趙大勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、體驗(yàn)溝通的重要性 溝通測(cè)試與溝通察看 從兩人對(duì)話開始 在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內(nèi)容 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實(shí)際溝通案例分析 二、溝通的過程及常見障礙 四類性格分析 不同性格的溝通特點(diǎn) 不同性格對(duì)溝通的影響 不同職業(yè)對(duì)溝通的影響 有效溝通的四個(gè)基本法則 三、傾聽的技巧 反愧傾聽、談吐、爭(zhēng)論 傾聽的含義和目的 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題 高效傾聽的過程與好處 無法專心傾聽的原因 有效傾聽的技巧 傾聽中的適當(dāng)提問 創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境 四、不同對(duì)象的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 上下級(jí)之間的有效溝通
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部分 強(qiáng)烈使命與遠(yuǎn)景 使命代表著一個(gè)組織的共同抱負(fù)和基本的認(rèn)同感,領(lǐng)導(dǎo)者一定要領(lǐng)導(dǎo)使命,使之滲透到組織的每一個(gè)角落。遠(yuǎn)景是理想的藍(lán)圖,一種超前的夢(mèng)想和前瞻性思考,是未來的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景,使之自動(dòng)自發(fā)! 使命---領(lǐng)導(dǎo)源動(dòng)力 1、找到行業(yè)使命,領(lǐng)導(dǎo)使命v 2、運(yùn)景思維,與純管理者本質(zhì)差別v 3、解放軍的遠(yuǎn)景思維v 第二部分 強(qiáng)烈信念與態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的信念的支撐,如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有強(qiáng)大的信念,團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有信念;一個(gè)沒有信念的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一個(gè)沒有信念的團(tuán)隊(duì),結(jié)果不言而喻,更談不上做事的態(tài)度。態(tài)度讓愚者能智,信念讓能者無疆! 1、信念---領(lǐng)導(dǎo)力之源 2、使領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)大的5個(gè)
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章管理溝通的基本原理 1.常規(guī)溝通原理 2.自我溝通原理 3.教練式溝通原理 第二章管理溝通模式 1.A--B模式 2.成果導(dǎo)向 第三章五個(gè)宏觀的教練技巧 1.約見 2.提升 3.擴(kuò)展 4.支持 5.突破框架 第四章管理溝通基本能力訓(xùn)練 1.聆聽 2.發(fā)問 3.區(qū)分 4.回應(yīng) 5.5R醒覺系統(tǒng) 第五章管理溝通高級(jí)能力訓(xùn)練 1.直覺運(yùn)用能力 2.自我感知能力 3.超然對(duì)話能力 4.聆聽層次能力 5.真實(shí)對(duì)話能力 6.情緒掌控能力 第六章管理溝通工具 1.企業(yè)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 2.檢定語言對(duì)話模式...
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一.理解層次模型及其應(yīng)用 1、理解層次模型 ?。?)認(rèn)知角色的六個(gè)理解層次 ?。?)意識(shí)層面決定潛意識(shí)層面 ?。?)上層決定下層,下層影響上層 2、理解層次的應(yīng)用 (1)如何用理解層次模型管理自己 ?。?)如何用理解層次模型管理他人 3、管理者角色定位 ?。?)管理角色是六個(gè)層次的總和 (2)如何做一名合格的管理者 二.管理者的能力模型 1、管理能力模型 ?。?)管理者能力測(cè)評(píng) ?。?)管理者能力雷達(dá)圖 (3)管理者能力模型 2、學(xué)習(xí)能力 ?。?)概念能力 ?。?)判斷能力 ?。?)分析能力 3、通用能力 ?。?)自我管理能力 (2)團(tuán)隊(duì)管理能力 ?。?)績(jī)效管理能力
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部分 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì): 讓每個(gè)人在揮灑個(gè)性、釋放潛在力量的同時(shí),加強(qiáng)協(xié)同合作,使1 1=11或者更多,使各部之和大于整體,激活團(tuán)隊(duì)整體凝聚力和戰(zhàn)斗力 1、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 高效團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段v 高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)v 2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的具體措施: 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),指明努力方向 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀v “五項(xiàng)修煉”打造團(tuán)隊(duì)凝聚力v 培育團(tuán)隊(duì)精神v 建立和諧有效的溝通機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力v 第二部分 溝通力 溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的滑劑、思想共享的基礎(chǔ),很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行,很多矛盾也是由于溝通不利而產(chǎn)生。學(xué)會(huì)溝通,建立溝通渠道,
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部分認(rèn)識(shí)NLP 1、什么是NLP,NLP的起源 2、NLP的發(fā)展現(xiàn)狀 3、NLP的應(yīng)用領(lǐng)域 4、溝通與NLP的運(yùn)用第二部分認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)心智 1、認(rèn)識(shí)人類的信念系統(tǒng)、認(rèn)識(shí)心智 2、思維藍(lán)圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認(rèn)識(shí)自己,了解他人,點(diǎn)燃自我覺察之光 3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化 4、如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應(yīng)?管理好自己的情緒?案例討論 5、溝通中的光環(huán)效應(yīng)和號(hào)角效應(yīng)――醒覺溝通誤區(qū) 6、溝通中的限制性信念對(duì)溝通效果的影響,如何突破溝通中的限制性信念? 7、正面信念建立練習(xí)第三部分 溝通中的情緒掌控 1、識(shí)別人類情緒EMBA模式,清