周坤 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：人力資源 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃
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周坤老師的內(nèi)訓課程
一、流程變革的意義 企業(yè)的困惑 流程的定義 傳統(tǒng)企業(yè)的流程體系 流程特征透視 流程變革的作用 不同的管理變革比較 流程變革與ISO9000的區(qū)別 流程變革的思考邏輯 二、流程與戰(zhàn)略的關系 企業(yè)戰(zhàn)略與運營系統(tǒng)的關系 通用電器戰(zhàn)略變革(案例） 領導團隊戰(zhàn)略思想的轉變 流程與戰(zhàn)略目標的關系 戰(zhàn)略目標與KPI指標（示例） 確定部門關鍵業(yè)績評價指標 流程變革與戰(zhàn)略的關系 基于戰(zhàn)略的流程管控體系 戰(zhàn)略規(guī)劃流程與其他流程接口 三、流程與客戶的關系 平衡計分法的啟迪 客戶的價值確定 客戶和市場要求 確定客戶要求 客戶價值重點 客戶怎樣和我們交流 聆聽客戶
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講 職業(yè)生涯與目標1．人生的目標2．目標與空想的區(qū)別3．失敗者與圣人的故事4．有愿力才會有能力第二講 職業(yè)生涯與條件1．成功的條件2．成功的決定因素是態(tài)度3．舒適區(qū)的形成與啟示第三講 職業(yè)生涯與心態(tài)（上）1．態(tài)度決定成敗2．觀點與角度（一）第四講 職業(yè)生涯與心態(tài)（下）1．觀點與角度（二）2．人的悲觀傾向性3．螺旋上升理論第五講 職業(yè)生涯規(guī)劃與溝通1．如何實現(xiàn)有效溝通2．沖突管理3．管理你的上司第六講 職業(yè)生涯與企業(yè)（一）1．個人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關系2．職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3．發(fā)展通路管理4．企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架第七講 職業(yè)生涯與企業(yè)（二）1．員工職業(yè)生涯規(guī)劃2．員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃第八
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一、戰(zhàn)略導向的市場營銷 企業(yè)管理的系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展導向的結果 戰(zhàn)略實施的要素 規(guī)模營銷 企業(yè)對營銷功能看法的變遷 營銷結構的變化 中國企業(yè)的戰(zhàn)略誤區(qū) 搶占及注冊消費心智 二、專業(yè)銷售技巧 什么是“銷售”？ 營銷學習的目的 什么是客戶 客戶是否是上帝 學習客戶服務的目標 問 題 優(yōu)質服務的特性 優(yōu)質服務特征（ IT行業(yè) ） 優(yōu)質服務的層級 什么是“滿意”？ 滿意程度循環(huán) 客戶滿意服務過程 （1）銷售準備 銷售的認知 銷售的認知 銷 售 準 備 心態(tài)準備——銷售常識 儀表準備——職業(yè)形象 資料準備——有備而戰(zhàn) 商務會談的“版本” 語言、動作、內(nèi)
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薪酬管理概述薪酬管理－不和諧的聲音薪酬管理－世界難題薪酬體系的作用 人力資源管理的真諦定義薪酬 中國薪酬體系的發(fā)展與沿革 企業(yè)不同時期的價值取向薪酬的2項功能薪酬體系與績效管理的關系薪酬要素的不同功能企業(yè)人力資源管理的問題企業(yè)薪酬管理的問題薪酬制度改革目標影響薪酬體系的關鍵因素研討專題薪酬體系設計步驟一：（確定薪酬總政策）薪資主管的思考薪酬策略的內(nèi)容薪酬管理的流程確定薪酬政策總比例（案例）研討專題薪酬體系設計步驟二：（薪酬市場調(diào)查）薪酬調(diào)查的作用和目的什么是薪酬調(diào)查：薪酬的內(nèi)、外部均衡：薪酬調(diào)查流程工資分布調(diào)查表薪酬杠桿的使用研討專題薪酬體系設計步驟三：（職位價值評估）職位評估崗位評估的作用
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[為什么學習本課程:]中國的企業(yè)在傳統(tǒng)觀念的影響下，有極強的組織意識和組織觀念，但往往十分缺乏對流程的認知和足夠的重視。于是，企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越大，組織就日益龐大和趨于復雜，而企業(yè)的組織也就開始“割裂”流程。結果是扯皮、內(nèi)耗、推諉、幫派等問題日益嚴重，終不但大大增加了企業(yè)成本，還嚴重侵蝕了團隊精神和人際關系。本課程將根據(jù)講師自身3余年來豐富的實踐經(jīng)驗，大量實操案例，闡述企業(yè)流程優(yōu)化和再造的理論、方法及作用。從而達到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員掌握流程優(yōu)化和再造工作的目的。[誰應該學習本課程：]1.企業(yè)決策層；2.企業(yè)中高層管理者。[本課程您講學習到：]1.對企業(yè)流程的正確認知；2.以財務手段降低成本的
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本課程的學習目標掌握企業(yè)的管理系統(tǒng)掌握企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容和側重點掌握企業(yè)規(guī)范化管理的具體實施方法講 企業(yè)的規(guī)范化管理概述1.規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容及側重2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范化第二講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(一)1.程序流程系統(tǒng)的規(guī)范概述2.流程設計的原則3.流程設計實例—核心流程框架分析第三講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(二)1.流程設計實例--流程再造的流程2.流程設計實例--流程改善實施步驟第四講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(三)1.流程設計實例--流程設計理念2.流程設計實例--部門職能與工作流程第五講 組織結構系統(tǒng)的規(guī)范（一）1.企業(yè)的困惑2.現(xiàn)代企業(yè)的無邊界管理3.組織模型變革的趨勢第六講 組織結