李勇 老師
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李勇老師的內(nèi)訓課程
卓有成效酒店管理者的核心修煉修煉自我五大核心能力，提升企業(yè)發(fā)展核心動力 中層干部是酒店的脊梁，是酒店的核心人才庫，是酒店得以生存的創(chuàng)新源泉。 大量的案例和事實證明，一家酒店的成功不僅僅取決于總經(jīng)理，中高層管理者的水平起到了80的作用；在多數(shù)酒店中，由于利益和職責模糊導致部門之間、中高層管理者之間矛盾重重、執(zhí)行力低下的想象俯拾皆是；而面對自己的左膀右臂，酒店老板或高層管理者則身處兩難境地。 本次課程，將通過團隊建設整體思路貫穿于培訓過程中，通過對學習意識、客戶認知、溝通技巧、員工管理和執(zhí)行能力的分享，將深切讓參訓者感悟到團隊建設與管理的真諦。課程收益： 1、酒店管理者的素質(zhì)和能力
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打造酒店團隊執(zhí)行力特訓營塑造威武之師，練就鐵血精神，讓結(jié)果能說話，用服從去執(zhí)行。 更多的酒店高層意識到，再好的戰(zhàn)略和決策，如果沒有一支執(zhí)行能力很強的隊伍去執(zhí)行，最終的命運只能是“心比天高，命比紙簿”。李勇老師說：任何企業(yè)的成功都是5正確的戰(zhàn)略決策加上95高效的執(zhí)行。在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中高層干部作為酒店的脊柱，執(zhí)行力的強弱決定著酒店企業(yè)成敗。因此，提升中高層干部執(zhí)行能力，建立高效率的團隊是企業(yè)基業(yè)長青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。團隊執(zhí)行力訓練營主要可以幫助您解決以下重要問題：1、老總總是很忙，而下屬
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服務執(zhí)行力—酒店服務意識和服務技巧 建立卓越服務心態(tài)，提升賓客滿意度 服務執(zhí)行力的課程專門為主管和一線服務人員設置。課程內(nèi)容包括服務心態(tài)和服務技巧培訓兩部分。主管和一線服務人員是直接與賓客接觸的人員，他們的工作成效直接影響賓客對公司服務的感知和滿意度。本課程旨在通過挑戰(zhàn)員工現(xiàn)有的服務心態(tài)，幫助他們建立卓越的服務意識。同時，通過掌握良好的溝通與協(xié)調(diào)技巧，加深每一次與賓客接觸點的印象，使賓客感到愉悅，從而建立長期的賓客關(guān)系。課程收益1、了解卓越服務的意義，建立卓越服務的心態(tài)2、了解賓客的期望和影響賓客滿意度的因素3、建立個性化的賓客服務體驗，從而影響賓客的感知和行為4、使員工具備有效與賓客相
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管理課程課程主題：塑造酒店經(jīng)理人的職業(yè)競爭力培訓目標： 本課程是為酒店所有中高層管理者而設計，幫助酒店管理者提升實際管理能力，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，進而促進酒店中高層管理人員整體素質(zhì)與管理水平的提高。參加人員：酒店中、高層管理人員課程時間：6課時課程大綱： 一、“酒店經(jīng)理人的革命”迫在眉睫 ——讓自身適應變革 1、差距敲響警鐘 2、酒店未來面臨的三大“強敵” 外來企業(yè) 本土企業(yè) 企業(yè)自身 3、經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨 4、扁平化時代的經(jīng)理人革命
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酒店“85-90后”員工管理理解新生代員工，用好新生代員工 如果有這樣的人：剛工作三年卻已經(jīng)換了5個單位、三個行業(yè)；他上班的內(nèi)容就是偷菜、網(wǎng)聊、領(lǐng)工資，其他的都與他無關(guān)；我想要、我不愿意、你應該、你沒說，完全以自我為中心…… 你一定說這是85-90后。85-90后員工已經(jīng)是企業(yè)的新生代主力軍，部分人也已經(jīng)走上了管理崗位。然而，在您的企業(yè)中你是否會認為：現(xiàn)在招人困難，用人困難，留人更難…… 如何有效管理和使用85-90后員工，成為當前經(jīng)理們的極大困惑。 本次課程，將從心理和行為的特性層面，為您提供實用的解決方案，幫助管理者適應時代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變工作方法，激發(fā)85-90后的動力和能力
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《酒店經(jīng)理人黃埔將帥營》團隊執(zhí)行力企業(yè)現(xiàn)狀以下任何一種情況，您都應該來聽課：1、為什么老板有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動于衷？2、為什么老板忙里又忙外，總是充當救火員的角色？3、為什么公司制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？4、為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？5、為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？6、為什么員工整體忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？7、為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么執(zhí)行力是一種理念還是一種