有效溝通提綱

部分認識溝通1.溝通的涵義2.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則3.溝通中常見的四大誤區(qū)4.影響溝通的三個因素5.評價溝通效果的五大標準6.優(yōu)秀企業(yè)的溝通典范：摩托羅拉amp;豐田公司7.案例討論：受人歡迎的溝通amp;令人討厭的溝通第二部分有效溝通應具備的四大心態(tài)1.案例分析：相由心生amp;口乃心之門戶2.溝通應具備的心態(tài)之一--尊重理解關(guān)愛信任欣賞3.溝通應具備的心態(tài)之二--發(fā)光體，不做黑洞4.溝通應具備的心態(tài)之--焦點在內(nèi)or焦點在外5.溝通應具備的心態(tài)之四--與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的佳時機6.案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對溝通的正面與負面的影響第三部分有效溝通

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如何培養(yǎng)和激勵下屬培訓提綱

部分先了解員工，再施以不同的輔導1.冰山理論：員工的工作表現(xiàn)和哪三個因素有關(guān)2.人采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦3.員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限4.不同層級的員工應該給予怎樣的輔導5.企業(yè)處在五個不同階段該怎樣帶員工6.輔導員工的三種方式：OJT OffJT SD7.游戲體驗：崗位上指導五步曲8.三種不同輔導方式的不同用途：一對一、一對多、多對一9.員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法第二部分教練技術(shù)的精髓1.教練與一般管理的區(qū)別2.教練型領導應具備的3大特殊修煉3.教練過程的四個步驟4.教練的四個技巧5.教練與情商6.教練身心語7.現(xiàn)場案例討論：如何運用教練技巧與步驟解決實際問題第三部分要想激勵

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目標制定與執(zhí)行到位培訓提綱

部分目標制定1.企業(yè)為什么要制定目標2.案例分析：有無目標的區(qū)別，及有無階段性目標的區(qū)別3.制定目標的五大原則：SMART原則第二部分計劃分解1、案例分析：林彪指揮戰(zhàn)役amp;諸葛亮的三個信封2、墨菲定律的三個警示3、計劃管理的PDCA管理循環(huán)4、目標的結(jié)構(gòu)化分解5、計劃管理的有效工具：甘特圖第三部分交付任務1、完成任務的前提是對目標的意愿：意愿百分百，方法無窮大2、交付任務清楚：5W2H3、確保下屬會做：我愿意amp;我能4、分層授權(quán)：七層次授權(quán)5、過程中的“教練式啟發(fā)”第四部分：執(zhí)行到位1.差不多amp;差很多2.案例學習：日本人接管中國企業(yè)3.執(zhí)行到位的8大關(guān)鍵4.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測

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跨部溝通與協(xié)作培訓提綱

部分認識跨部門溝通1.跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義2.跨部門溝通常見的問題剖析3.跨部門溝通出現(xiàn)問題的背后原因4.部門內(nèi)溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點5.你理想的跨部門溝通現(xiàn)狀6.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則7.優(yōu)秀企業(yè)的溝通典范：摩托羅拉amp;豐田公司8.影響溝通的三個因素9.溝通中常見的四大誤區(qū)10.評價溝通效果的五大標準11.案例討論：受人歡迎的溝通amp;令人討厭的溝通第二部分跨部門溝通應具備的四大心態(tài)1.案例分析：相由心生amp;口乃心之門戶2.溝通應具備的心態(tài)之一--尊重理解關(guān)愛信任欣賞3.溝通應具備的心態(tài)之二--發(fā)光體，不做黑洞4.溝通應具備的心態(tài)之--焦點在內(nèi)or焦點

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《8090后員工管理》培訓提綱

課程大綱：部分了解是領導的開始--幫助管理者了解8090后的特點1.8090后的性格全貌2.8090后出生在改革開放初期3.8090后出生在計劃生育政策實施初期4.8090后成長于科技高速發(fā)展，資訊相當豐富的時期5.8090后成長于意識觀念多元化的特殊時期6.8090后成長于中國家庭環(huán)境（離婚高發(fā)）和職場環(huán)境（職工下崗）的動蕩期7.案例討論：8090后內(nèi)心真實的聲音8.知名的企業(yè)家是怎么看待8090后員工的管理第二部分做8090后員工的領導，要先在心態(tài)上做好準備特別的管理，給特別的8090后—幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路1.管理起始于接納和認同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，

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高績效團隊的建設與管理培訓提綱

部分了解高績效對企業(yè)的意義--幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿1.企業(yè)的一切目標的實現(xiàn)，都必須建立在高績效目標實現(xiàn)的基礎上2.管理的終極目的是實現(xiàn)企業(yè)高績效目標3.管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標，而不是低效完成目標4.團隊與團伙的區(qū)別5.團隊與群體的區(qū)別6.優(yōu)秀團隊的六大特點A、共同的愿景B、充滿正能量的團隊氛圍C、優(yōu)勢互補的團隊成員組成D、不斷完善優(yōu)化的制度流程E、團隊成員良好的心態(tài)F、團隊成員高效的管理方法第二部分打造高績效團隊的心理學原理下圖為心理學的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念 行為有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。所以，企業(yè)要想實現(xiàn)高績效，必

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