《情緒與壓力管理》（0.5-1天）

《情緒與壓力管理》
課程簡介：
也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發(fā)展；
也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無法為自己創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境；
也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績；
也許您的員工面對家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境
；
……
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大，壓力造成
的不良的情緒，導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和
工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不得不考慮的一個重要問題。
本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來了困擾，
并通過提供實用方法及案例，發(fā)掘情緒和壓力產(chǎn)生的本源，通過一些簡單易行的方法提
升情緒壓力管理能力，課程融合現(xiàn)代體驗互動學(xué)習(xí)技術(shù)，從而幫助舒解基層員工和各級
管理者心理狀態(tài)的問題，使他們告別壓力和情緒困擾，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)在自覺力、創(chuàng)造力，
提高工作績效，使企業(yè)充滿旺盛競爭力。
與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態(tài)是釋放壓力最好的方法，找到正確
的人生觀，一切壓力自會成為成長的推動者。
課程對象：企業(yè)中基層管理者、一線員工
課程時間：0.5-1天
課程特色：
互動：課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認(rèn)知、體驗
情景、強(qiáng)化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，重在體驗與分
享，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會心一笑中領(lǐng)悟真諦；
?
心動：通過從關(guān)注生命與自然到關(guān)注生活與意義；從關(guān)注自我成功到如何輔助別
人成功；從關(guān)注過去經(jīng)歷到如何影響未來；從關(guān)注行為到如何形成習(xí)慣等不同角
度的探索，引發(fā)共鳴、激發(fā)思考；
?
行動：課程緊密結(jié)合學(xué)員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進(jìn)行剖析，從而切實
的塑造職場需要的具有正向積極、富于愛心、誠實守信、用于承擔(dān)、樂于付出、
懂得感恩特質(zhì)的陽光心態(tài)。
課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
? 班主任/助教開班
? 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
? 講師介紹
破冰活動
二、團(tuán)隊組建
? 分組活動
? 獎懲措施
? 培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理

實操篇

情緒管理專題

一、情緒的定義、種類及其功能
? 認(rèn)識情緒
? 什么是情緒
? 八種基本情緒
? 情緒的外在表現(xiàn)-表情、手勢和言語
（表情識別活動、手勢識別活動）
? 情緒的三大功能
二、情商的構(gòu)成及意義
? 什么是情商？情商的五大要點(diǎn)
? 關(guān)于猴子的心理學(xué)實驗及解讀
三、情緒的本源及案例解釋
? 情緒的本源（事件-觀念-行為）-ABC理論
? 案例詮釋及分析
四、常見不合理信念的特征
? 絕對化的要求
? 過分概括化
? 糟糕至極
? 兩極性思維
? 選擇性提取
? 人格化
? 亂貼標(biāo)簽
五、情緒管理簡單易行的方法
? 深呼吸法：有規(guī)律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運(yùn)動
? 自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
? 照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進(jìn)自己改變
? 分神法：轉(zhuǎn)移注意力
? 自我鼓勵法：鼓勵自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭
? 傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個電話粥
? 語言調(diào)節(jié)法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷
? 環(huán)境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影;
? 有氧運(yùn)動法：如打球、跑步、游泳、K歌等
? 食物療法：如巧克力、香蕉等解壓
? 書籍療法: 如失意時看心理學(xué)、成功學(xué)、傳記等書籍
? 睡眠法：睡眠充足是情緒穩(wěn)定的基本前提（0:00前入睡，369原則）
六、讓自己冷靜下來的方法
? 注意到憤怒的征兆——評估你的憤怒水平
? 調(diào)整呼吸與等待、等待、再等待
放松練習(xí)
? 想象你自己把情緒處理的很好
七、積極管理自己情緒的方法
? 了解自己的情緒
? 冷靜下來 — 等待與放松
? 挑戰(zhàn)自己的思維
? 建立所有選擇
八、理順?biāo)季S
? “我是如何歸因的?”
? “一個體面而理性的人為什么會那么做?”
? “我在期待什么樣的結(jié)果?”
? “那些事實 （對比——我的想法）是什么?
案例分析

壓力管理專題

一、壓力的來源
? 家庭 工作 社會 個人
? 工作復(fù)雜程度和員工壓力的拋物線關(guān)系
? 共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持
? 認(rèn)識自己——你是A，B，C 哪一位？
? 有趣的壓力測試
二、如何控制情緒緩解壓力
? 分析問題的根源
? 重新審視制定目標(biāo)
? 制訂時間管理計劃
? 改善人際關(guān)系
? 調(diào)整自我心態(tài)
? 珍惜身體健康
三、成功壓力管理的行動策略
? 用欣賞眼光看世界/打開心靈視野
? 逆向思考反向操作/突破習(xí)慣思考
? 發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡
? 善用幽默風(fēng)趣技巧/轉(zhuǎn)換心智模式
? 尋求社會支持
四、互動式角色演練
五、您的實踐計劃

結(jié)束篇
1、問與答（Q & A）
2、結(jié)業(yè)與感悟分享
3、講師贈言 合影留念

← 課后提供輔助材料、工具包，包括許多實用表格、工具！

羅建華老師的其它課程