王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 營(yíng)銷服務(wù) 店長(zhǎng)管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷售類 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：客戶心理分析 從儲(chǔ)戶到客戶的華麗轉(zhuǎn)身 銀行產(chǎn)品的購(gòu)買決策動(dòng)機(jī) 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的心理博弈 落地方式： 理論：銀行客戶的購(gòu)買決策動(dòng)機(jī)理論 案例：荷蘭拉博銀行 數(shù)據(jù)：客戶資金走勢(shì)歷年分布比例 工具：銀行客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析工具 第二單元：產(chǎn)品客戶適配模型 CPP模型在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中的意義 年齡軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷適配方式 資產(chǎn)軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷適配方式 行業(yè)軸客戶的產(chǎn)品及營(yíng)銷適配方式 落地方式： 理論：CPP網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷適配模型 案例：日本三菱銀行的農(nóng)村攬儲(chǔ) 工具：年齡軸客戶產(chǎn)品適配模型；資產(chǎn)軸客戶產(chǎn)品適配模型；行業(yè)軸客戶產(chǎn)品適配模型。 第三單元：客戶識(shí)別六大信息
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一、溝通者應(yīng)該具備的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人際關(guān)系的重要性?！ 槭裁匆囵B(yǎng)一個(gè)迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上級(jí)都喜歡順從自己的人！ 4）如何與你的上級(jí)相處？ 如何應(yīng)對(duì)逆境（逆境商AQ） 成功為什么不容易？ 什么是自然法則？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活潑(S) 完美(M) 和平(P) 二、溝通的藝術(shù) 1、溝通的重要性 2、溝通的目的 3、溝通應(yīng)注意的事項(xiàng) 1）能熟練掌握贊美的尺度 2）是會(huì)聽而不一定是會(huì)說(shuō) 3）先順從后引導(dǎo) 4）忌諱用語(yǔ)：你、不對(duì)、不是、不行等指責(zé)用語(yǔ) 5
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一、 門店員工成長(zhǎng)之路 1、門店導(dǎo)購(gòu)的未來(lái) 2、成功案例 二、 門店禮儀訓(xùn)練的目的 1、門店禮儀是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物 2、提升店鋪環(huán)境禮儀 3、提高導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀 三、門店禮儀訓(xùn)練的流程 1、門店的銷售服務(wù)流程 2、門店禮儀訓(xùn)練的6大環(huán)節(jié) ①門迎，把顧客變成朋友的招。 A、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯(cuò)誤：面面相對(duì)導(dǎo)致被動(dòng)怠工聊天 B、三招門迎禮儀提升進(jìn)店率3倍以上：調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) C、門迎不只是門外迎客的人員，店內(nèi)人員的站位和站姿標(biāo)準(zhǔn)化 ?、谶M(jìn)店，是進(jìn)店的那一聲問(wèn)候?！ 、顧客到底來(lái)買什么？營(yíng)造真正舒適愉悅的購(gòu)物氛圍，打開顧客心扉 B、近視一定要戴眼鏡，才能知己
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部分 營(yíng)銷精英的心態(tài)與素質(zhì) 1、快樂銷售：我們選擇銷售的初衷是什么？ 2、快樂購(gòu)買：從客戶的角度看銷售 3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求 4、心態(tài)調(diào)整：樹立陽(yáng)光心態(tài) 5、我們?yōu)檎l(shuí)工作？建立正確的工作觀念 6、面對(duì)困難的心態(tài) 7、如何面對(duì)客戶的拒絕？ 8、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 案例：看不見空調(diào)的機(jī)房；綠色---是一種責(zé)任； 第二部分 顧問(wèn)式銷售的十個(gè)模塊： 一、銷售原理及關(guān)鍵 1、銷售中買和賣的真諦是什么？ 2、深入了解人類購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)是什么？ 3、顧問(wèn)式銷售過(guò)程中客戶心中在思考什么？ 二、顧問(wèn)式銷售工具運(yùn)用； （一）FAB產(chǎn)品介紹法 1、挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)：基本賣點(diǎn)與附
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1、找工作就像找愛人，要了解對(duì)方的需求，知道自己有什么。 2、找工作有5個(gè)步驟，知己、知彼、實(shí)習(xí)、包裝簡(jiǎn)歷、準(zhǔn)備面試。 3、不論你怎么包裝，如果是假的，很難逃過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的人力資源人的眼睛?！ ?、企業(yè)選人的基本的標(biāo)準(zhǔn)：智商、情商、逆商、誠(chéng)信、溝通能力等。 5、你要挺起胸膛直視招聘人員的眼睛，告訴他你是合適的，如果你沒有自信，很難被錄用。 6、招聘流程共7輪，一般的公司都會(huì)從中選取幾個(gè)流程。 7、讓簡(jiǎn)歷吸引人的九招：一頁(yè)紙、有全部聯(lián)系方式、注明應(yīng)聘職位、有優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)放在前面、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、結(jié)構(gòu)清晰簡(jiǎn)單、刪除無(wú)關(guān)信息、用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)?！ ?、包裝獨(dú)特，才能使你的簡(jiǎn)歷在眾多的簡(jiǎn)歷中脫穎而出?！?
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專題一： 房地產(chǎn)企業(yè)為什么要加強(qiáng)財(cái)稅知識(shí)學(xué)習(xí) 1.冬天來(lái)了，地產(chǎn)企業(yè)普遍日子不好過(guò) 2.粗放型的財(cái)稅管理已帶來(lái)了很多問(wèn)題與隱患 3.稅收成本已占總收入的20以上，合法節(jié)稅緊迫性日益加強(qiáng) 4.政策越來(lái)越嚴(yán)，征管力度越來(lái)越大 5.很多優(yōu)惠政策地產(chǎn)公司尚未充分利用，稅收籌劃空間很大，省下的就是“真金白銀” 6.很多老板因稅務(wù)問(wèn)題而睡不好覺，公司內(nèi)在長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展需要加強(qiáng)稅務(wù)管理 專題二： 房地產(chǎn)企業(yè)如何加強(qiáng)稅務(wù)管理 1.老板自身必須要不斷加強(qiáng)稅務(wù)籌劃知識(shí)的學(xué)習(xí)與補(bǔ)充 1）稅務(wù)管理分為戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、理財(cái)三個(gè)層面 2）戰(zhàn)略層面的籌劃是高境界 2.在公司各部門進(jìn)行稅收普及宣傳