劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力一. 管理的概念、本質(zhì)與職能計(jì)劃、組織與控制二. 領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵三. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七. 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八. 領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九. 領(lǐng)導(dǎo)工作過程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)一、 情境之評估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素跟隨者的準(zhǔn)備度二、跟隨者狀態(tài)評定義跟隨者準(zhǔn)備度定義跟隨者分類跟隨者準(zhǔn)備度變量分析跟隨者準(zhǔn)備度周期分析領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
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序號課程單元課程內(nèi)容授課方式一成功的演講一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性二、 演講的作用三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)四、 演講的類型區(qū)分方法u 從演講的目的區(qū)分演講n 發(fā)表型演講n 激勵型演講n 競爭型演講n 說服型演講u 從演講的情境區(qū)分演講n 專題式演講n 演示式演講n 即興式演講u 從演講的環(huán)境區(qū)分演講n 公開式演講n 特別場合的演講n 小團(tuán)體中的演講u 從演講的聽眾區(qū)分演講n 面對公眾的演講n 面對領(lǐng)導(dǎo)的演講n 面對下屬的演講n 面對客戶的演講n 面對協(xié)作者的演講n 面對利益相關(guān)者的演講五、 不同類型演講的特色與要點(diǎn)u 綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定u 掌握關(guān)鍵重點(diǎn)u 典范類型的案例解析六、 成功演講
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單元：年度目標(biāo)經(jīng)營的內(nèi)涵 一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二. 組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四. 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六. 年度計(jì)劃的制定年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系年度計(jì)劃的本質(zhì)含義年度計(jì)劃的類型年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)年度計(jì)劃的制定依據(jù)年度計(jì)劃的編制要素年度計(jì)劃制定步驟七. 主要績效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quantity) 品質(zhì)(quality)時(shí)間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針八. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
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單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力 一. 管理的概念、本質(zhì)與職能計(jì)劃、組織與控制二. 領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵三. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七. 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八. 領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九. 領(lǐng)導(dǎo)工作過程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 一. 領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享二. 領(lǐng)導(dǎo)的
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課程大綱單元：績效管理系統(tǒng)介紹（課程導(dǎo)入）一. 績效管理à 績效管理的新思維與基本概念à 認(rèn)績效考核的意義、目的與用途à 績效管理過程中的重點(diǎn)問題à 績效考核系統(tǒng)發(fā)展二. 為何需要進(jìn)行績效考核？à 企業(yè)競爭力的形成à 為人事管理的基礎(chǔ)à 進(jìn)行人力資源發(fā)展à 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略à 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé)à 團(tuán)隊(duì)績效改善的工作流程à 團(tuán)隊(duì)績效改善的五項(xiàng)策略第二單元：績效目標(biāo)制定及量化提煉、一. 各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向à 結(jié)果指針n 數(shù)量(quantity)n 品質(zhì)(quality)n 時(shí)間(time)n
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序號 單元 課程大綱 單元：營銷策劃技巧 一. 后經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行-新行動準(zhǔn)則 二. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行角色 后經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行角色 三. 讓客戶向上動起來 VIP 中小客戶 普通客戶 潛在客戶 四. 銀行對公（企業(yè)）市場營銷分析技巧 后經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行-新行動準(zhǔn)則 讓客戶向上動起來 市場環(huán)境的本質(zhì) 區(qū)隔目標(biāo)市場 市場細(xì)分化和定位 精準(zhǔn)掌握企業(yè)客戶對銀行產(chǎn)品的需求 產(chǎn)品計(jì)劃和市場銷售策略實(shí)施 行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺？ 競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點(diǎn)在何處？ 競爭對手可能采取的行動是什么？ 相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？ 你