慧用--關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPL的設(shè)定與研究

一、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）在績(jī)效管理中的作用1、績(jī)效管理與績(jī)效考核2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用二、實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念和含義2、目標(biāo)管理的好處3、目標(biāo)管理的作用4、目標(biāo)管理的程序流程5、目標(biāo)管理卡的設(shè)定方法三、實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)——職位說(shuō)明書1、職位說(shuō)明書的解讀2、職位說(shuō)明書的作用3、職位說(shuō)明書由誰(shuí)來(lái)制定4、職位說(shuō)明書的編制原則和方法5、職位說(shuō)明書舉例四、KPI指標(biāo)的設(shè)定1、平衡計(jì)分卡（BSC）解析2、利用BSC描繪組織年度戰(zhàn)略地圖v案例：某企業(yè)利用BSC描繪規(guī)劃地圖舉例3、利用目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化績(jī)效指標(biāo)4、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的QQTC法則5

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跨越--明星員工職業(yè)化技能培訓(xùn)整體方案

職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)部分（一天）單元、什么是職業(yè)化l職業(yè)化的理解l職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)l為什么要職業(yè)化第二單元、職業(yè)化的心態(tài)塑造l積極的心態(tài)有哪些好處？消極的心態(tài)帶給我們的影響　l積極主動(dòng)地心態(tài)l學(xué)習(xí)的心態(tài)l擁有熱情與責(zé)任心l舍得的心態(tài)l敬業(yè)精神l迎難而上l感恩的心態(tài)l如何尋找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三單元、個(gè)人與組織大型體驗(yàn)活動(dòng)：七巧板掌握組織架構(gòu)認(rèn)知個(gè)人與組織的關(guān)系學(xué)習(xí)企業(yè)的本質(zhì)了解組織的兩大組合體一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性企業(yè)是一個(gè)多元的場(chǎng)所作為企業(yè)人需要那些意識(shí)第四單元、高效溝通1）溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通的含義l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類l溝通中的渠道問(wèn)題l

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跨越--新員工職業(yè)化技能培訓(xùn)整體方案

職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)部分（天）單元、什么是職業(yè)化l職業(yè)化的理解l職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)l為什么要職業(yè)化第二單元、職業(yè)化的心態(tài)塑造l積極的心態(tài)有哪些好處？消極的心態(tài)帶給我們的影響　l積極主動(dòng)地心態(tài)l學(xué)習(xí)的心態(tài)l擁有熱情與責(zé)任心l舍得的心態(tài)l敬業(yè)精神l迎難而上l感恩的心態(tài)l如何尋找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三單元、高效溝通1）溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通的含義l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類l溝通中的渠道問(wèn)題l溝通的四大特點(diǎn)l高效溝通的三個(gè)原則l溝通的五種態(tài)度l溝通三行為l溝通的視窗理論2）高效溝通的基本流程和方法步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五

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跨越——職業(yè)化技能培訓(xùn)整體解決方案

引言★團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)部分、高效素養(yǎng)，職業(yè)為王一、什么是職業(yè)化？l職業(yè)化的理解l職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)l為什么要職業(yè)化l職業(yè)化帶給我們的利益和好處l職業(yè)化的兩大內(nèi)容ü職業(yè)化的人ü職業(yè)化的事l職業(yè)化人士應(yīng)具備的AKSH模型二、職業(yè)化心態(tài)塑造l積極主動(dòng)地心態(tài)l舍得的心態(tài)l迎難而上的精神l敬業(yè)精神l自信的心態(tài)l感恩的心態(tài)l……三、職業(yè)化行為修煉l職場(chǎng)人士的應(yīng)掌握的技能模型l禮儀概述與儀容儀表規(guī)范ü禮儀概述ü辦公禮儀概述l職場(chǎng)儀容儀表篇ü印象的重要性ü儀容基礎(chǔ)篇ü職場(chǎng)人士的著裝要點(diǎn)及注意事項(xiàng)ü職場(chǎng)人士基礎(chǔ)儀態(tài)的講解l職場(chǎng)辦公禮儀篇ü接打電話禮儀規(guī)范ü乘車禮儀規(guī)范ü乘電梯的禮儀規(guī)范ü握手的規(guī)范ü介

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推開(kāi)藩籬——跨部門溝通管理技巧

部分：溝通的基本原理與技巧一、溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類l溝通中的渠道問(wèn)題l溝通的四大特點(diǎn)l高效溝通的三個(gè)原則和三行為l溝通的視窗理論二、高效溝通的基本流程和方法步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施三、向上溝通與向下溝通l向上溝通l向下溝通第二部分：跨部門溝通策略與技巧一、跨部門溝通的問(wèn)題根源探究l部門“墻”產(chǎn)生的原因l個(gè)體差異的存在l溝通的能力與技巧l橫向溝通機(jī)制問(wèn)題l文化導(dǎo)向l團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段不同造成的二、跨部門溝通的基礎(chǔ)——定位其他部門的角色l如何將其他部門視為內(nèi)部客戶l內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)l向以

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智領(lǐng)--目標(biāo)與時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

部分、目標(biāo)管理實(shí)務(wù)★案例分享：迷霧中的終點(diǎn)一、目標(biāo)管理的概念什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的深層次理解與解析l先有工作or先有目標(biāo)l沒(méi)有目標(biāo)的工作存在么二、目標(biāo)管理的四大作用l舵l鐘l鏡l梅三、目標(biāo)管理程序流程l目標(biāo)的設(shè)定來(lái)源l目標(biāo)設(shè)定的SMART原則l目標(biāo)設(shè)定的型態(tài)l目標(biāo)分解的方法ü按時(shí)間節(jié)點(diǎn)分解ü按任務(wù)流程分解★案例分析：恒大足球亞冠奪冠分析四、目標(biāo)管理與績(jī)效管理l目標(biāo)管理與績(jī)效管理l目標(biāo)管理（MBO）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）l平衡計(jì)分卡（BSC）解析l利用BSC描繪組織年度戰(zhàn)略地圖★案例分析：某企業(yè)利用BSC描繪規(guī)劃地圖五、目標(biāo)管理卡績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定l利用目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化績(jī)效指標(biāo)l績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的QQ

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