
李大志 老師
- 關(guān)注者:人 收藏數(shù):人
- 所在地區(qū): 山東 青島
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導力創(chuàng)新管理執(zhí)行力創(chuàng)新專利
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李大志老師的內(nèi)訓課程
《銀行業(yè)網(wǎng)點主任/中層干部卓越職業(yè)心態(tài)塑造》 課程大綱課程目標:☆建立網(wǎng)點主任 的職業(yè)信仰,明確個人職業(yè)定位;☆使個人目標與組織目標保持一致, 提高工作成效;☆激發(fā)網(wǎng)點主任的工作激情,能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作;☆掌握溝通、輔導、創(chuàng)新等一系列提升職業(yè)能力的實用方法☆在銀行內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系; 課程提綱:引言: 銀行業(yè)網(wǎng)點主任(中層干部)職業(yè)心態(tài)分析 1. 網(wǎng)點主任(中層干部)職業(yè)狀態(tài)的“五勞七傷”
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《完美銀行客戶體驗》課程背景:隨著外資銀行的不斷進入,國有銀行的深化改革,銀行業(yè)的競爭越來越激烈,服務成為銀行競爭的核心能力之一。目前銀行服務的現(xiàn)狀是:銀行員工還沒有把自己定位于銀行業(yè)服務人員。大家一般都具備銀行業(yè)務知識和內(nèi)部操作的本領(lǐng),卻較少懂得待客之道和服務技巧。員工是在做業(yè)務,而不是做服務,在這種心態(tài)下,大家往往忙于操作手頭業(yè)務,關(guān)注自己的熟客。當客戶前去辦理業(yè)務時,往往會發(fā)現(xiàn)柜員要么表情嚴肅機械地叫道:“下一位”;要么在低頭忙于手中的業(yè)務,不理人。很少像其他服務行業(yè)員工那樣主動熱情,微笑迎客。一線服務人員的工作,實際上是客戶體驗銀行服務質(zhì)量好環(huán)的關(guān)鍵點,這將直接決定客戶對銀行服務質(zhì)量的
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《“王牌店長”培訓體系設計方案》一.店長的崗位職責和素質(zhì)模型A.店長必須做8項工作? ① 做代表人的工作 ?? ② 做情報收集者的工作 ??③ 做調(diào)整者的工作 ?? ④ 做傳達者的工作 ???⑤ 做指導者的工作 ⑥ 做管理者的工作 ⑦ 做保全者的工作??⑧ 做活動者的工作 B.店長應備的8項基礎能力(1)思考力(2)判斷力(3)領(lǐng)導力(4)指導力(5)溝通力(6)說服力(7)應變能力 ? ??(8)情報收集力 C。店長應備的備的8項素質(zhì)(1)熱情 ?(2)積極 ?(3)開朗(4)感性 ?(5)協(xié)調(diào)性(6)責任感
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《市場經(jīng)理如何制定高質(zhì)量的市場計劃》 課程特色:實用理論重點講解、實戰(zhàn)案例解析、小組討論、互動式教學。 課程對象:營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 課程時間:1天 課程大綱: 第一單元:如何進行有效的產(chǎn)品管理 市場的大小與增長趨勢分析 產(chǎn)品對公司的經(jīng)濟貢獻 如何進行市場細分 如何分析競爭產(chǎn)品 如何分析市場環(huán)境 如何選擇目標市場 如何論證產(chǎn)品策略的可行性 如何做SWOT分析 分銷渠道與促銷策略的制定 如何對微觀市場提供策略支持 第二單元:如何編寫高質(zhì)
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《區(qū)域銷售經(jīng)理訓練營》 精英銷售團隊鍛造與業(yè)績提升技巧課程目標:學習用市場營銷學的眼光對區(qū)域市場進行系統(tǒng)分析評估,對區(qū)域市場的發(fā)育 進行有效的規(guī)劃,選擇最佳的區(qū)域市場開發(fā)策略,制定可執(zhí)行的區(qū)域市場銷售 計劃,鍛造精英型的銷售團隊,高效提升區(qū)域市場的銷售團隊的業(yè)績。課程特色:重點講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對象:大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、銷售主管。課程時間:2天課程大綱:第一單元:區(qū)域市場開發(fā)與管理的總體思路第二單元:區(qū)域市場宏觀分析第三單元:區(qū)域市場微觀分析 怎樣進行市場細分