關鍵溝通：用語言開啟對話之窗課程背景： 無論在生活還是職場上，每個人時時刻刻都在使用語言與他人溝通，然而：——有的人可以快速識別他人的特征，采用適合他人的語言進行溝通，而你不能；——有的人可以靈活使用語言和話術推介自己的想法和觀點，而你不能；——有的人說話時非常的自然流暢使得客戶就是喜歡聽，而你不能；——有的人面對他人的回應時可以快速構建自己的邏輯，使得語言表達結構清晰精準，而你不能；——有的人可以將語言的表達變得非常有彈性，在不影響他人的觀點時，可以牢固地堅守住自己的立場，而你不能；——有的人在面對聽眾的突然“挑釁”時不會驚慌失措，可以游刃有余的輕松應對，而你不能——……這就是在人際交

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管理者成功自我管理的七大工具與方法【課程背景】企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是效率不高就是質量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……，其實，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素之一就是缺乏高素質的中基層管理者，缺乏高素質的中基層管理者隊伍，企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細節(jié)等就是鏡中花、水中月。管理的職能不能再停留于先前的計劃、控制、組織、協(xié)調，管理最終會從關注關注到關注人的整個人生，從人事管理走向成功的自我管理。要提高中基層管理者的素質就一定要落實到自我管理，因此，企業(yè)要想打造優(yōu)秀的中基層管理者，就必須掌握先進的管理理念、方法與工具，方能實現(xiàn)中基層管理者素質的全面提升?！菊n程收益】在本課程學習之后，學員能

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管理者的溝通策略與關系協(xié)調【課程背景】?溝通為什么如此重要？?溝通為什么如此困難？?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？?如何建立起公司里的“溝通文化”？?如何解開公司里溝通的死結？?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？?有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？?最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調不利導致的,溝通與協(xié)調能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題?！緦W

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管理者的授權與激勵方略【課程背景】 管理是一門科學，領導是一門藝術。身為企業(yè)的管理者，面對下屬的工作動力不足是否經常束手無策？是否對自己的工作重心不清晰而身心俱疲？管理者不僅僅需要具備過硬的專業(yè)知識，更需要整合人才、帶領團隊、授權與激勵方面的綜合能力，提升自身領導能力與人格魅力，才能提高員工的工作效率，帶領團隊取得更好的績效。 本期課程重在使管理者清晰地定位自己的角色，有效運用授權、激勵與領導方式，學會贊賞與肯定下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，并在現(xiàn)實工作中得以運用?！菊n程目標】1.明確作為領導者的核心角色與定位2.分析員工目標任務上的工作能力和工作意愿，診斷其所處的發(fā)展階段及其需求和特點3.針對

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管理者的角色認知與定位課程背景： 在現(xiàn)代企業(yè)中，很多的管理者往往都是半路出家的，沒有經過系統(tǒng)的學習，原來在基層的崗位中干得不錯，有著不錯的業(yè)務技能和素質，進而得到提拔。進入管理崗位后，角色發(fā)生了轉變，工作內容與職責也發(fā)生了根本的改變：以前是只要管好自己，做好自己的事，現(xiàn)在變成了要管理好一個部門/一個團隊；以前是聽上級的指揮，現(xiàn)在是指揮別人的同時，還要向上級請示。如何重新認知自己的角色和定位呢？本課程旨在強調管理者如何明確自我的角色，其中包括對上級、對下級的角色，糾正自我角色認知的錯誤。從而帶領團隊取得良好的工作績效，提高滿意度，激發(fā)動力，實現(xiàn)團隊成長。?課程長度：1天（6小時/天，可根據(jù)

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“四步為師”：案例的開發(fā)與教學設計 1. 適用學員 Attendees ← 企業(yè)的專兼職內訓師 ← 課程開發(fā)人員及培訓相關人員 ← 培訓主管/經理/總監(jiān) ← 人力資源主管/經理/總監(jiān)；業(yè)務部門的經理等 2. 課程時長 Duration ← 2天（6小時/天，可根據(jù)客戶的要求進行調整） 3. 培訓方式 Method ← 邊講邊做：老師講解的同時與學員的參與學習保持一致 ← 拆解案例：“他山之石，可以攻玉”，學習他人的案例，拆解找出其中的奧秘 ← 模仿練習：先模仿后固化，可以在學習他人案例的基礎上編撰自己的案例 ← 相互學習：學員之間的相互學

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