楊樹峰老師的內(nèi)訓課程
一．客戶經(jīng)理角色認知銷售活動分析（命中率、覆蓋率、成交率）客戶經(jīng)理的角色定位客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析客戶經(jīng)理的業(yè)績來源影響業(yè)績的主要因素RAC模型（resultactivitycompetent）二．基于銷售平臺的活動量管理銷售平臺的概念銷售平臺的原理（市場平臺、工作平臺、購買平臺）銷售平臺的分析市場平臺之銷售目標的制定市場平臺之目標客戶的選擇工作平臺之戰(zhàn)術選擇工作平臺之控制點的設計工作平臺之交叉銷售購買平臺之老客戶的維護購買平臺之二次開發(fā)行動計劃...
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一、網(wǎng)點組合式營銷模式1、網(wǎng)點服務營銷概述銀行銷售的特點網(wǎng)點營銷的特點網(wǎng)點營銷的主戰(zhàn)場銷售行為有效性分析2、網(wǎng)點銷售活動量分析銷售是追求概率的游戲關鍵營銷行為提煉銷售行為有效性二、客戶分析1、客戶類型分析客戶占比分析客戶貢獻度分析客戶忠誠度分析數(shù)據(jù)庫營銷基礎2、客戶需求分析客戶需求類型產(chǎn)品與需求的結(jié)合度主要競爭對手分析3、客戶行為習慣分析賬戶活躍度網(wǎng)點出現(xiàn)率性格習慣三、營銷渠道拓展1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻2、交叉銷售：產(chǎn)品組合3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略四、營銷溝通技能提升1、取得客戶的信任知己知彼，出奇制勝客戶利益至上贊美