《哈佛大學(xué)-幸福的方法》

《哈佛大學(xué)——幸福的方法》【課程目標(biāo)】 ? 增強(qiáng)學(xué)員的主觀幸福感，掌握幸福心理學(xué)的基本概念和原理。 ? 學(xué)會(huì)和掌握幸福的方法和技巧，用科學(xué)的積極心理學(xué)提高幸福力。 ? 增加員工心理資本【包括自我效能感（自信）、希望、樂觀等】，從內(nèi)心塑造組織成 員積極心理適應(yīng)力, 更好的處理職業(yè)和生活困境。 ? 探索與開發(fā)內(nèi)在的活力與向往，提升職場(chǎng)幸福感，在工作和生活中獲得更多持久、內(nèi) 在的滿足感?！菊n程特點(diǎn)】 ? 體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)員在輕松、愉快的活動(dòng)中體驗(yàn)及掌握各種提升幸福感的技巧。 ? 本課程以積極心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，包含了積極心理學(xué)領(lǐng)域

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社交禮儀

社交禮儀培訓(xùn)受眾:企業(yè)員工、中高層領(lǐng)導(dǎo)，希望提升個(gè)人魅力的個(gè)人。課程收益:幫助學(xué)員掌握全面的社交禮儀知識(shí)，提升個(gè)人魅力，建立良好的人際關(guān)系，獲得生活和工作的成功。課程大綱:第一章：社交禮儀概述1、什么是社交？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）?2、什么是社交禮儀？（講授）?3、你所知道的社交禮儀有哪些？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）?第二章：修飾儀表1、儀容儀表的重要性（講授）?2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）?3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）?4、女士?jī)x容儀表：化妝的重要性、化妝的

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服務(wù)從心開始

服務(wù)從心開始培訓(xùn)受眾:企業(yè)員工、客戶經(jīng)理、基層、中層領(lǐng)導(dǎo)。課程收益:本課程將以服務(wù)意識(shí)作為切入點(diǎn)，幫助員工提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技巧，從而提升企業(yè)的服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:模塊一：服務(wù)概述一、什么是服務(wù)?二、服務(wù)人員的定位?三、心態(tài)調(diào)整?模塊二：服務(wù)意識(shí)概述一、什么是服務(wù)意識(shí)二、服務(wù)意識(shí)的重要性?三、服務(wù)人員的基本要求?模塊三: 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧一、心　1、服務(wù)發(fā)自內(nèi)心　2、服務(wù)回報(bào)真心3、教育訓(xùn)練愛心二、要　1、要真誠(chéng)　2、要感恩三、美　1、語(yǔ)言美　2、形象美　

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服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀培訓(xùn)受眾:一線服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、基層及中層主管。課程收益:幫助企業(yè)員工掌握全面的服務(wù)禮儀知識(shí)，以便更好地服務(wù)客戶，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。課程大綱:（一）第一章：服務(wù)禮儀的重要性1、什么是服務(wù)禮儀？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）?2、服務(wù)禮儀為什么重要？（講授）?3、你所知道的服務(wù)禮儀有哪些？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）?（二）第二章：修飾儀表1、儀容儀表的重要性（講授）?2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）?3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）?4、女士?jī)x容儀表：化妝的重

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公關(guān)禮儀

公關(guān)禮儀培訓(xùn)受眾:企業(yè)公關(guān)人員、辦公室接待人員、對(duì)外接待人員及中、高層領(lǐng)導(dǎo)。課程收益:幫助企業(yè)的公關(guān)人員掌握全面的公關(guān)禮儀知識(shí)，以便更好地完成公關(guān)工作，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。課程大綱:第一章：公關(guān)禮儀概述1、什么是公關(guān)？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）?2、什么是公關(guān)禮儀？（講授）?3、你所知道的公關(guān)禮儀有哪些？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）?第二章：修飾儀表1、儀容儀表的重要性（講授）?2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）?3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）?4、女士?jī)x容儀表：

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商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀培訓(xùn)受眾:企業(yè)員工、客戶經(jīng)理、基層、中層領(lǐng)導(dǎo)。課程收益:幫助員工掌握全面的商務(wù)禮儀知識(shí)，更好地服務(wù)客戶，滿足企業(yè)需求，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。課程大綱:（一）第一章：商務(wù)禮儀的重要性?1、工作中你更信任誰(shuí)？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）?2、第一印象的重要性（講授）?3、職業(yè)人在形象上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）?（二）第二章：儀容儀表1、儀容儀表的重要性（講授）?2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）?3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）?4、

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