職場禮儀修練課程目標1. 完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化 2. 使學(xué)員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體 3. 掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運用 4. 強化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務(wù)禮儀禮儀在職場上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)服裝的搭配職業(yè)形象關(guān)于女士淡妝的要求飾品的佩帶要求?職場禮儀交往篇：來賓接待――介紹、稱呼、握手、交遞名片、手勢手位迎送、乘車、站姿、坐姿、走姿、親和表情面對他人：目光＋笑容?規(guī)范用語和表達藝術(shù)?職場禮儀辦公篇：電話禮儀規(guī)范辦

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中高層實戰(zhàn)精細化管理課程目標介紹精細化管理的基本理念；詮釋精細化管理的基本方法與原則；解決導(dǎo)入精細化管理過程中的問題課程大綱?一、精細化管理的背景1．競爭走向壟斷2．利潤趨近于零3．市場標準日漸提高4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化5．服務(wù)的標準化及人性化6．國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸7、細化管理時代的到來案例剖析：健力寶的誤區(qū)?二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變2.由經(jīng)驗型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變3.從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變4.從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)轉(zhuǎn)變5.由粗放型經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變案例剖析：吉化大火的深思??三、 精細化管理的前提和原則1、精細化管理的三個前提2、精細化管理的四個原則案例剖析：

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【國家機關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀課程目標1. 幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對工作 2. 給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì) 3. 將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋襪的搭配原則首飾、配飾的使用規(guī)范色彩搭配?三、政務(wù)女性著裝禮儀工作妝的規(guī)范女士著裝、女性西裝裙裝——女性的標志“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識帽的禁忌首飾、配飾的使用規(guī)范?四、政務(wù)男性著裝禮儀西裝禮儀襯衫的穿著與領(lǐng)帶

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打造高績效的執(zhí)行團隊課程目標1、了解高績效團隊的基本特征及要求； 2、掌握團隊成員的選與用的方法； 3、提升團隊的溝通能力； 4、提升團隊的輔導(dǎo)與激勵技術(shù)，切實提升團隊績效； 5、DISC人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！課程大綱?一、團隊的概念1、團隊的定義??什么是團隊??團隊與群體的區(qū)別2、團隊的類型??顧問型??伙伴型

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打造團隊核能新動力（體驗式課程）課程目標在團隊中建立“設(shè)目標－即行動－重成果”的執(zhí)行文化和行動模式 培養(yǎng)“懂感恩、愿付出、重承諾、肯擔(dān)責(zé)”的心態(tài) 建立積極上進、結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式 挖掘團隊潛能，快速提升團隊主動性和積極性 增強團隊凝聚力，塑造積極向上、熱情開放的溝通氛圍。 最終：優(yōu)化團隊價值，提升經(jīng)營績效！課程大綱?一、責(zé)任心修煉核心觀點：“責(zé)任感”是成功的始點承擔(dān)責(zé)任是快樂的源泉人是有感情的可調(diào)控的多功能復(fù)合體目標效果：增強自己對本職工作的責(zé)任感停止團隊中的抱怨與責(zé)怪學(xué)會成為工作生活中的責(zé)任者運用情感管理產(chǎn)生工作效應(yīng)頭腦風(fēng)暴—團隊經(jīng)典案例討論：麻雀排隊團隊熔煉項目：背摔團隊責(zé)任意識項目：并

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高級文秘、行政綜合技能實戰(zhàn)提升課程目標1. 明確各級行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向； 2. 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識； 3. 運用流程化管理技能提升行政管理工作水平； 4. 有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率； 5. 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用； 6. 學(xué)習(xí)掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧。 7. 掌握專業(yè)秘書的形象塑造；專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧等。課程大綱?部分?職業(yè)素養(yǎng)篇一、秘書/行政助理 職業(yè)特性與素質(zhì)要求1、秘書/助理人員的自我角色定位2、優(yōu)秀秘書/助理人員的勝任素質(zhì)3、如何提升秘書/助理人員的素質(zhì)4、優(yōu)秀秘書與一般秘書的差異案例分析：對待崗位的三種不同觀點

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