楊樹峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一.客戶經(jīng)理角色認(rèn)知銷售活動(dòng)分析(命中率、覆蓋率、成交率)客戶經(jīng)理的角色定位客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)來源影響業(yè)績(jī)的主要因素RAC模型(result-activity-competent)二.基于銷售平臺(tái)的活動(dòng)量管理銷售平臺(tái)的概念銷售平臺(tái)的原理(市場(chǎng)平臺(tái)、工作平臺(tái)、購買平臺(tái))銷售平臺(tái)的分析市場(chǎng)平臺(tái)之銷售目標(biāo)的制定市場(chǎng)平臺(tái)之目標(biāo)客戶的選擇工作平臺(tái)之戰(zhàn)術(shù)選擇工作平臺(tái)之控制點(diǎn)的設(shè)計(jì)工作平臺(tái)之交叉銷售購買平臺(tái)之老客戶的維護(hù)購買平臺(tái)之二次開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃...
講師:楊樹峰查看詳情
一、網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷模式1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷概述銀行銷售的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)銷售行為有效性分析2、網(wǎng)點(diǎn)銷售活動(dòng)量分析銷售是追求概率的游戲關(guān)鍵營(yíng)銷行為提煉銷售行為有效性二、客戶分析1、客戶類型分析客戶占比分析客戶貢獻(xiàn)度分析客戶忠誠度分析數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷基礎(chǔ)2、客戶需求分析客戶需求類型產(chǎn)品與需求的結(jié)合度主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3、客戶行為習(xí)慣分析賬戶活躍度網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)率性格習(xí)慣三、營(yíng)銷渠道拓展1、服務(wù)營(yíng)銷:服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻2、交叉銷售:產(chǎn)品組合3、主動(dòng)營(yíng)銷:電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪4、整合營(yíng)銷:根據(jù)客戶的需求定制營(yíng)銷策略四、營(yíng)銷溝通技能提升1、取得客戶的信任知己知彼,出奇制勝客戶利益至上贊美