李福東 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：大數(shù)據(jù) 區(qū)塊鏈 數(shù)字化轉型
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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李福東老師的內訓課程
數(shù)字化客服打造體驗驅動與高解決力的智能客服中心主講老師：李福東【課程背景】客服職能的目標是解決產品體驗和用戶認知之間的誤差，而糾偏的目的就是讓客戶產生更多重復的購買，為企業(yè)帶來更多的收入?？头行膽斠苑章省⒔鉀Q力、費力度為價值評價值指標。服務率就在服務發(fā)生的比率，服務發(fā)生的越少經(jīng)營成本越低，低熵高效、無為而治是企業(yè)管理者不斷追求的目標方向。服務率、解決力、費力度分別體現(xiàn)為少發(fā)生、快解決和最滿意?？头行膽斖ㄟ^減少誤差改進產品設計，對于已經(jīng)發(fā)生的問題力爭解決誤差，并不斷提升解決問題的效率?？头行墓芾碚邞斀柚茖W設置的評價指標，提升人工服務水平、改進軟件系統(tǒng)服務，并作為績效考核與量化管理
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上云賦智邊緣計算助力產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展主講老師：李福東【課程背景】邊緣計算屬于國家十四五戰(zhàn)略規(guī)劃和“新基建”的建設重點內容之一，同時它也是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、元宇宙等新一代信息技術的關鍵基礎設施，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化轉型中發(fā)揮著越來越重要的作用。邊緣計算是數(shù)字經(jīng)濟向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邁進的風向標。不同于消費互聯(lián)網(wǎng)時代的云計算，邊緣計算能夠下沉到產業(yè)應用的末梢，具有高性能、高安全、自維護等新特征，它與云計算系統(tǒng)協(xié)同一體，成為“云邊端”的新架構體系，能夠更加完美地服務于行業(yè)應用的創(chuàng)新發(fā)展。本課程首先從歷史的視角開啟，讓學員深刻理解邊緣計算產生和發(fā)展的必然性，然后對比介紹邊緣計
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上云賦智云計算能力修煉進階四步法主講老師：李福東【課程背景】云計算屬于國家十四五戰(zhàn)略規(guī)劃和“新基建”的建設重點內容之一，同時它也是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、元宇宙等新一代信息技術的關鍵基礎設施，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，我們有必要學習并運用云計算相關知識，充分發(fā)揮云計算在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中的價值和作用，為千行百業(yè)、千場萬景創(chuàng)新賦能，助力經(jīng)濟社會快速和健康發(fā)展。然而，云計算涉及硬件、軟件、系統(tǒng)、安全、運維、運營、業(yè)務、銷售、管理等多方面的知識，需要沿著科學的方法，循序進階才行。本課程將云計算能力修煉分為四個階段。第一階段是夯實技術基礎，第二階段是構建系統(tǒng)架構，第
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《上云賦智—邊緣計算助力產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展》主講：李福東【課程背景】邊緣計算屬于國家十四五戰(zhàn)略規(guī)劃和“新基建”的建設重點內容之一，同時它也是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、元宇宙等新一代信息技術的關鍵基礎設施，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化轉型中發(fā)揮著越來越重要的作用。邊緣計算是數(shù)字經(jīng)濟向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邁進的風向標。不同于消費互聯(lián)網(wǎng)時代的云計算，邊緣計算能夠下沉到產業(yè)應用的末梢，具有高性能、高安全、自維護等新特征，它與云計算系統(tǒng)協(xié)同一體，成為“云邊端”的新架構體系，能夠更加完美地服務于行業(yè)應用的創(chuàng)新發(fā)展。本課程首先從歷史的視角開啟，讓學員深刻理解邊緣計算產生和發(fā)展的必然性，然后對比介紹邊緣
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升維增長傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字能力提升五步法主講老師：李福東【課程背景】目前，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，新冠疫情又進一步加劇了經(jīng)濟的下滑，企業(yè)增長空間變窄、增長緩慢、利潤不斷下滑等問題非常突出，因此迫切需要找到走出困境、實現(xiàn)突圍突破的有效解決方案。以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術，已經(jīng)成為驅動社會經(jīng)濟發(fā)展的核心動力，通過數(shù)字化創(chuàng)新，能夠為達到降本、提效、增收的目的，這為產業(yè)轉型升級提供了新思路、新方法、新手段。然而，要想成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型，企業(yè)需要具備將數(shù)字化與戰(zhàn)略、產品、營銷、運營、服務、管理等融合起來的能力，這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。首先，企業(yè)管理者應當培養(yǎng)具有業(yè)務、技術、管理等
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升維增長數(shù)字化轉型思維變革與IT為業(yè)務賦能方法主講老師：李福東【課程背景】隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時代的到來，人類社會進入高度易變、不確定、復雜而模糊的VUCA時代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉型升級。在企業(yè)的轉型升級過程中，業(yè)務與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術）的關聯(lián)越來越密切，IT需要作為一種能力嵌入到業(yè)務（研發(fā)、采購、生產、銷售、服務、人力資源、財務、資產等）的方方面面。例如，在生產環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升產品全生命周期管理能力，在營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升客戶體驗和銷售轉化率，在企業(yè)內