劉華鵬 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷模式
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
劉華鵬老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
劉華鵬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：微信營銷的價(jià)值與入門技巧1、微信能創(chuàng)造什么價(jià)值2、在微信上可以賣哪些東西3、微信營銷能為客戶帶去什么4、突破訂閱號“被折疊”的局限5、全面提升服務(wù)號的關(guān)注度6、規(guī)避微信營銷中的誤區(qū)第二講：微信營銷的粉絲運(yùn)營策略1、快速“吸粉”的10大方法2、提高粉絲質(zhì)量的技巧3、借助老客戶的力量發(fā)展新客戶4、如何提升客戶服務(wù)的質(zhì)量5、別讓一次性銷售斷了財(cái)路6、如何實(shí)現(xiàn)營銷雙贏第三講：便捷的微信營銷推廣方法1、如何開展朋友圈口碑營銷2、讓“免費(fèi)廣告”漂流起來3、拓寬微信支付的財(cái)路4、打造有價(jià)值的“菜單”5、有聲有色的推廣技巧6、強(qiáng)有力的短信推廣妙招第四講：部分行業(yè)微信“吸金”大法1、餐飲行業(yè)如何進(jìn)行微信營銷
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部分：新三板市場概況1、新三板概況2、全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)3、國務(wù)院決議將新三板擴(kuò)容至全國4、國務(wù)院關(guān)于股轉(zhuǎn)系統(tǒng)有關(guān)問題的決定5、國務(wù)院再次力推新三板案例分析1：分豆教育：半年利潤狂增21倍案例分析2：中科軟：一年?duì)I收超30億元第二部分：新三板掛牌條件解讀1、依法設(shè)立且存續(xù)滿兩年2、業(yè)務(wù)明確，具有持續(xù)經(jīng)營能力3、公司治理機(jī)制健全，合法規(guī)范經(jīng)營4、股權(quán)明晰，股票發(fā)行和轉(zhuǎn)讓行為合法合規(guī)5、主辦券商推薦并持續(xù)督導(dǎo)案例分析3：海航冷鏈：母公司是巨無霸案例分析4：藍(lán)天環(huán)保：1.6億營收1.4億元利潤第三部分：新三板掛牌的利弊分析1、定向增資籌集資金2、提高公司治理和規(guī)范運(yùn)作水平3、價(jià)值發(fā)現(xiàn)功能4、“
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講：建立以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營維度和關(guān)鍵點(diǎn)a)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)ü用戶說好才是真的好ü實(shí)驗(yàn)不是檢驗(yàn)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)ü別忽視用戶的創(chuàng)造b)以市場為中心的營銷策劃ü看準(zhǔn)用戶群體再行動(dòng)ü針對對手做出反應(yīng)和讓對手作出反應(yīng)ü可以山寨但不能抄襲ü走在政策的鋼絲上c)以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營分析ü用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值超乎想象ü大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)ü不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同ü運(yùn)營分析的主要構(gòu)成2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評估與模型a)移動(dòng)業(yè)務(wù)評價(jià)的5W模型b)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型c)移動(dòng)業(yè)務(wù)評價(jià)的5W模型d)Solomo Glo=社交化 本地化 移動(dòng)化 全球化3.了解客戶需求的方法與技巧
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講：成功的App營銷元素（1）App營銷的優(yōu)勢和劣勢（2）品牌傳播（3）App的常見營銷元素第二講：設(shè)計(jì)一款企業(yè)App所需的元素（1）App嵌入O2O元素（2）選擇合適的企業(yè)App類型（3）安排App發(fā)布的平臺和設(shè)備（4）心理要素——參與感（5）場景更容易引起共鳴（6）充分利用已有互聯(lián)網(wǎng)資源（7）拒絕僵尸App（8）搭建完善的數(shù)據(jù)后臺第三講：企業(yè)App的生產(chǎn)過程（1）企業(yè)的需求分析（2）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求（3）容納用戶需求（4）成立專門高級別小組（5）研究＋設(shè)計(jì)＋開發(fā)的項(xiàng)目運(yùn)作方式（6）如何判斷企業(yè)App的優(yōu)劣第四講：如何提升APP的用戶體驗(yàn)（1）對標(biāo)——向行業(yè)優(yōu)看齊（2）了解市場主流產(chǎn)品的前世今
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講：用戶思維與產(chǎn)品體驗(yàn)（1）導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維（2）用戶體驗(yàn)快速入門——概念、內(nèi)涵、案例（3）用戶體驗(yàn)受關(guān)注的原因（4）用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品成敗的影響（5）分組演練：從裝修設(shè)計(jì)來理解用戶體驗(yàn)的要素（6）用戶體驗(yàn)全景圖——用戶體驗(yàn)的要素及案例第二講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化的戰(zhàn)略層思考（1）如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？（2）案例：360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機(jī)（3）如何理解產(chǎn)品的核心用戶？（4）如何分辨?zhèn)涡枨螅浚?）如何探索人性需求？（6）互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則（7）案例：小米的“鐵人三項(xiàng)”、搜狗的“三級火箭”戰(zhàn)略第三講：產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化范圍層思考（1）實(shí)操：產(chǎn)品功能列表（2）如何設(shè)定功能優(yōu)先級？（3）如何給
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講：電子渠道深度運(yùn)營與客戶體驗(yàn)1、電子渠道用戶偏好調(diào)研方法與和分析2、電子渠道用戶滿意度調(diào)研方法和提升分析3、電子渠道運(yùn)行組織與服務(wù)規(guī)范4、電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理與評價(jià)監(jiān)測5、電子渠道KPI指標(biāo)與經(jīng)營分析第二講：電子渠道的客戶體驗(yàn)分析1、電子渠道服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)體渠道有何異同，如何協(xié)調(diào)2、什么是體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)？3、電子渠道與實(shí)體渠道服務(wù)體驗(yàn)比較4、電子渠道的客戶服務(wù)體驗(yàn)主要特點(diǎn)5、影響電子渠道客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素第三講：電子渠道的客戶體驗(yàn)管理1、電子渠道的服務(wù)體驗(yàn)管理應(yīng)該遵循怎樣的原則2、電子渠道客戶體驗(yàn)提升的主要途徑3、電子渠道客戶體驗(yàn)提升的主要原則4、基于用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦M(jìn)行有效改進(jìn)5、客戶體驗(yàn)管理的