《時間與目標管理》 （推薦講師：羅建華）培訓對象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者、部門主管等課程時長： 12天，可以分拆成2門課：時間管理（0.51天），目標管理（0.51天）課程收益：λ 學習時間管理，熟練掌握時間管理的方法，提高工作效率；λ 學習目標管理，學會制訂、計劃、分解、控制等目標管理的方法；λ有效將時間管理和目標管理結合起來，從而做到正確的做正確的事，效率與效果兼顧。課程形式： 理論講述+案例分析+分組討論+情景演練+視頻賞析等課程大綱：第一部分 開

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《塑造完美的酒店/飯店/KTV服務明星》 備注：1、本大綱為初步大綱，培訓中講師會根據學員實際情況進行調整，以更有針對性的培訓； 2、為了達到一個良好的培訓效果，每次培訓結束均有互動問答與點評環(huán)節(jié)，講師將其共性問題進行點評或者進行后期反饋。授課課時： 0.51天（開始篇+服務心態(tài)篇+服務營銷篇+結束篇）λ培訓受眾：酒店/飯店/KTV一線直接面對顧客的服務人員課程收益： ? 幫助學員提升自我認知，使他們認識到崗位價值，樹立積極的心態(tài)和職業(yè)取向； ? 幫助學員認清自我，發(fā)現自己與優(yōu)秀飯店服務明星的差距，從內心想改變；

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《商務禮儀》【授課時長】0.51天【課程目標】 通過本課程的學習掌握職業(yè)人在職場中的基本商務禮儀，日常職場中的行為規(guī)范。提高個人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。 商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為準則。是商務活動中對人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務禮儀習慣，能使我們在商務交往活動中贏得良好的第一印象，從而使商務交往活動的順利進行事倍功半。了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣? 糾正商務禮儀中常見的錯誤提高個人形象、公司形象 日常職場中的行為規(guī)范及人際交往禮儀運用禮儀更好的贏得客戶【課程對象】公司所有人員【培

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《時間管理與計劃管理》 （推薦講師：羅建華）培訓對象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者/部門主管等課程收益：λ 學習時間管理，熟練掌握時間管理的方法，提高工作效率；λ 學習目標管理，學會制訂、計劃、分解、控制等目標管理的方法；λ有效將時間管理和計劃管理結合起來，從而做到正確的做正確的事，效率與效果兼顧。課程特色： 羅老師擅長于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓，將其多年的知識凝練和管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課

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《企業(yè)新員工職業(yè)化塑造培訓》【課程研發(fā)背景】 新員工培訓，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)，它又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部、并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉，適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。 對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現,決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內的經歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念，管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)

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《情緒與壓力管理》課程簡介： 也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發(fā)展； 也許您的員工苦于難以和領導、同事溝通，無法為自己創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境； 也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績； 也許您的員工面對家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境； …… 據有關研究調查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態(tài)激勵已經成為現代企業(yè)管理中不得不

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