柜員服務(wù)意識(shí)與技能提升

柜員服務(wù)意識(shí)與技能提升 講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《柜員服務(wù)意識(shí)與技能提升》【課程背景】 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。所以，一個(gè)企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系?！安钪晾逯囈郧Ю铩笨梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)每一個(gè)員工都會(huì)是企業(yè)的形象代言人，作為窗口服務(wù)工作者在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會(huì)更加深刻真實(shí)。常規(guī)工作中不僅僅是把事情做完做好那么片面化，而是要求員工具有一專(zhuān)多能的能力和風(fēng)

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行政辦公禮儀

行政辦公禮儀講師：王惠【課程名稱(chēng)】《行政辦公禮儀》【課程背景】 員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷(xiāo)售的唯一產(chǎn)品，就是你自己！” 作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板與客戶最喜歡的人呢？了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是最有價(jià)值的員工。由此可見(jiàn)職場(chǎng)人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等這

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高效會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧

百萬(wàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧講師：王惠【課程名稱(chēng)】《百萬(wàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程背景】 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)以其固有的模式和獨(dú)特的魅力，正成為當(dāng)下各行業(yè)非常流行的營(yíng)銷(xiāo)模式?！皶?huì)議就是業(yè)績(jī)、會(huì)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)?！北ｋU(xiǎn)、培訓(xùn)、直銷(xiāo)等行業(yè)離開(kāi)會(huì)議可以說(shuō)很難發(fā)展。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)在美容美發(fā)、健康產(chǎn)業(yè)、投資創(chuàng)業(yè)理財(cái)、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)也得到廣泛運(yùn)用。本課程通過(guò)大量的豐富的實(shí)踐向企業(yè)展示了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)，解密了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和運(yùn)作方式。幫助企業(yè)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，推廣品牌增加裂變速度，節(jié)約成本提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成會(huì)議目標(biāo)?！菊n程對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，市場(chǎng)策劃人員，銷(xiāo)售員【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

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高效會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)-三天兩夜

百萬(wàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧講師：王惠【課程名稱(chēng)】《百萬(wàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程背景】 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)以其固有的模式和獨(dú)特的魅力，正成為當(dāng)下各行業(yè)非常流行的營(yíng)銷(xiāo)模式。“會(huì)議就是業(yè)績(jī)、會(huì)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)?！北ｋU(xiǎn)、培訓(xùn)、直銷(xiāo)等行業(yè)離開(kāi)會(huì)議可以說(shuō)很難發(fā)展。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)在美容美發(fā)、健康產(chǎn)業(yè)、投資創(chuàng)業(yè)理財(cái)、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)也得到廣泛運(yùn)用。本課程通過(guò)大量的豐富的實(shí)踐向企業(yè)展示了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)，解密了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和運(yùn)作方式。幫助企業(yè)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，推廣品牌增加裂變速度，節(jié)約成本提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成會(huì)議目標(biāo)?！菊n程對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，市場(chǎng)策劃人員，銷(xiāo)售員【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

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個(gè)人品牌與職業(yè)形像塑造

個(gè)人品牌與職業(yè)形象塑造 講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《個(gè)人品牌與職業(yè)形象塑造》【課程背景】精準(zhǔn)的個(gè)人品牌信息傳遞與良好的個(gè)人形象需要精心打造。而日常工作中女性無(wú)論從衣著、發(fā)式、面容還是到飾物、儀表、儀態(tài)，甚至連指甲都需要精雕細(xì)琢。其中，服飾搭配是最為重要的一個(gè)因素，這不僅表明個(gè)人對(duì)生活的熱忱，同時(shí)也體現(xiàn)出對(duì)工作的態(tài)度。在人際的交往過(guò)程中，著裝往往能決定人的第一印象，甚至?xí)绊憣?duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和工作任職能力的判斷。作為銀行職場(chǎng)人，面對(duì)日常工作中的客戶就必須要表現(xiàn)親切謙虛，且發(fā)式、妝容、著裝要大方樸實(shí)，這也代表銀行專(zhuān)業(yè)權(quán)威的一面；而與銀行領(lǐng)導(dǎo)、大客戶拜訪接待時(shí)，就需要穿得得體干練，才能獲得領(lǐng)

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公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程方案

課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《公務(wù)禮儀，運(yùn)用之道》【課程背景】公務(wù)禮儀活動(dòng)中的人屬于社會(huì)化的個(gè)人或組織化的個(gè)人， 所以公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的待人接物、言行舉止是代表組織的，是公務(wù)工作的內(nèi)容或重要組成部分，他的職業(yè)角色、組織地位、工作性質(zhì)決定了固定的禮儀規(guī)范，個(gè)人是無(wú)權(quán)選擇和私下變更的，大到一個(gè)國(guó)家的新任大使遞交國(guó)書(shū)，小到一個(gè)組織的總機(jī)接線員，其完成工作任務(wù)時(shí)都有—套嚴(yán)格而完整、不可隨意改換的禮儀規(guī)范和程序，即使個(gè)人有什么特殊情緒，也只能深深埋藏心底，至少應(yīng)等完成公務(wù)活動(dòng)后才可以泄露、表達(dá)這種情感或情緒。而所有這一切，都直接或間接地影響著一個(gè)組織的形象塑造。禮儀是公務(wù)活動(dòng)中的“通行證”，它為辦事提

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