張志東 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商業(yè)運(yùn)營(yíng) 商業(yè)招商 經(jīng)營(yíng)/規(guī)劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張志東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊商業(yè)地產(chǎn)解碼五種具前景的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)種業(yè)態(tài)：購(gòu)物中心是國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)第二種業(yè)態(tài)：寫(xiě)字樓是城市產(chǎn)業(yè)集中化的產(chǎn)物第三種業(yè)態(tài)：社區(qū)商業(yè)成地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流行風(fēng)第四種業(yè)態(tài)：專業(yè)市場(chǎng)是流通型商業(yè)地產(chǎn)主導(dǎo)第五種業(yè)態(tài)：旅游地產(chǎn)打造資源型商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的五個(gè)利潤(rùn)密碼利潤(rùn)密碼一：開(kāi)發(fā)商具有良好心態(tài)利潤(rùn)密碼二：多元化的融資渠道利潤(rùn)密碼三：利用更有操作經(jīng)驗(yàn)的外腦利潤(rùn)密碼四：整合多元利益團(tuán)體利潤(rùn)密碼五：明確項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)主題定位◆ 第二模塊商業(yè)地產(chǎn)核心價(jià)值商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要解決的問(wèn)題個(gè)問(wèn)題：把握商業(yè)地產(chǎn)和住宅開(kāi)發(fā)的八個(gè)區(qū)別第二個(gè)問(wèn)題：做一份時(shí)效商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研的六個(gè)要點(diǎn)第三個(gè)問(wèn)題：尋找商業(yè)地產(chǎn)稀缺性業(yè)態(tài)并達(dá)到效益與風(fēng)險(xiǎn)
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部分 客戶心理分析一、知己知彼，洞悉客戶的心理關(guān)鍵點(diǎn)1、解讀客戶購(gòu)買(mǎi)決策的心理過(guò)程二、望聞問(wèn)切，讀懂客戶的心關(guān)鍵點(diǎn)1、看出客戶的愛(ài)好脾性關(guān)鍵點(diǎn)2、聽(tīng)出客戶的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)3、問(wèn)出客戶的真實(shí)想法關(guān)鍵點(diǎn)4、把脈客戶的消費(fèi)心理三、拉近距離，走進(jìn)客戶的心關(guān)鍵點(diǎn)1、解除客戶的心理防線關(guān)鍵點(diǎn)2、切中客戶的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)3、想辦法讓客戶喜歡你四、明察秋毫，掌控客戶的心關(guān)鍵點(diǎn)1、照顧好客戶的情緒關(guān)鍵點(diǎn)2、引導(dǎo)客戶的決策心理關(guān)鍵點(diǎn)3、抓住客戶的心理弱點(diǎn)五、悉心經(jīng)營(yíng)，抓牢客戶的心關(guān)鍵點(diǎn)1、履行承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)超預(yù)關(guān)鍵點(diǎn)2、關(guān)心幫助，日常維護(hù)暖如流關(guān)鍵點(diǎn)3、建立友誼，穩(wěn)固關(guān)系合作久第二部分：房地產(chǎn)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
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一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)永恒的主題1、正確了解服務(wù)及“意識(shí)的轉(zhuǎn)變”2、禮由心生，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)3、如何了解客戶心理需求4、了解客戶流失的“漏桶原理”5、認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)什么是服務(wù)服務(wù)的四種狀態(tài)服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)于服務(wù)流程當(dāng)中二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)禮儀規(guī)范中1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從行為舉止規(guī)范開(kāi)始服務(wù)站姿規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)坐姿規(guī)范訓(xùn)練工作中的蹲姿訓(xùn)練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手姿訓(xùn)練2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在職業(yè)形象中體現(xiàn)男士?jī)x容規(guī)范女士?jī)x容規(guī)范化妝技巧訓(xùn)練合適的妝面與什么有關(guān)？面部化妝的基本原則自然完美的底妝為你帶來(lái)自信眼睛是面部的焦點(diǎn)眉毛能幫人表明立場(chǎng)化妝的注意事項(xiàng)化妝實(shí)操練習(xí)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在著裝規(guī)范中體現(xiàn)男士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范4、服務(wù)規(guī)范七項(xiàng)
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一、商業(yè)地產(chǎn)成功的目標(biāo)1、商業(yè)連鎖反應(yīng)設(shè)計(jì)的漂亮？建筑的現(xiàn)代？賣的價(jià)格高？賣的速度快？2、商業(yè)地產(chǎn)6大關(guān)鍵點(diǎn)：定得準(zhǔn)、畫(huà)得對(duì)、招得進(jìn)、賣得出、管得好、活得了。3、商業(yè)地產(chǎn)同住宅地產(chǎn)的本質(zhì)區(qū)別？二、商業(yè)地產(chǎn)定位策略精細(xì)化解析1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體定位2、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的功能定位3、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定位4、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的品類定位5、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的品牌定位6、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的商圈定位7、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的客層定位8、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的客群定位9、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)段定位10、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的模式定位三、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃解析1、商業(yè)功能和業(yè)態(tài)規(guī)劃2、經(jīng)營(yíng)品類和品牌規(guī)劃3、交通組織和動(dòng)線規(guī)劃4、品牌柜位和店鋪規(guī)劃5、
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部分：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)一、商業(yè)地產(chǎn)基本概念1、商業(yè)地產(chǎn)五大模塊2、如何認(rèn)識(shí)和研究一個(gè)綜合商業(yè)項(xiàng)目的商圈：認(rèn)知維度3、商圈案例分析：重慶萬(wàn)科河運(yùn)校及Ⅰ地塊項(xiàng)目（含形成歷程、商業(yè)類型對(duì)比、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式、商圈交通、品牌分布等）二、商業(yè)地產(chǎn)的分類（一）按照行業(yè)類別分類（二）按照市場(chǎng)輻射范圍分類（三）各形態(tài)形態(tài)商業(yè)地產(chǎn)案例分析1、社區(qū)型商業(yè)案例分析2、區(qū)域型商業(yè)案例分析3、超區(qū)域型商業(yè)案例分析4、超級(jí)型商業(yè)案例分析5、目的地型商業(yè)案例分析6、專業(yè)市場(chǎng)型商業(yè)案例分析（四）按照物業(yè)形態(tài)分類三、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與住宅開(kāi)發(fā)的區(qū)別1、綜述：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與住宅開(kāi)發(fā)的重大區(qū)別2、商業(yè)定位和住宅定位的區(qū)別四、商業(yè)地產(chǎn)
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講：意識(shí)形態(tài)的升華方略1）認(rèn)清商業(yè)地產(chǎn)與住宅開(kāi)發(fā)的不同2）商業(yè)地產(chǎn)理性開(kāi)發(fā)行為的黃金法3）商業(yè)地產(chǎn)短、中期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)收益的方法第二講：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成功模式借鑒1）商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖的開(kāi)發(fā)行為解析戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)術(shù)舉措1.商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的a.運(yùn)營(yíng)管控b.資金管控c.人力資源管控d.資源管控e.流程管控第三講：二、三線房地產(chǎn)商資源整合路徑1）地產(chǎn)全價(jià)值鏈模式的深耕模式2）站在不動(dòng)產(chǎn)管理的角度提升盈利能力3）不同開(kāi)發(fā)階段利潤(rùn)貢獻(xiàn)點(diǎn)第四講：全價(jià)值鏈品牌價(jià)值體現(xiàn)手段1）多贏局面創(chuàng)造流程2）以運(yùn)營(yíng)的理念吸引終端客戶3）后開(kāi)發(fā)時(shí)代品牌文化的規(guī)劃、建設(shè)及維護(hù)寶典第五講：購(gòu)物中心的商業(yè)運(yùn)營(yíng)1）城市綜合體的概念2）城市綜合