——本課程的學(xué)習(xí)，您能夠?qū)W到什么？部分、建立人力資源管理的全局觀管理者都是人力資源講師1.人力資源管理與管理2.人力資源管理體系的構(gòu)成3.人力資源管理部門的角色和使命4.管理者都是人力資源講師5.情景討論：如何配合人力資源部達(dá)到人力資源開發(fā)的目的第二部分、企業(yè)文化VS員工價(jià)值觀1.企業(yè)文化的捍衛(wèi)者2．企業(yè)文化的傳播者3．基層的牧師第三部分、招聘管理和人才測(cè)評(píng)1.招聘表格、程序與方法2.工作分析和面試問題設(shè)計(jì)3.行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法4.其他面試方法和適用對(duì)象5.面試評(píng)價(jià)6.如何做雇傭決定7.角色扮演：面試控制和技巧訓(xùn)練第四部分、培訓(xùn)管理的高境界——化腐朽為神奇1.易筋與洗髓2.治病救人對(duì)癥下

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部分：團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的問題診斷與分析1.團(tuán)隊(duì)關(guān)于人的問題2.團(tuán)隊(duì)關(guān)于規(guī)章制度的問題3.團(tuán)隊(duì)關(guān)于溝通協(xié)作的問題4.團(tuán)隊(duì)關(guān)于效率的問題5.團(tuán)隊(duì)關(guān)于環(huán)境的問題第二部分：團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第三部分：打造團(tuán)隊(duì)“道”的四階段法1.關(guān)于“道”的闡述2.四階段法之收集組織行為3.四階段法之確立組織愿景4.四階段法之組織文化落地5.四階段法之組織文化效果顯現(xiàn)第四部分：建立能夠改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的“法”1.關(guān)于“法”的闡述2.什么是倫理？3.團(tuán)隊(duì)的顯規(guī)則及意義4.團(tuán)隊(duì)的隱規(guī)則與影響力5.績(jī)效管理對(duì)團(tuán)隊(duì)倫理的定位第五部分：改善團(tuán)隊(duì)管理的“術(shù)”1.關(guān)于“術(shù)

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——本課程的學(xué)習(xí)，您能夠?qū)W到什么？問題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否？問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？部分為什么需要溝通和管理溝通1.管理就是溝通2.溝通與社會(huì)行為3.溝通與服務(wù)4.溝通與期望值5.溝通與價(jià)格6.溝通與質(zhì)量設(shè)計(jì)7.溝通與設(shè)備的選用8.溝通與細(xì)分市場(chǎng)9.溝通與團(tuán)隊(duì)第二部分管理溝通的內(nèi)涵和要素1.管理溝通的概念2.管理溝通的要素3.什么妨礙了溝通互動(dòng)討論分享：自我溝通技能診斷第三部分傾聽1.傾聽概述2.傾聽中的障礙3.傾聽障礙測(cè)試4.傾聽中的反饋5.如何提高傾聽的效果案例分析第四部分說(shuō)話1.說(shuō)話的準(zhǔn)備2.說(shuō)話的技巧3.控制語(yǔ)言第五部分管理文體寫

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Oslash;習(xí)慣一·積極主動(dòng)自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場(chǎng)人士天然具備的重要資源。但是，只有運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響?！?、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。2、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑5、積極主動(dòng)的人專注于影響圈6、如何擴(kuò)大你的影響范圍；　　1）面對(duì)可直接控制的問題的處理原則　　2）面對(duì)可間接控制的問題的處理原則　　3）面對(duì)無(wú)法控制的問題的處理原則　Osla

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全面經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作管理沙盤模擬訓(xùn)練課程大綱一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際溝通Oslash;戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)Oslash;組織架構(gòu)與定崗、定編、定額Oslash;管理溝通技能Oslash;高效溝通技能Oslash;沖突下的溝通Oslash;團(tuán)隊(duì)文化的確立Oslash;九型人格與團(tuán)隊(duì)類型Oslash;團(tuán)隊(duì)協(xié)作的進(jìn)化Oslash;使個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)選手Oslash;體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂趣Oslash;高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征二、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理Oslash;外部環(huán)境分析Oslash;內(nèi)部環(huán)境分析Oslash;產(chǎn)品定位規(guī)劃Oslash;技術(shù)研發(fā)決策Oslash;企業(yè)品牌建設(shè)與產(chǎn)能分析Oslash;戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;運(yùn)用SWO

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一、績(jī)效管理的重要意義Oslash;企業(yè)管理就是績(jī)效管理Oslash;績(jī)效管理的重要性O(shè)slash;績(jī)效管理的原則Oslash;績(jī)效管理體系模型Oslash;績(jī)效管理推行中可能面臨的問題Oslash;討論：績(jī)效管理能的影響二、績(jī)效考核的方法Oslash;績(jī)效考核的目的Oslash;績(jī)效如何量化評(píng)估能力Oslash;績(jī)效如何量化評(píng)估結(jié)果Oslash;績(jī)效如何量化評(píng)估態(tài)度Oslash;績(jī)效如何量化評(píng)估人才潛力Oslash;績(jī)效考核方法比較Oslash;績(jī)效指標(biāo)量化的根本思路與原則Oslash;演練：能力與態(tài)度評(píng)估的量化思路三、如何明確指標(biāo)Oslash;什么是指標(biāo)？Oslash;什么是KPIOsla

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