女性定制：聲音名片定制——遇見(jiàn)最美聲音

聲音名片定制——遇見(jiàn)最美聲音課程由來(lái)？在大學(xué)時(shí)，本人輔修播音主持，500人面試招10位入職華中師范大學(xué)廣播站幸運(yùn)錄取，與鳳凰衛(wèi)視沈星學(xué)姐結(jié)緣，做同一檔大學(xué)欄目。后參加工作，在為各企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)聲音的親和力非常重要。在溝通心理學(xué)原理中，聲音的比重占到近40 而溝通中：怎么說(shuō)，比說(shuō)什么更為重要。在為大量企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，總結(jié)了一套如何增強(qiáng)語(yǔ)言親和力的方法，加上聲音的原理，學(xué)員工作的實(shí)際需求點(diǎn)。為學(xué)員打造獨(dú)一無(wú)二的聲音名片。課程價(jià)值聲音是人的第二張臉，聲音單薄不自信？會(huì)議講話沒(méi)權(quán)威？聲音無(wú)力不好聽(tīng)？微信、電話聲音沒(méi)魅力……聲音會(huì)影響我們方方面面的成績(jī)，畢竟我們每天用的最多的就是自己的聲音。授

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通信定制：大客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪禮儀與客情維護(hù)

大客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪禮儀與客情維護(hù) 何慧老師【課程背景】隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深入開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)商之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重要,信息化產(chǎn)品對(duì)客戶的捆綁也越來(lái)越重要。客戶經(jīng)理成為連接運(yùn)營(yíng)商與客戶的重要紐帶，而商務(wù)拜訪、與客戶溝通、客情維護(hù)這些活動(dòng)中的細(xì)節(jié)又時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)及水平。以及直接影響客戶好感、決定銷售成敗?！菊n程收益】1. 對(duì)號(hào)入座符合自己的銷售禮節(jié)現(xiàn)狀2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在銷售活動(dòng)中言談和舉止3. 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心

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銀行定制：銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧

銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧 何慧【課程背景】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……【課程收益】1）建立銀行服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面

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銀行定制：營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程提升

營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程提升 何慧【課程背景】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……【課程收益】1）建立銀行服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面

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服務(wù)溝通：大客戶服務(wù)溝通4A技巧實(shí)戰(zhàn)

大客戶服務(wù)溝通4A技巧實(shí)戰(zhàn) 何慧【課程背景】2017年中國(guó)大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起，中產(chǎn)階級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是年收入50—500萬(wàn)的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級(jí)崛起，直接滲透影響中國(guó)服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級(jí)：如何提高精細(xì)化服務(wù)？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程的延伸，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合自己企業(yè)的服務(wù)流程，落地學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在服務(wù)溝通中

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服務(wù)溝通：服務(wù)心態(tài)與高效工作修煉術(shù)

服務(wù)心態(tài)與高效工作修煉術(shù) 何慧【課程背景】如今的服務(wù)性行業(yè)快速升級(jí)迭代，2017年收入50——500萬(wàn)的中產(chǎn)階級(jí)達(dá)到3億多，這一龐大的基數(shù)，導(dǎo)致了中國(guó)消費(fèi)方式的改變：從大眾式服務(wù)延伸至小眾、精細(xì)、走心的圈層服務(wù)。企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品價(jià)格和銷售，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)服務(wù)的大比拼，服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的必備技能。如何提高90后服務(wù)崗位員工的服務(wù)意識(shí)？什么叫做真正的精細(xì)化服務(wù)心態(tài)？高效率服務(wù)和工作是如何展開(kāi)的？機(jī)器人的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何識(shí)別？怎樣提高自己的工作效率……

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