陳龍 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講能力 中層管理技能 執(zhí)行力 門(mén)店銷售 銷售技巧 壓力管理 情緒管理 職業(yè)素養(yǎng) TTT 管理技能 通用管理 市場(chǎng)營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陳龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
精細(xì)化目標(biāo)計(jì)劃管理一、目標(biāo)管理的真諦 1．工作開(kāi)展的基本流程 2．光有目標(biāo)是不夠的 3．目標(biāo)管理不是寫(xiě)出來(lái)而是做出來(lái)的二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū) 1．拍腦袋定目標(biāo) 2．目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲” 3．只重結(jié)果不看過(guò)程三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程 1．目標(biāo)管理的八項(xiàng)任務(wù) 2．設(shè)定總體目標(biāo) （1）總體目標(biāo)的來(lái)源 （2）設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力” （3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 3．目標(biāo)分解與計(jì)劃 （1）目標(biāo)分解的兩種常用工具 （2）用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)
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如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門(mén)溝通 1. 跨部門(mén)溝通為什么那么難1. 跨部門(mén)溝通間的常見(jiàn)問(wèn)題2. 部門(mén)墻的顯現(xiàn)與危害3. 部門(mén)墻的六大深層原因4. 改善跨部門(mén)溝通的三大核心 2. 實(shí)現(xiàn)高效跨部門(mén)溝通的八項(xiàng)修煉1. 積極的溝通意愿 1. 我是一切的根源 2. 內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問(wèn)題 3. 大局觀與協(xié)作意識(shí) 4. 勇敢邁出第一步 5. 積極溝通的六個(gè)建議2. 公平客觀的心態(tài) 1. 不要讓標(biāo)簽影響你 2. 交流與討論的心態(tài) 3. 控制好自己的情緒3. 正確評(píng)價(jià)自己和同事 1. 營(yíng)造你的溝通氣場(chǎng) 2.
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跨部門(mén)協(xié)作【項(xiàng)目背景】 為什么跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的協(xié)作障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?！菊n程形式】1、主題講授；2、案例研討；3、角色扮演；4、實(shí)操練習(xí)；5、多媒體教學(xué)；6、互動(dòng)演練【課程提綱】1. 認(rèn)識(shí)部門(mén)墻—跨部門(mén)協(xié)作為什么那么難？ 1. 部門(mén)墻存在的原因 2. 跨部門(mén)協(xié)作的六大障礙 1. 過(guò)于看重自己的價(jià)值 2. 缺乏同理
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魅 力 溝 通—人際溝通藝術(shù) 1. 到底什么是溝通1. 溝通的本質(zhì)2. 溝通的定義3. 一般溝通的誤區(qū)4. 魅力溝通的三大核心原則 1. 理解對(duì)方是基礎(chǔ) 2. 引導(dǎo)影響是關(guān)鍵 3. 有效策略是保證視頻案例：菜鳥(niǎo)銷售成功記 2. 魅力溝通的核心能力—理解力1. “話不投機(jī)半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是2. 什么是理解他人的能力3. “中國(guó)式溝通“的四因素模型4. 理解力的核心是對(duì)人性的把握5. 用一雙慧眼去觀察6. 用一雙聰耳去傾聽(tīng)7. 有一顆真心去體會(huì) 3. 魅力溝通的關(guān)鍵—引導(dǎo)和影響1.“對(duì)牛彈琴“
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本認(rèn)知 1. 什么是團(tuán)隊(duì) 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征 2. 你從狼身上學(xué)什么？ 視頻案例：狼的團(tuán)隊(duì) 3. 團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與核心 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的—做出結(jié)果 5. 團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位 （1）由管理走向領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 （2）團(tuán)隊(duì)管理者的三重角色（作為下屬、作為上司、作為同僚） （3）團(tuán)隊(duì)管理者的“責(zé)任到位不越位” （4）團(tuán)隊(duì)管理者的價(jià)值—做領(lǐng)導(dǎo)的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源 視頻案例：站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題
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關(guān)系營(yíng)銷--中國(guó)式大客戶客情關(guān)系管理 1. 什么是中國(guó)式關(guān)系1. 什么是人際關(guān)系2. 中國(guó)式人際關(guān)系的誤區(qū)3. 中國(guó)人際思維的三大核心4. 會(huì)說(shuō)話、會(huì)做人、會(huì)做事5. 中國(guó)人的圈子文化6. 如何建立聯(lián)系？7. 如何進(jìn)入圈子？ 2. 好的開(kāi)始——建立信任1. 不信任=丟單2. 取信手段之中間人介紹3. 取信手段之共同點(diǎn)策略4. 取信手段之專業(yè)感5. 取信手段之專業(yè)能力6. 取信手段之關(guān)注與關(guān)懷7. 取信手段之合理化建議8. 取信手段之資質(zhì)證明9. 取信手段之常來(lái)常往 3. 關(guān)系深化——中國(guó)特色的客戶交流技巧1.銷售人員說(shuō)話的三種境界 （1