銀行客戶經(jīng)理演講與口才

  培訓(xùn)講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷:學(xué)歷與現(xiàn)職:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務(wù)所所長(zhǎng);歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國(guó)際電子有限公司CEO;春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
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銀行客戶經(jīng)理演講與口才詳細(xì)內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理演講與口才

號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一成功的演講

一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性

二、 演講的作用

三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)

四、 演講的類(lèi)型區(qū)分方法

u 從演講的目的區(qū)分演講

n 發(fā)表型演講

n 激勵(lì)型演講

n 競(jìng)爭(zhēng)型演講

n 說(shuō)服型演講

u 從演講的情境區(qū)分演講

n 專(zhuān)題式演講

n 演示式演講

n 即興式演講

u 從演講的環(huán)境區(qū)分演講

n 公開(kāi)式演講

n 特別場(chǎng)合的演講

n 小團(tuán)體中的演講

u 從演講的聽(tīng)眾區(qū)分演講

n 面對(duì)公眾的演講

n 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的演講

n 面對(duì)下屬的演講

n 面對(duì)客戶的演講

n 面對(duì)協(xié)作者的演講

n 面對(duì)利益相關(guān)者的演講

五、 不同類(lèi)型演講的特色與要點(diǎn)

u 綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定

u 掌握關(guān)鍵重點(diǎn)

u 典范類(lèi)型的案例解析

六、 成功演講的5P

u 調(diào)研Probe

u 計(jì)劃Plan

u 練習(xí)Practice

u 表達(dá)Present

u 回顧過(guò)程Process ? 講述

? 案例分析

? 示范說(shuō)明

? 心得分享二演講的準(zhǔn)備一、 成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備

u 設(shè)定演講參數(shù)

u 建立聽(tīng)眾檔案

u 如何將演講的內(nèi)容導(dǎo)入自己的已知范圍

u 找出尚需努力的范圍

u 不同類(lèi)型演講的開(kāi)場(chǎng)白

u 不同類(lèi)型演講的主體規(guī)劃

u 不同類(lèi)型演講的結(jié)語(yǔ)設(shè)計(jì)

u 將內(nèi)容概括成預(yù)案

二、 演講的準(zhǔn)備:從頭開(kāi)始

u 充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗

u 了解演講形式

u 了解演講的主題。

u 決定目的,聽(tīng)眾在聽(tīng)完演講后的反應(yīng)

u 分析聽(tīng)眾

u 對(duì)3P(People、Purpose、Place)的分析

u 收集材料

u 組織收集到的信息

u 論證自己的觀點(diǎn)

u 演講的設(shè)計(jì)

u 制作演示文檔

u 索引卡(Index Card)的準(zhǔn)備及時(shí)間設(shè)定

三、 演講的準(zhǔn)備:組織與列提綱

u 如何組織你的演講辭

u 編寫(xiě)前的準(zhǔn)備工作

u 編寫(xiě)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)

u 依據(jù)不同的題材,決定開(kāi)場(chǎng)的方式。

u 如何推向高潮切入主題

u 組織演講主體

u 有力而貫穿全場(chǎng)的論點(diǎn)

u 以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講

n 歸納法

n 綜合報(bào)導(dǎo)

n 要求聽(tīng)眾參與

n 再次強(qiáng)調(diào)主題

u 語(yǔ)言文字的基本概念

u 快速理解結(jié)構(gòu)技巧

u 語(yǔ)言訓(xùn)練,意思精簡(jiǎn) ? 講述

? 分組討論

? 案例分析

? 演練實(shí)作

三演講的口才技巧一、 儀表的要求

u 形象基本概念

u 建立基本形象

u 衣著如何配置

u 提升自信形象和自信心的技巧

u **化形象

u 形象靈活化訓(xùn)練

二、 專(zhuān)業(yè)演講技巧

u 黃金十五秒—出場(chǎng)技巧

u 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng)

u 口語(yǔ)表達(dá)的技巧

u 非口語(yǔ)表達(dá)的技巧

n 肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

n 手勢(shì)的運(yùn)用

n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊

n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量

n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場(chǎng)面控制

n 手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

n 身體語(yǔ)言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張

n 身體語(yǔ)言訓(xùn)練—情緒表達(dá)

n 一心多用能力訓(xùn)練

u 超語(yǔ)言表達(dá)的技巧

n 聲調(diào)的運(yùn)用

n 聲調(diào)能力

n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張

n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)

n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽(tīng)眾

n 速度的掌握

n 聲音表情

三、 克服緊張的技巧

u 自我情緒調(diào)控

u 克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧

u 建立自信心的方法

u 加強(qiáng)能量的技巧

四、 問(wèn)與答的技巧

u 處理提問(wèn)時(shí)的注意點(diǎn)

u 何時(shí)回答問(wèn)題

u 希望營(yíng)造的氣氛

u 回答問(wèn)題的三個(gè)步驟

u 處理問(wèn)題的選擇方案

五、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

六、 演講實(shí)戰(zhàn)技巧

u 對(duì)時(shí)間的控制

u 對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)識(shí)

u 場(chǎng)地控制光線

u 場(chǎng)地控制場(chǎng)地布置

u 視覺(jué)輔助工具的選擇

u 使用視覺(jué)輔助器具的益處

u 視覺(jué)輔助器具使用原則 ? 講述

? 示范說(shuō)明

? 單元試講

? 心得分享

四演示技巧與即興演講一、 即興演講的作用

u 描述團(tuán)隊(duì)愿景,激勵(lì)士氣;

u 塑造產(chǎn)品價(jià)值,有效推廣;

u 崗位競(jìng)聘;工作述職;

u 商務(wù)談判;高效溝通;

u 各種會(huì)議主持、報(bào)告

二、 即興演講的技巧

u 迅速突破心理恐懼

u 動(dòng)態(tài)思維方式訓(xùn)練

u 即興演講的四個(gè)步驟

u 如何贏得聽(tīng)眾的心產(chǎn)生共鳴

u 三分鐘構(gòu)思提綱法

u 讓語(yǔ)言具有生命力

u 超級(jí)說(shuō)服力的五大關(guān)鍵

三、 演示的策略運(yùn)用

u 演示的4PS

u 演示場(chǎng)地的安排

四、 演示的內(nèi)容

u 演示內(nèi)容的架構(gòu)

u 海報(bào)的呈現(xiàn)

u 資料的設(shè)計(jì)

五、 演示的表達(dá)技巧

u 演示者的6CS

u 演示時(shí)的互動(dòng)技巧

u 演示時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng)? 講述

? 案例分析

? 演練實(shí)作

六演講技巧綜合練習(xí)一、 對(duì)制作演講材料的評(píng)估

二、 對(duì)演講姿勢(shì)的評(píng)估

三、 對(duì)說(shuō)話方式和語(yǔ)言應(yīng)用的評(píng)估

四、 對(duì)個(gè)性展示的評(píng)估

五、 強(qiáng)化演講技巧? 試講

? 點(diǎn)評(píng)

? 回饋

 

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4.9-new-高情商的向上管理技巧(2天修訂)-劉成熙老師主講:劉成熙老師前言:高情商的向上管理技巧,本課程融合情商修煉,分析上司的優(yōu)勢(shì),非職權(quán)影響,溝通技巧,金字塔式的結(jié)構(gòu)化匯報(bào)技巧,沖突管理,人際關(guān)系處理,目標(biāo)銜接與計(jì)劃制定執(zhí)行,科學(xué)決策效率等內(nèi)容更好掌握向上管理,提升工作績(jī)效。德魯克所謂向上管理,就是用好你上司的優(yōu)勢(shì),向上管理的英文是managing

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