《銀行業(yè)一線員工卓越職業(yè)心態(tài)塑造》 課程大綱銀行呼喚積極、銳進(jìn)、敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)的員工！而這一切皆以員工的職業(yè)態(tài)度為基準(zhǔn)。荀子言：心者，形之君也，而神明之主也。而千年以來(lái)，從古到今，世人皆有感慨：哀莫大于心死； 兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。眾多真實(shí)的成長(zhǎng)故事與成功典范也驗(yàn)證了：沒有哪一種選擇比態(tài)度的選擇來(lái)得更為重要。有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：一般人解決的是技術(shù)問題，技術(shù)提升只能提升10的生產(chǎn)力；系統(tǒng)的提升可帶動(dòng)50的生產(chǎn)力提升；而態(tài)度的提升，生產(chǎn)力的提升可為200 500。從銀行角度出發(fā)，擁

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《銀行業(yè)管理培訓(xùn)整體解決方案 》 市場(chǎng)永不停息地變化，銀行永無(wú)休止地變革。中國(guó)銀行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型市場(chǎng)而不同于西方成熟市場(chǎng)。中國(guó)地域遼闊，人口眾多，市場(chǎng)不規(guī)范，體制機(jī)制差異較大，銀行正面臨著來(lái)自不斷變化的壓力。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，任何一個(gè)取得成功的銀行，都有自己的獨(dú)特的管理模式，這是銀行價(jià)值和銀行文化中不可或缺的組成部分。本課程體系的特點(diǎn)在于理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合，為我國(guó)銀行界構(gòu)建規(guī)范的管理體系和培訓(xùn)合格的客戶工作人員提供了具有很大的實(shí)際操作意義的方案。 第一課程模塊：銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理培訓(xùn)體系知

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B—T T T 《銀行內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)方案》 B—T T T[pic] 課程設(shè)計(jì)背景 全球金融海嘯嚴(yán)重沖擊世界經(jīng)濟(jì)，銀行業(yè)首當(dāng)其沖！業(yè)務(wù)低迷的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，加速人力資本的優(yōu)化組合，降低經(jīng)營(yíng)成本成為各大銀行的當(dāng)務(wù)之急！ 銀行未來(lái)的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng)，堅(jiān)定信心，沖出低谷！新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛，知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資，因此對(duì)銀行經(jīng)理人提出了更高的要求：每一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人首先都必須是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師。 管理大師德魯克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利

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《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》 （課時(shí)：3天18小時(shí)） 李大志講師課程背景： 金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為了提高全員的個(gè)人素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善

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| | 《銀行業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維培養(yǎng)與創(chuàng)新能力提升》培訓(xùn)對(duì)象：銀行支行行長(zhǎng)課程長(zhǎng)度：12小時(shí)（2天）課程特別說(shuō)明：此課程分兩個(gè)類別：個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。也可合二為一。課程大綱：故事：上帝的繩子(1)問題：在銀行支行行長(zhǎng)營(yíng)銷中，困擾您的繩子是什么？1、?唉，沒辦法，領(lǐng)導(dǎo)安排我當(dāng)了支行行長(zhǎng)。2、?我是銀行白領(lǐng)，我不好意思去求別人。3、?中國(guó)的市場(chǎng)不夠大。4、?我不認(rèn)識(shí)人，到哪里去找客戶？5、?我行的產(chǎn)品不多，銀行的影響力又小，留不住客戶。6、?其他的銀行太厲害，我競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他們。……分析與講解：第一根繩子：情障——放不下架子游戲：排列與組合考評(píng)：獲勝小組加1分結(jié)論：1、社會(huì)規(guī)則不是一成

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課程簡(jiǎn)介：未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧，幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績(jī)，教您從容面對(duì)一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn)，不斷從優(yōu)秀走向卓越！培訓(xùn)對(duì)象：貴賓理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理，銀行營(yíng)銷人員課程大綱：一、銀行客戶營(yíng)銷與管理之核心理念1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展的結(jié)果3、銷售專家與采購(gòu)專家對(duì)抗的后果4、互動(dòng)的影響過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)銷售的革命5、客戶管理特征分類和技術(shù)成型6、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度案例1

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