何慧 老師
- 所在地區(qū)： 云南 昆明
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)溝通 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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何慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《情商修煉與商務(wù)禮儀》 授課講師：何慧【課程概述】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程是禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從商務(wù)活動(dòng)的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程提升 》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作…… 我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？ 如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？ 機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？ 如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度…… 【課程效
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《電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話客服人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)營(yíng)銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒(méi)有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從電話客服的標(biāo)準(zhǔn)落地、技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)的保證和服務(wù)營(yíng)銷一系列的講授與訓(xùn)練。大幅
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《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)綜合禮儀提升技巧》 授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 關(guān)注營(yíng)銷首先關(guān)注服務(wù)，是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。 在目前房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè) 的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的重要體現(xiàn) 客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為地產(chǎn)行業(yè)走向卓越的根本。34290005067300【課程效果】 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)接待禮儀一天的課程，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，
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《服務(wù)溝通黃金三技巧》-之瞬間打開客戶心門授課老師：何慧【課程對(duì)象】服務(wù)、客服、銷售的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)限】1小時(shí)【培訓(xùn)方法】線上培訓(xùn)師主講+提問(wèn)互動(dòng)34290005067300【課程效果】1、提升服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、減少服務(wù)中的預(yù)投訴溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式思考:我們?cè)诳蛻魷贤ㄖ薪?jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有？1）為何我們會(huì)忽視客戶的說(shuō)話細(xì)節(jié)2）如何避免一味的功利心、目的心3）證明權(quán)威、優(yōu)越、對(duì)錯(cuò)讓我們“死”的更快2、 服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)案例分析：老干媽醬和李子柒辣椒醬的區(qū)別？ 1）服務(wù)營(yíng)銷是什么2）服務(wù)營(yíng)銷做什么3）我們
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《地產(chǎn)公司職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 》 授課講師：何慧 【課程效果】1. 對(duì)號(hào)入座符合自己的禮儀現(xiàn)狀2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在工作中言談和舉止3. 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心4. 增強(qiáng)工作溝通及人際關(guān)系技巧 【課程對(duì)象】地產(chǎn)公司相關(guān)人員 【培訓(xùn)時(shí)限】2天，6小時(shí)/天【培訓(xùn)方法】結(jié)合新入職員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和喜歡的學(xué)習(xí)方式，講師采用講學(xué)互動(dòng)．游戲體驗(yàn)．團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽．學(xué)習(xí)視頻．實(shí)戰(zhàn)答疑．小組研討．心得分享多種培訓(xùn)方式【課程主體內(nèi)容】|培訓(xùn)課程