雙贏談判

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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雙贏談判

<雙贏談判技巧>
課程大綱
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁,而談判幾乎每時(shí)每刻都在我們周?chē)l(fā)生,
它已經(jīng)成為人們?yōu)榻鉀Q彼此間各種爭(zhēng)議和問(wèn)題而采取的一種文明行為,談判不僅是一門(mén)
科學(xué),更是一門(mén)藝術(shù)。因此,把握商務(wù)談判技術(shù)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成功至關(guān)重要,有時(shí)甚至
能起到?jīng)Q定性作用。 通過(guò)本課程您將能學(xué)到:
商務(wù)談判的基本概念和特征,了解其原則和方法,對(duì)談判內(nèi)容有所認(rèn)知,知道如何做好
談判準(zhǔn)備工作,對(duì)商務(wù)談判策略與方法、談判技巧與僵局的處理能夠比較深刻地把握,
最終學(xué)以致用,以達(dá)到在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的
第一部分:談判概述
一、談判的概念
1、定義
2、核心內(nèi)容
3、本質(zhì)
二、談判的特征
1、互為依賴
2、共同參與
3、平衡利益
4、最終協(xié)議
5、信息交流
三、商務(wù)談判的原則
1、實(shí)事求是
2、求同存異
3、互惠互利
4、靈活變通
四、商務(wù)談判的PRAM模式
1、計(jì)劃制定
2、建立關(guān)系
3、達(dá)成協(xié)議
4、履行與維持
五、商務(wù)談判的內(nèi)容:
1、品質(zhì)
2、數(shù)量
3、包裝
4、商檢
5、產(chǎn)權(quán)
6、價(jià)格
7、交貨
8、裝運(yùn)
9、保險(xiǎn)
10、支付條件
11、索賠
12、仲裁

第二部分 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
一、談判人員的準(zhǔn)備
1、人數(shù)的多少
2、構(gòu)成比例
3、配置的合理性
二、信息的準(zhǔn)備
1、市場(chǎng)的
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3、科技的
4、政策法規(guī)
5、金融
6、貨單樣品
三、目標(biāo)與對(duì)象的確定:
1、主題
2、目標(biāo)
3、優(yōu)化
4、對(duì)象確定
四、商務(wù)談判的時(shí)空選擇
1、時(shí)間
2、地點(diǎn)
3、場(chǎng)外交易
4、談判環(huán)境
五、談判方案的制定:
1、方案的基本要求
2、方案的主要內(nèi)容
六、談判的模擬
1、必要性
2、擬定假設(shè)
3、想象談判全過(guò)程
4、集體模擬
七、談判底線的確定
1、價(jià)格水平
2、支付方式
3、交貨及罰金
4、保證期的長(zhǎng)短

第三部分:商務(wù)談判的策略
一、一般談判程序介紹
1、介紹
2、概說(shuō)
3、明示
4、交鋒
5、妥協(xié)
6、協(xié)議
二、不同談判階段的策略
1、開(kāi)局階段
2、價(jià)格階段
3、磋商階段
4、成交階段

第四部分:商務(wù)談判技巧
一、談判時(shí)機(jī)的運(yùn)用
1、忍耐
2、出奇制勝
3、既成事實(shí)
4、不動(dòng)聲色后退
5、以退為進(jìn)
6、設(shè)立限制
7、制造假象
二、談判方法的運(yùn)用
1、合伙
2、聯(lián)系
3、排斥
4、以攻為守
5、散射
6、中間地帶
7、得寸進(jìn)尺
8、運(yùn)用代理人
三、綜合運(yùn)用七項(xiàng)技能
1、聽(tīng)
2、問(wèn)
3、答
4、敘
5、看
6、辯
7、說(shuō)服

第五部分:談判僵局的處理
一、形成僵局的原因
1、一言堂
2、過(guò)分沉默與遲鈍
3、觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)
4、偏激感情
5、人員素質(zhì)低
6、信息溝通障礙
7、軟磨硬扛式拖延
8、外部環(huán)境變化
二、談判僵局的處理方法
1、明確原則
2、互惠式談判
3、具體方式
4、嚴(yán)重僵局的處理

 

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