李燕龍老師的內(nèi)訓課程
課程單元 課程內(nèi)容 授課方式 1. 管理者的定位與職責 管理的基礎與原則. 1.管理者的基本思維 2.管理的基礎 3.組織管理的原則 管理者的角色與職責 1.管理者的定位及任務 2.管理的四大構面及工作 3.重新定義管理者與企業(yè)的關系 4.重新定義管理者與部屬的關系 à理論講授 à案例討論 2. 正本清源中層管理的角色認知 中層管理者做為下級的角色認知 1.職務的起源2 2.做下屬的四項職業(yè)準則 3.下屬常見角色錯位： l錯位一：民意代表 l錯位二：領主 l錯位三：向上錯位 l錯位四：向下錯位 l個案研究 中層管理者做為同事的角色認知 1.角色定位分析 2.職責與角色 l內(nèi)部客戶關系
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課程大綱序號課程單元課程內(nèi)容時數(shù)授課方式一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運作要義2.溝通能力強的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hrà理論講授二溝通的意義，障礙和原則認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應注意的要點溝通的基本技巧1.傾聽的藝術2.表達的技巧l語言表達的技巧l非語言表達的技巧l超語言表達的技巧3.回饋的方式l同理心的運用l尊重的遣辭用語4.有效溝通的模式l理性溝通的習慣建立l非理性溝通的省思l
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單元一認識時間管理給自己的時間把個脈什么是時間管理成功取決于時間的利用效果情景游戲：先放什么？案例教學：時間如何劃分單元二目標與計劃找到目標和需求中長期計劃、周計劃和日計劃工作任務分解圖任務相關性分析圖影片教學：忙亂的邁克情景游戲：拼圖游戲單元三要事優(yōu)先要學會做正確的事識別工作重點的有效方法重要緊急矩陣的啟示如何避免頻繁救火麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測試影片教學：無效率的經(jīng)理案例教學：默默的抓狂單元四授權與被授權及委派管理者回避授權的原因被授權者不愿接受的原因有效的授權技巧與流程如何進行有效授權的7個原則影片教學：提高大家的效率案例教學：經(jīng)理背上的猴子單元五了解會議管理會議效率不高的原因及具體表
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一、詮釋執(zhí)行力執(zhí)行力概述1.什么是執(zhí)行？2.執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。3.執(zhí)行就是把事情做完；4.執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結果進行測量；5.執(zhí)行應該成為一個組織的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間“不可缺失的一環(huán)”；6.執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段執(zhí)行力的重要性7.計劃目標:1008.中層執(zhí)行結果:100×80=809.基層執(zhí)行結果:80×80＝6410.終執(zhí)行結果:64×80=51.211.沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；二、執(zhí)行力缺失的原因12.中國企業(yè)執(zhí)行力不佳的八個問題13.中國企業(yè)執(zhí)行力不佳的八個現(xiàn)象穿針引線：執(zhí)行力差的關
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一、團隊組建二、自我介紹三、小活動:1、分析溝通中的問題2、溝通中的經(jīng)驗分享四、溝通的作用1、對內(nèi):及時向上級部門匯報工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務。團隊合作。2、對外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競爭對手的信息，及時發(fā)現(xiàn)及反饋產(chǎn)品和服務中的問題。五、溝通中的10種障礙在活動中感受溝通的障礙溝通的重要性和基本原則六、如何與下級溝通？如何與上級溝通？如何與其他部門溝通？你可能對他們不太重要他們只顧本部門的利益討論：分別對以上三個問題進行討論七、全方位溝通1、溝通的反饋流程2、角色演練溝通技巧3、溝通中良好運用
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七個習慣的概念1、什么是七個習慣2、什么是原則和價值觀3、人際關系的原則習慣一:積極主動個人愿景的原則積極主動這個詞如今經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作中，它的涵義不僅僅是采取行動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決于自身，而非外部環(huán)境：理智可以或者戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。1、積極主動與消極被動2、關心圈和影響圈3、轉(zhuǎn)型人習慣二：以終為始自我領導的原則“以終為始”的習慣可以適用于各個不同的生活層面，而基本的目的還是人生的終期許，它是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎的。所有的事物都有心智的即次創(chuàng)造，和實際的即第二次創(chuàng)造。我們做任何事都是先在心中構想，然后付諸實現(xiàn)。1、兩次創(chuàng)造