魅力人際溝通技巧(1天)
魅力人際溝通技巧(1天)詳細(xì)內(nèi)容
魅力人際溝通技巧(1天)
魅 力 溝 通—人際溝通藝術(shù)
1. 到底什么是溝通
1. 溝通的本質(zhì)
2. 溝通的定義
3. 一般溝通的誤區(qū)
4. 魅力溝通的三大核心原則
1. 理解對(duì)方是基礎(chǔ)
2. 引導(dǎo)影響是關(guān)鍵
3. 有效策略是保證
視頻案例:菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售成功記
2. 魅力溝通的核心能力—理解力
1. “話(huà)不投機(jī)半句多“?溝通的第一大盲區(qū)—自以為是
2. 什么是理解他人的能力
3. “中國(guó)式溝通“的四因素模型
4. 理解力的核心是對(duì)人性的把握
5. 用一雙慧眼去觀察
6. 用一雙聰耳去傾聽(tīng)
7. 有一顆真心去體會(huì)
3. 魅力溝通的關(guān)鍵—引導(dǎo)和影響
1.“對(duì)牛彈琴“溝通的第二大盲區(qū)—強(qiáng)加性思維
2.溝通的本質(zhì)不是說(shuō)服而是影響和引導(dǎo)
3.影響和引導(dǎo)的六字核心
視頻案例分享:領(lǐng)導(dǎo)為什么聽(tīng)你的?
4.增強(qiáng)個(gè)人柔性影響力的四大工程
(1)營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)—讓對(duì)方靠近你
(2)同理心迎合的藝術(shù)—讓對(duì)方喜歡你
語(yǔ)言迎合、情緒迎合、心理迎合
視頻案例分享:難纏的買(mǎi)車(chē)人
(3)學(xué)會(huì)提指導(dǎo)性建議—讓對(duì)方相信你
(4)露一手—讓對(duì)方崇拜你
4. 魅力溝通施加影響的保證—有效影響的六大策略
1.“我怎么得罪他了“溝通的第三大誤區(qū)—不懂技巧
2.策略一:“同流才能合污“—贊美和認(rèn)同
3.策略二:兩種問(wèn)話(huà)方式
4.策略三:思維路線(xiàn)圖--漸進(jìn)聚焦
5.策略四:溝通的角度學(xué)SPIN
視頻案例分享:相親
6.策略五:預(yù)先框示與立標(biāo)準(zhǔn)
7.策略六:危機(jī)引導(dǎo)
視頻案例分享:我沒(méi)病!
5. 魅力溝通的六字真言
理解、利他、相信
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做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展,離不開(kāi)職業(yè)化的員工隊(duì)伍,對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工,如何才能更快、更好的適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話(huà)題。近年來(lái),隨著一些90后一代的年輕人步入職場(chǎng),原來(lái)簡(jiǎn)單的職業(yè)化培訓(xùn)、灌輸式的教育已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力。讓這些新一代員工真正認(rèn)識(shí)自
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問(wèn)題分析與解決課程介紹:人們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問(wèn)題的答案!
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