二部分 大客戶策略銷售的方法 一、大客戶營銷的三個階段 #61656; 建立關(guān)系階段 #61656; 穩(wěn)定關(guān)系階段 #61656; 加強(qiáng)關(guān)系階段 二、大客戶銷售程序 #61656; 探詢聆聽 #61656; 沖擊需求 #61656; 展示說服 #61656; 建議訂單 三、大客戶銷
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部分 如何進(jìn)行區(qū)域市場分析#61548; 區(qū)域市場分析的內(nèi)容#61548; 如何收集區(qū)域市場信息#61548; 如何分析區(qū)域市場信息#61485; 第二部分 如何設(shè)計(jì)區(qū)域市場目標(biāo)#61548; 區(qū)域市場的目標(biāo)包括哪些#61548; 如何確定具體的區(qū)域市場目標(biāo)#61548; 如何多角度分解區(qū)域市場目標(biāo)#61485; 第三部分 如何挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的增長點(diǎn)（機(jī)會點(diǎn)）#61548; 如何有效運(yùn)用SWOT分析工具#61548; 如何圍繞目標(biāo)分析區(qū)域市場#61548; 如何衡量市場機(jī)會可能帶來的貢獻(xiàn)#61485; 第四部分 如何設(shè)計(jì)抓住機(jī)會點(diǎn)的途徑#61548; 與市場機(jī)會點(diǎn)相關(guān)的途徑有哪些#61548;
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課程大綱：引子1：農(nóng)夫與獵人引子2：流通渠道運(yùn)作價值鏈?zhǔn)袌鲅芯?，研究區(qū)域特點(diǎn)：區(qū)域市場基礎(chǔ)信息、競爭品牌信息、渠道資源信息、你在區(qū)域的競爭地位2，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)機(jī)會、經(jīng)銷商開發(fā)機(jī)會、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋機(jī)會、終端展示機(jī)會、渠道創(chuàng)新機(jī)會、促銷機(jī)會策略規(guī)劃1，目標(biāo)策略2，產(chǎn)品策略3，價格策略4，渠道策略5，推廣策略6，區(qū)域“一盤棋”規(guī)劃第三節(jié)、客戶開發(fā)1，客戶結(jié)構(gòu)設(shè)置策略2，客戶選擇思路、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)3，客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能4，準(zhǔn)客戶合作意愿的促成第四節(jié)、終端覆蓋1，鋪貨率對產(chǎn)品分銷的意義討論：我們產(chǎn)品的銷售終端都還有哪些？2，經(jīng)營終端的選擇——網(wǎng)點(diǎn)普查、網(wǎng)點(diǎn)切割、網(wǎng)點(diǎn)分類等3，終端鋪貨實(shí)戰(zhàn)技法4，快
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課程大綱：引子：發(fā)現(xiàn)銷量倍增因素——商超渠道運(yùn)作價值鏈 部分KA賣場選擇與確定節(jié)要么不進(jìn)，要么做好 一、痛之切、愛之深的賣場 二、管到門店的具體意義 第二節(jié)七步選定KA賣場第三節(jié)制定KA門店巡訪計(jì)劃 一、門店基礎(chǔ)信息建檔與規(guī)劃 二、門店巡訪安排——七定 三、固定巡訪執(zhí)行 四、巡訪過程管控 第二部分商超銷售溝通與談判 節(jié)：如何建立平等的合作平臺 一、采購——你為什么這樣強(qiáng)勢？ 二、溝通是一種態(tài)度，而非技巧 三、沃爾瑪PK家樂福——看賣場運(yùn)營特點(diǎn)三、如何與賣場做好客情？ 第二節(jié)：商超談判的關(guān)鍵要素 一、需求——需求決定目標(biāo)，是談判存在的基礎(chǔ) 二、風(fēng)險(xiǎn)——獲利前要先探風(fēng)險(xiǎn)，以防陷阱； 三、信任——信
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課程大綱：引子：從“3M”業(yè)務(wù)人員談起 節(jié)店內(nèi)管理七要素評析一、分銷——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并賣入二、位置——占位的魔力三、陳列——陳列本身就是生產(chǎn)力四、價格——高也不是，低也不是五、庫存——不斷貨，不積壓貨款六、助銷——利于市場（marketing）建設(shè)的各種道具的運(yùn)用七、促銷——讓利性質(zhì)的活動，以促進(jìn)銷售（sales）第二節(jié)KA賣場選擇與確定一、痛之切、愛之深的賣場 二、要么不進(jìn)，要么做好 三、管到門店的具體意義 四、七步選定KA賣場第三節(jié)如何建立平等的合作平臺一、采購——你為什么這樣強(qiáng)勢？ 二、溝通是一種態(tài)度，而非技巧 三、沃爾瑪PK家樂?！促u場運(yùn)營特點(diǎn)四、如何與賣場做好客情？ 五、超市猛于