魅力人際溝通技巧(1天)

  培訓(xùn)講師:陳龍

講師背景:
【老師介紹】陳龍老師企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)專(zhuān)家員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練師阿里巴巴全國(guó)橙功集訓(xùn)營(yíng)主講老師湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專(zhuān)家講師搜狐職場(chǎng)一言堂特聘專(zhuān)家講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、總裁班、高研班、培訓(xùn)班特聘 詳細(xì)>>

陳龍
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魅力人際溝通技巧(1天)詳細(xì)內(nèi)容

魅力人際溝通技巧(1天)

魅 力 溝 通—人際溝通藝術(shù)



1. 到底什么是溝通
1. 溝通的本質(zhì)
2. 溝通的定義
3. 一般溝通的誤區(qū)
4. 魅力溝通的三大核心原則
1. 理解對(duì)方是基礎(chǔ)
2. 引導(dǎo)影響是關(guān)鍵
3. 有效策略是保證
視頻案例:菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售成功記

2. 魅力溝通的核心能力—理解力
1. “話(huà)不投機(jī)半句多“?溝通的第一大盲區(qū)—自以為是
2. 什么是理解他人的能力
3. “中國(guó)式溝通“的四因素模型
4. 理解力的核心是對(duì)人性的把握
5. 用一雙慧眼去觀察
6. 用一雙聰耳去傾聽(tīng)
7. 有一顆真心去體會(huì)

3. 魅力溝通的關(guān)鍵—引導(dǎo)和影響
1.“對(duì)牛彈琴“溝通的第二大盲區(qū)—強(qiáng)加性思維
2.溝通的本質(zhì)不是說(shuō)服而是影響和引導(dǎo)
3.影響和引導(dǎo)的六字核心
視頻案例分享:領(lǐng)導(dǎo)為什么聽(tīng)你的?
4.增強(qiáng)個(gè)人柔性影響力的四大工程
(1)營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)—讓對(duì)方靠近你
(2)同理心迎合的藝術(shù)—讓對(duì)方喜歡你
語(yǔ)言迎合、情緒迎合、心理迎合
視頻案例分享:難纏的買(mǎi)車(chē)人
(3)學(xué)會(huì)提指導(dǎo)性建議—讓對(duì)方相信你
(4)露一手—讓對(duì)方崇拜你

4. 魅力溝通施加影響的保證—有效影響的六大策略
1.“我怎么得罪他了“溝通的第三大誤區(qū)—不懂技巧
2.策略一:“同流才能合污“—贊美和認(rèn)同
3.策略二:兩種問(wèn)話(huà)方式
4.策略三:思維路線(xiàn)圖--漸進(jìn)聚焦
5.策略四:溝通的角度學(xué)SPIN
視頻案例分享:相親
6.策略五:預(yù)先框示與立標(biāo)準(zhǔn)
7.策略六:危機(jī)引導(dǎo)
視頻案例分享:我沒(méi)病!

5. 魅力溝通的六字真言
理解、利他、相信


 

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