金玉成 老師
- 所在地區(qū)： 河北 邯鄲
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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金玉成老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷與活動(dòng)策劃 主講人：金玉成課程背景客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)新常態(tài)。而很多銀行營銷活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，但是客戶忠誠度卻越來越差。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識，可提到多搞活動(dòng)，很多支行長因沒有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營銷模式。如何突破傳統(tǒng)營銷思維？如何突破陣地營銷的理念，建立外圍營銷陣地？如何以營銷活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營銷？如何以優(yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客？針對低端顧客，如何策劃營銷活動(dòng)？如何破解活動(dòng)組織了，效果卻不理想的困局？如何活動(dòng)不斷，卻無需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？
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銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷 主 講：金玉成【課程背景】客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)新常態(tài)。而很多銀行營銷活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，但是客戶忠誠度卻越來越差。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識，可提到多搞活動(dòng)，很多支行長因沒有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營銷模式。紅海肆虐的當(dāng)下，創(chuàng)新才是唯一的出路，這是所有銀行管理者共同關(guān)注的一件大事，如何才能破局？本課程旨在為銀行管理者及全體員工提供行之有效的營銷創(chuàng)新方式，更好的開拓更大的市場?！菊n程收益】 ? 掌握網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷思維； ? 掌握如何針對低端客戶的營銷
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沙龍營銷綜合能力訓(xùn)練營主講：金玉成【課程背景】：沙龍營銷是銀行對外營銷的最重要的核心，也是銀行最重要的外部營銷手段，通過多種多樣的呈現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的數(shù)據(jù)庫整合方式為主要營銷手段，為眾多銀行創(chuàng)造了不菲的業(yè)績，是當(dāng)下最接地氣的首選營銷模式。與傳統(tǒng)營銷模式相比，沙龍營銷具有九大優(yōu)勢： 1、更有效開發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶； 2、充分滿足客戶個(gè)性化需求； 3、易操作、易復(fù)制，易見效； 4、客戶需求信息反饋更真實(shí)； 5、互動(dòng)成交銷售氛圍更熱烈； 6、整體營銷費(fèi)用更容易掌控； 7、聚焦性更強(qiáng)，傳播面更廣； 8、全方位降低銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； 9、排他性更強(qiáng)，高壁壘設(shè)計(jì)；本課程通過大量的豐富的案
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員工心理疏導(dǎo)與排解主講：金玉成【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)員工的工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心，甚至對工作產(chǎn)生厭倦情緒；個(gè)人的身體素質(zhì)不斷下降，對生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措； 調(diào)查顯示，有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題；2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題；22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題；60的人希望得到不同程度的心理幫助；雖然不少企業(yè)宣稱“以人為本”、“人本管理”而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會(huì)觸及員工的心靈，才能充分得到員工的認(rèn)可與尊重。【課程時(shí)間】1天
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由點(diǎn)及面——增員綜合能力提升主講：金玉成課程收益：1、學(xué)習(xí)并掌握八大優(yōu)質(zhì)群體的行為特征與群體特征2、學(xué)習(xí)并掌握八大優(yōu)質(zhì)群體的增員系統(tǒng)話術(shù)設(shè)計(jì)3、學(xué)習(xí)并掌握體驗(yàn)式創(chuàng)說會(huì)的全流程設(shè)計(jì) 4、提高學(xué)員對增員的感知度并塑造抗壓心態(tài)課程對象：課時(shí)安排：2天，6小時(shí) / 天授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：一、八大鉆石人群分析1、家庭主婦人群的行為特征及群體特征2、營銷人員人群的行為特征及群體特征3、私營業(yè)主人群的行為特征及群體特征4、專業(yè)人士人群的行為特征及群體特征5、打工一族人群的行為特征及群體特征6、高檔小區(qū)住戶人群的行為特征及群體特征7、教師人群
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贏在服務(wù)——客戶電話服務(wù)技能提升主講：金玉成課時(shí)安排：2天，6小時(shí) / 天課程受眾：課程收益：1、認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和好處，并掌握專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 2、了解客戶的需求及突發(fā)狀況的類別，防患于未然 3、掌握有效處理客戶不滿和異議的方法4、電話服務(wù)中我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)5、通過優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)創(chuàng)造更高業(yè)績授課方式：包括但不限于：理論講授、案例分析、視頻感悟、互動(dòng)提問、小組研討、現(xiàn)場模擬、工具分享、啟發(fā)教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)課程大綱：導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)