袁良老師的內訓課程
我們都需要職業(yè)化 做喜歡做的事 VS 做必須做的事 痛苦地做事 VS 快樂地做事 真正地保障 就業(yè)保障 VS 職業(yè)保障 有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！ 什么是你的職業(yè)化 職業(yè)能力：態(tài)度、技能 職業(yè)結果：做人、做事的品質 職業(yè)品牌：知名度、美譽度 游戲 心理測驗 職業(yè)化管理 觀念管理：我為什么而工作？ 態(tài)度管理：我為誰而工作？ 行為管理：我應該怎么做？ A．觀念管理 〉觀念（思維）管理的目標-----（認同感---使命感） 〉觀念（思維）管理的要素 使命—— 玩得長久 遠景—— 愿意玩 價值觀——玩得開心 玩得放心 〉觀念管理
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天 上午9：00-10：30 一. 課程有機導入 大客戶銷售是靠方法還是憑經(jīng)驗？ 大客戶銷售困難重重的4大原因 你的銷售目標明確嗎？ 銷售目標的達成來自正確的狀態(tài)和方法（聽起來很容易，可是。。。。。） 銷售精英的角色認知 如何調整好狀態(tài)和設定目標 達成目標的2種必備要素 大客戶銷售工作的2種方法 10：30-10：45 休息 10：45-12：00 一. 差異化競爭攻略1 究竟什么是大客戶銷售 與大客戶合作的潛在危機和機遇 大客戶內心深處的5大永恒不變的想法 我們銷售能力都很強，但競爭優(yōu)勢和差異化如何體現(xiàn)？ 在產(chǎn)品同質化，市場透明化的今天，靠啥還能體
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1．目標管理的六個特征 2．實施目標管理的好處 3．實施目標管理的難點 1．制定目標4個常見的問題 2．目標管理的SMART原則 3． 7個步驟設定目標 1．目標管理的5個常見問題 2．目標管理的5個常見阻力 3．實施目標管理的佳途徑-目標-對話 4. 目標管理8要素 1．從目標到計劃 2．制定計劃的要點 3. 制定計劃常見的5個誤區(qū) 1．工作追蹤5原則 2. 工作追蹤的步驟和方法 3. 工作追蹤的5個常見問題 4. 如何克服追蹤抗拒 1．自我目標有效性需要明確5個問題 2. 局部服從整體 3． 明確價值取向 4．理解目標,效率 ...
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gt;為何要組成團隊進行合作gt;有效團隊與無效團隊的比較gt;高績效團隊的特征gt;影響高效團隊的6大關鍵因素1.共同愿景2.信任3.凝聚力4.專長5.有效的溝通互動6.團隊規(guī)范gt;6大關鍵因素的具體體現(xiàn)是…..gt;團隊中領導者和追隨者的角色認知gt;團隊沖突的基本認知gt;面對沖突觀念的改變gt;處理團隊沖突的注意事項與步驟gt;如何運用團隊共同解決問題gt;有效溝通的程序是gt;溝通的障礙gt;傾聽的要點gt;傾聽的方式gt;表達的要點gt;表達的方式13:00----14:30溝通力.執(zhí)行力gt;談判的15大要點1.世上沒有不變的價格2.如何對付態(tài)度惡劣者3.有用的兩個字不是不“行
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對： 究竟服務是什么？服務質量的特性是什么？怎么去感知服務是優(yōu)質的？來詮釋出優(yōu)質客戶服務”的精髓理念所在 ！從而為接下來改變客戶服務的行為和方法打下“軟件”“驅動”硬件“的效果！一、 服務與服務質量 1． 服務是什么2．“SERVICE” 中每個字母的定義3． 服務的三種觀念4．服務的概念和本質5．服務精髓6．服務三個層面的質量7．服務質量的詮釋和特性所在8．可感知服務質量的決定因素9．優(yōu)質可感知服務的6個標準 究竟怎樣的服務是客戶所滿意的 ？ 我們服務的對象究竟需要些怎樣的服務？他們?yōu)楹我对V？二、 客戶與客戶滿意 1．客戶是誰？2．客戶到底是誰？3．關于客戶必須問的6個問題4．沒有難以服務
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一、 締造職業(yè)陽光心態(tài)的原因 1. 心態(tài)營造明天 2．心態(tài)的力量 3. 心態(tài)影響身心與事業(yè)健康 生命的本質是趨利避害 二、 締造陽光心態(tài)的工具 1．改變態(tài)度 2．享受過程 3．活在當下 學會感恩 向下比較 6．心造幸?！ ∪? 獲得陽光心態(tài) 1．成功學原理 阿Q心態(tài)=陽光心態(tài) 2．陽光心態(tài)的一些概念 3．陽光心態(tài)經(jīng)驗 4．陽光格言 5. 壓力的處理 備注 袁良 中國培訓網(wǎng)高級講師 專注于打造實踐性和實效性雙結合的"企業(yè)戰(zhàn)略營銷實踐力" 營銷界部散文隨感式實戰(zhàn)戰(zhàn)心得技法著者 國內大財經(jīng)媒體之一財經(jīng)日報營銷咨詢講師顧問 交大等高等學府EMBA,總裁班