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金玉成老師
金玉成 老師
  •  所在地區(qū): 河北 邯鄲
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
金玉成老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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金玉成

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金玉成

金玉成老師的內(nèi)訓(xùn)課程

續(xù)期業(yè)務(wù)溝通技巧主講:金玉成課程對(duì)象:課時(shí)安排:課程收益:1、掌握心理學(xué)知識(shí),抓住客戶的心理需求 2、客戶心理與行為分析 3、續(xù)收人員如何了解客戶心理? 4、專業(yè)續(xù)收人員的價(jià)值主張 5、客戶的個(gè)性模式分類與溝通 授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、互動(dòng)提問(wèn)、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一、快速變化的市場(chǎng) 二、高端客戶銷售的特點(diǎn)    三、高端客戶銷售的關(guān)鍵 ◇ 發(fā)展關(guān)系 ◇ 建立信任 ◇ 引導(dǎo)需求 ◇ 解決問(wèn)題 四、不同客戶的續(xù)收策略 第二講、客戶續(xù)收心理學(xué)——繳費(fèi)心理與行為分析 一、繳費(fèi)心理與行為分析 ◇ 客戶為什么會(huì)繳費(fèi)? ◇ 續(xù)收的核心要素 ◇ 達(dá)

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續(xù)期業(yè)務(wù)的意義與重要性分析主講:金玉成課程對(duì)象:課程時(shí)間:授課方式:專題講授、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、小組研討、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課程大綱: 一、續(xù)期業(yè)務(wù)定義解析1、什么是續(xù)期2、廣義與狹義的區(qū)別3、壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)因何產(chǎn)生二、續(xù)期業(yè)務(wù)重要性分析1、續(xù)期業(yè)務(wù)對(duì)保險(xiǎn)公司的重要性2、續(xù)期業(yè)務(wù)帶來(lái)穩(wěn)定的收入A、微觀角度分析B、宏觀角度分析C、部分區(qū)域保險(xiǎn)續(xù)收數(shù)據(jù)分析D、新業(yè)務(wù)與續(xù)期業(yè)務(wù)的對(duì)比分析3、續(xù)期業(yè)務(wù)逐年實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值A(chǔ)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品年度盈余分析B、各項(xiàng)綜合成本數(shù)據(jù)分析C、續(xù)期是壽險(xiǎn)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心4、續(xù)期業(yè)務(wù)帶來(lái)穩(wěn)定的可用費(fèi)用來(lái)源A、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本來(lái)源B、繼續(xù)率與可用費(fèi)用間的關(guān)系C、保費(fèi)收入的構(gòu)成與有

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銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與防控主講:金玉成第一講:柜臺(tái)業(yè)務(wù)的新特點(diǎn)與新趨勢(shì)1、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)操作平臺(tái)是高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式。2、銀行是一個(gè)資金密集型、技術(shù)密集型、風(fēng)險(xiǎn)密集型的服務(wù)+競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。3、打造人員高素質(zhì)、業(yè)務(wù)高效率、服務(wù)高水平的企業(yè)文化與運(yùn)行機(jī)制。4、實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零風(fēng)險(xiǎn)、零案件”的柜臺(tái)運(yùn)行文化。5、網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)算從有形向無(wú)形延伸、拉長(zhǎng)、拓寬。6、支付結(jié)算方式從銀行端到客戶端的發(fā)展。7、銀行柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)防范 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)范圍從網(wǎng)點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò) 最大的預(yù)警防范風(fēng)險(xiǎn):無(wú)底線,無(wú)上限 有效的控制駕馭風(fēng)險(xiǎn):有底線,有上限 前臺(tái)業(yè)務(wù)8、操作合法、合規(guī)、精細(xì),滿足客戶快捷、便利、滿意。 柜臺(tái)操作+網(wǎng)

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續(xù)期銷售技巧與客戶服務(wù)質(zhì)效提升 主 講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】2天,6小時(shí) / 天【授課方式】 專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)演練、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】第一講、銷售技巧 一、銷售準(zhǔn)備 1、優(yōu)秀銷售顧問(wèn)具備的條件 2、制定目標(biāo)——SMART原則 3、你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎? 4、拜訪前需要準(zhǔn)備的道具 5、化解客戶拒絕,電話約見(jiàn)的技巧 二、建立信任 1、信任的含義 2、建立信任路徑圖 3、獲得客戶好感的方法 4、打開(kāi)話題的技巧 三、發(fā)現(xiàn)需求 1、確定需求的技巧——需求漏斗 2、隱含需求與明確需求的辨析 3、需求調(diào)查提問(wèn)四步驟——SPIN 4、如何讓客戶感覺(jué)

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銀行顧問(wèn)式銷售技巧主講:金玉成課程收益:1、提高認(rèn)識(shí):了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間,提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。2、認(rèn)識(shí)客戶:了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。3、思維轉(zhuǎn)變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營(yíng)銷思維。4、技能提升:掌握電話營(yíng)銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營(yíng)銷技能。課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課方式: 專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)授課對(duì)象:支行長(zhǎng);理財(cái)經(jīng)理;理財(cái)顧問(wèn);客戶經(jīng)理;個(gè)貸經(jīng)理;個(gè)人客戶經(jīng)理;個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn);大堂經(jīng)理;綜合柜員等營(yíng)銷職能

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銀行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅主 講:金玉成課程受眾:網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、支行領(lǐng)導(dǎo)課時(shí)安排:1天,6小時(shí) / 天課程收益:? 1、打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績(jī) ? 2、充分掌握大客戶的采購(gòu)決策行為? 3、鎖定大客戶的需求? 4、掌握式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念? 5、學(xué)以致用,通過(guò)大客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績(jī)授課方式:理論講授+案例分析+工具分享+小組研討+互動(dòng)發(fā)布+啟發(fā)式教學(xué)課程大綱:第一講、營(yíng)銷平衡守則之天、地、人一、天-高速成長(zhǎng)時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)? 1、世界經(jīng)濟(jì)圈的形成2、變局-中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)? 3、營(yíng)銷-銀行的成功要素二、地-中國(guó)式,文化特質(zhì)決定采購(gòu)行為1、中國(guó)機(jī)構(gòu)客

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