中高層管理者技能提升培訓(xùn)（2-3天版權(quán)課）

《中層管理者技能提升培訓(xùn)》課程大綱LINK Word.Document.12 "C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時(shí)間管理\\《時(shí)間管理》課程大綱（王波）.docx""OLE_LINK1" \a \r \ MERGEFORMAT 【課程收益】中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對(duì)管理角色、方法的認(rèn)知，沒(méi)有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識(shí)，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)化的思維及方法

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中高層管理者技能提升培訓(xùn)（4天）版權(quán)課

中層管理技能提升 LINK Word.Document.12 quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時(shí)間管理\\《時(shí)間管理》課程大綱（王波）.docxquot; quot;OLE_LINK1quot; \a \r 【課程收益】 中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知，沒(méi)有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識(shí)，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)

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主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升與客戶價(jià)值（2天）

《主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升與客戶價(jià)值》培訓(xùn)大綱【課程背景】 是誰(shuí)決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的地位？是誰(shuí)決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)中生存？是什么成就了一家公司的百年基業(yè)？是什么促使一家公司轟然倒閉？本次課程告訴企業(yè)中的每一個(gè)人，決定我們強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是我們的服務(wù)心態(tài)與意識(shí)；改變我們命運(yùn)的決定因素，是服務(wù)意識(shí)與客戶價(jià)值；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，也是服務(wù)意識(shí)與客戶價(jià)值！【課程收獲】 客戶價(jià)值是企業(yè)的靈魂！每一家企業(yè)的成功都是客戶價(jià)值上的成功！所有企業(yè)的失敗都是客戶價(jià)值上的失敗！本操作方案使學(xué)員了解服務(wù)本質(zhì)與內(nèi)涵，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，增加客戶滿意度，提高工作效率；讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何找到核

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陽(yáng)光心態(tài)（1天）

陽(yáng)光心態(tài) （1天）【課程背景】在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對(duì)，推諉扯皮，無(wú)效溝通，整天抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，這也為管理人員的管理工作增一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，執(zhí)行找不到方法與工具，對(duì)目標(biāo)認(rèn)知不明確，對(duì)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，重新回歸積極、陽(yáng)光心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)，已迫在眉睫。【課程收益】◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，用健康快樂(lè)、積極陽(yáng)光的工作心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶與同事；◆轉(zhuǎn)變

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員工職業(yè)化素養(yǎng)提升（2天）

職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程背景】 快速發(fā)展的中國(guó)，中國(guó)教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，成為我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)： ? 職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無(wú)助 ? 工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn) ? 工作特色不清、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乏力 ? 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢 ? 工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無(wú)數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！【課程收益】 ? 聆聽(tīng)不同的聲音，因思路延展而變得開(kāi)

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綻放你的舞臺(tái)魅力—《課程研發(fā)與演講呈現(xiàn) (TTT) 》（3天

培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）一、課程收益通過(guò)講解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在“課程研發(fā)與演講呈現(xiàn)”方面的知識(shí)與技能，使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)部講師的重要作用、角色定位、以及企業(yè)訓(xùn)練和職高學(xué)校教學(xué)間的異同；使學(xué)員知道如何利用成人學(xué)習(xí)心理，來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程；使學(xué)員了解各種教學(xué)方法以及設(shè)計(jì)課程及編寫(xiě)教案的技巧并能視需要靈活應(yīng)用于教學(xué)中；使學(xué)員了解如何運(yùn)用面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言、聲音等多種表達(dá)方式，呈現(xiàn)一堂豐富多彩，氣氛熱烈、容易吸收，易于理解的課程，從而提高學(xué)員的授課技巧，增強(qiáng)授課的信心，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，打造全新的講師形象與風(fēng)貌，助力企業(yè)人才培訓(xùn)體系的發(fā)展。二、課程時(shí)間：3天三、參加對(duì)象：想要成為培訓(xùn)師的人員四、課程內(nèi)容導(dǎo)

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