周巖 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷類 營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周巖老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周巖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 模塊1打造“復(fù)合型”客戶經(jīng)理 本講目標(biāo)：幫助客戶經(jīng)理樹立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律； 快速提升市場(chǎng)拓展的行動(dòng)效率，并合理配置有限的營(yíng)銷資源。 內(nèi)容概要： ●新觀念 ●新角色 后關(guān)系時(shí)代的挑戰(zhàn) 金融顧問(wèn)與項(xiàng)目導(dǎo)演 ●新信貸文化 傳統(tǒng)信貸文化的利與弊 銀行現(xiàn)代金融服務(wù)的特征： ●新營(yíng)銷策略 影響銷售效率的因素 金融業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理 對(duì)公業(yè)務(wù)的基本營(yíng)銷模型 模塊2“銷售策劃”技能訓(xùn)練 本講目標(biāo)：幫助客戶經(jīng)理梳理差異化服務(wù)思維、設(shè)計(jì)攻關(guān)路徑和步驟。 內(nèi)容概要： ●“草根”因策劃而精彩 經(jīng)典銀行差異化營(yíng)銷分享
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課程大綱： 導(dǎo)論 對(duì)公業(yè)務(wù)的后關(guān)系時(shí)代 講客戶經(jīng)理成功之道 內(nèi)容概要： ●何謂“復(fù)合型客戶經(jīng)理”？ ●新角色之金融顧問(wèn) ●新信貸主義與客戶關(guān)系管理 ●新營(yíng)銷之對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模型 第二講快速鎖定目標(biāo)客戶——平庸與優(yōu)秀的開始 實(shí)戰(zhàn)困惑：放眼這座城市，明明很多機(jī)會(huì)，卻無(wú)從著手？ 每天忙忙碌碌，陪喝陪樂(lè)就差陪睡，卻無(wú)法取得預(yù)期收獲？ 年年下指標(biāo)，季季有計(jì)劃，卻總是無(wú)法完成或起伏比較大？ 相當(dāng)學(xué)歷和背景、同時(shí)入行、同樣努力，為何一年后業(yè)績(jī)差距那么大？ 本講收益： 幫助客戶經(jīng)理有效經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)客戶儲(chǔ)備池； 提升營(yíng)銷行動(dòng)效率；合理配置有限的營(yíng)
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課程大綱： 導(dǎo)論大話銀行營(yíng)銷 關(guān)系制勝 營(yíng)銷制勝 客戶經(jīng)理四項(xiàng)修煉 大客戶營(yíng)銷的五大原則 講大客戶營(yíng)銷理念 1、客戶五級(jí)分類 2、80/20營(yíng)銷法則 3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn) 4、金融危機(jī)VS大客戶營(yíng)銷策略 ——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)？ 目的：大客戶的類型及各自關(guān)心什么，從而找出銷售策略與方法。 第二講做對(duì)事比什么都重要 1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)狀 2、戰(zhàn)略性大客戶營(yíng)銷框架模型 3、GPN（目標(biāo)、問(wèn)題、需求）方法來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷 與現(xiàn)金流動(dòng)相關(guān)的客戶五大需求 客戶需求對(duì)應(yīng)的不同銀行產(chǎn)品分析 4、必須要做對(duì)
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課程大綱：客戶管理與維護(hù)原則：富翁定律講關(guān)鍵客戶的廬山面目1、銀行業(yè)務(wù)特征與客戶分類原則2、關(guān)鍵客戶的精確定義3、關(guān)鍵客戶的特征4、關(guān)鍵客戶的關(guān)系種類5、關(guān)鍵客戶生命周期的甄別討論：第二講關(guān)鍵客戶管理策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導(dǎo)向的分類管理法則4、關(guān)鍵客戶的管理內(nèi)容與流程5、關(guān)鍵客戶管理重點(diǎn)要素實(shí)戰(zhàn)案例：第三講關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)技巧1、關(guān)鍵客戶維護(hù)的意義和特別要求#8226;銀行營(yíng)銷始于簽約之后#8226;培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，保證半壁“江山”#8226;深度開發(fā)市場(chǎng)，提升銀行形象#8226;創(chuàng)立特色服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效2、關(guān)鍵客戶維護(hù)形式#8226;硬件維護(hù)#8226;軟件維護(hù)#8