卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

單元:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)認(rèn)知一. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前言管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果與別人共同工作之技能控制與操縱二. 領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享三. 領(lǐng)導(dǎo)的未來共識(shí)（向上開花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)四. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)自信 堅(jiān)定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(yíng)(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(

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房地產(chǎn)銷售談判與服務(wù)技巧

課程大綱與訓(xùn)練方法：?jiǎn)卧悍?wù)意識(shí)與服務(wù)技巧提升一、 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量à 以客為尊的顧客服務(wù)n 客戶滿意的基本原則n 服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)n 顧客服務(wù)的精神à 服務(wù)質(zhì)量n 「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？n 服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義n 服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面n 服務(wù)質(zhì)量特性n 品質(zhì)報(bào)酬n 顧客用以衡量服務(wù)質(zhì)量之屬性n 質(zhì)量屬性歸類表n 服務(wù)質(zhì)量環(huán)圈二、 客戶至上的年代à 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)質(zhì)量要求à 企業(yè)服務(wù)演進(jìn)n 品質(zhì)觀念的演進(jìn)n 為何須要顧客滿意-服務(wù)v.s利潤(rùn)à 服務(wù)質(zhì)量的要素n 如何判定顧客真正的需求n 二維品質(zhì)的觀念n 顧客服務(wù)的心態(tài)調(diào)整三、 客戶滿意與忠誠(chéng)度à 客戶忠誠(chéng)度管理n 建立客戶忠誠(chéng)度的核心

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精品課程-大客戶銷售技巧

單元：新的銷售環(huán)境與大客戶銷售 1. 快速變化的市場(chǎng)2. 大客戶銷售的特點(diǎn) 3. 大單銷售與大客戶銷售的區(qū)別4. 大客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題5. 客戶的購(gòu)買環(huán)境6. 不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略7. 大客戶的選擇與開發(fā)什么是銷售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶8. 看透大客戶的需求客戶的四維需求客戶的真實(shí)需求如何挖掘客戶潛在需求 講授法案例分析第二單元：銷售環(huán)境對(duì)銷售人員與銷售管理的需求 1. 營(yíng)銷的出路 營(yíng)銷隊(duì)伍組建的困惑協(xié)同運(yùn)作的困惑來自競(jìng)合的困惑跳出企業(yè)看企業(yè) 跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷2. 贏的策略戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不等于競(jìng)爭(zhēng)力基本競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)：價(jià)值和速度3. 銷售模式

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魅力領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

單元:成功領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知1. 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)2. 領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)3. 領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí)4. 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享5. 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）6. 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個(gè)案分析）7. 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（實(shí)例分析）8. 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)共識(shí)（共識(shí)分析）第二單元:領(lǐng)導(dǎo)的魅力來源與特質(zhì)(個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力) 1. 自信2. 堅(jiān)定的愿景3. 敘述愿景的能力4. 追求愿景的強(qiáng)烈決心5. 徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 6. 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)7. 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)8. 自我定位(Place)9. 優(yōu)先級(jí)(Priority)1. 人才經(jīng)營(yíng)(People)1

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房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理（2天）

課程大綱單元：房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的形成一. 房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的種類與特性二. 何謂有效團(tuán)隊(duì)三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期六. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段第二單元：房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵及特征一. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成 §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo) §團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)二. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征第三單元：房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)一. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

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卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新

課程大綱單元：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)認(rèn)知 一. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前言管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果與別人共同工作之技能控制與操縱二. 領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享三. 領(lǐng)導(dǎo)的未來共識(shí)（向上開花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)四. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)自信 堅(jiān)定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(yíng)(People)

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