王波老師的內(nèi)訓課程
講：形象儀表 互動游戲：全體學員，各就各位，伸出雙手，跟著老師的口令，一起做鼓掌式的拍手保健操?！ ∵B續(xù)做三遍，速度逐漸加快?！ ≌埬惺?、女士各兩位上講臺，就其服飾穿著是否規(guī)范，先請學員點評，再由老師進行點評?！ 〉诙v：美姿美儀 從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，講授并逐一現(xiàn)場示范演示正確規(guī)范、符合禮儀要求的 端莊優(yōu)雅、大方得體的站姿、坐姿、走姿以及手勢?！ 崙?zhàn)演練，分別請兩位男性學員和女性學員上講臺進行展示?！ 〉谌v：溝通表達 語言是溝通交流的橋梁?！ ?. 語言溝通 2. 文字溝通 3. 肢體溝通 4. 心靈溝通 5. 眼神溝通 6. 手機短信溝通的禮儀 第四講：社交
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一、公關(guān)禮儀是現(xiàn)代人的必修課 ?。ㄒ唬┕P(guān)禮儀花絮 鳳凰衛(wèi)視的調(diào)查 都是吐痰惹的禍 斐濟留學生的困惑 文明演出中的不文明行為 德國人的自律意識 境外旅游面面觀 中國領(lǐng)導人以身作則 ?。ǘ┒Y儀與公關(guān)禮儀 二、公關(guān)禮儀的特征與行為修養(yǎng) ?。ㄒ唬┕P(guān)禮儀的特征 1.實用性 2.共同性 3.靈活性 4.民族區(qū)域性 （二）公關(guān)禮儀行為修養(yǎng) 真誠 熱情 溫和 寬容 大方 幽默 禮貌 注意小節(jié) 三、如何塑造良好的禮儀形象 ?。ㄒ唬┕P(guān)禮儀的本質(zhì) （二）塑造良好的禮儀形象 1.儀容美 2.儀表美 3.儀態(tài)美 4.表情美 5.語言美 6.舉止美...
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一、團隊的基本概述1、團隊的定義2、有效團隊的要素案例：《西游記》團隊里，哪位應該被裁掉？3、團隊與群體的區(qū)別4、團隊的四個統(tǒng)一5、團隊發(fā)展的五個階段6、團隊的三個作用 游戲：團隊任務建塔7、何為團隊凝聚力8、團隊缺乏凝聚力的五大表現(xiàn)二、如何打造真正的團隊部分 打造黑白分明的企業(yè)核心文化一、企業(yè)文化的原點是什么？什么是企業(yè)文化？二、企業(yè)文化發(fā)生作用的邏輯線三、打造高效團隊的核心文化工具一：個人品牌積分墻 工具二：4R墻第二部分 提升團隊的有效溝通一、有效溝通的定義。 視頻：隨便二、溝通的過程三、與上司的溝通技巧、基本態(tài)度、存在障礙及解決方式四、與下級溝通的技巧、目的與方法案例：如何了解下屬的愿
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一、舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)如影隨行 體態(tài)折射內(nèi)在的品質(zhì) 如何擁有迷人的風姿 手勢優(yōu)美就富有魅力 反映精神狀態(tài)的站姿 女性優(yōu)雅走姿 優(yōu)雅女人的坐姿修養(yǎng) 蹲姿——動作優(yōu)美，儀態(tài)萬千 女性眼神的秘密 別被小動作出賣 二、音容笑貌，展現(xiàn)迷人焦點 女性優(yōu)雅表情 如何展現(xiàn)女性的表情美 做美麗女人的必備訓練——表情的訓練 解除眼睛疲勞的5分鐘眼睛操 聲音是女人裸露的靈魂 包裝你的聲音 微笑的女人美 微笑能傳達語言信號 女人的微笑是天下美的表情 三、窈窕身材，展現(xiàn)獨有氣質(zhì) 如何營造曲線，性感誘人 女人要性感就要先變豐滿 輕松告別雙下巴 要想不發(fā)胖，先把脖子拉長 吃
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1、決定業(yè)績的三個方面2、職業(yè)人士所需要的三大基本技能一、有效溝通概述1、有效溝通的定義2、有效溝通的基礎3、有效溝通的分類4、有效溝通的關(guān)鍵因素二、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點頭三、溝通的開始——問候寒暄四、溝通的語言：文明、禮貌、準確。五、溝通的主題：既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長的話題。六、 與上司溝通的技巧1、與上司溝通的四大障礙2、與上司請示匯報的三大要點3、與上司請示匯報的三個基本態(tài)度4、與三種不同性格領(lǐng)導溝通的技巧5、與領(lǐng)導溝通的高境界。七、 與部下溝通的技巧1、緩和與部下矛盾的三種方法2、下達命令的技巧3、贊揚部下的技巧4、批評部下的方法八、
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一、時間管理概述1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、冠軍和亞軍的區(qū)別、我要跑的比你快、討論：健康、財富與時間哪個更重要？測試題：你的時間管理能打多少分？2、時間管理的內(nèi)涵什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。3、傳統(tǒng)的時間管理觀念4、時間管理的三大觀念時間觀念：1小時與3年的關(guān)系；類比討論：8.64萬元的花法與8.64萬秒時間的用法。效率觀念：速度能使石頭漂起來。效能觀念：始終不偏離終極目標和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。故事：龜兔賽跑。游戲：裝瓶實驗。游戲：以始為終視頻：人的一生二、時間管理的四個發(fā)展歷程代：時間增加和備忘錄第二代：工作計劃和