商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：李燕龍

講師背景：
李燕龍老師中國(guó)商聯(lián)會(huì)指定講師中小企業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班客座講師清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)培訓(xùn)中心客座講師清華大學(xué)長(zhǎng)三角學(xué)院客座講師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座講師中日合資華瀛明達(dá)咨詢公司咨詢師外企、合資高管多年經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)十余年優(yōu)勢(shì)：5年的中層 詳細(xì)>>

李燕龍
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀

一、商務(wù)“儀表”禮儀  ------為成功人士設(shè)計(jì)形象

1、商務(wù)人員著裝的四大原則

A、符合身份

B、揚(yáng)長(zhǎng)避短

C、遵守慣例

D、區(qū)分場(chǎng)合

2、女性商務(wù)人員的形象要求

A、三大基本原則

 B、場(chǎng)合著裝    

C、裙裝五不準(zhǔn)

D、佩戴首飾四大基本原則

E、化妝的注意事項(xiàng)

3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素

A、公務(wù)西裝的選擇

a、面料選擇

b、色彩選擇

c、款式選擇

B、西裝的選購(gòu)常識(shí)

C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

D、公務(wù)領(lǐng)帶

a、三大原則

b、四大禁忌

c、顏色寓意

E、公務(wù)配飾三一定律

a、皮鞋

    b、襪子  

c、皮帶  

d、公文包

F、公務(wù)男人三件寶

二、商務(wù)“行為舉止”禮儀  

1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“餐飲”禮儀  ------有益亦有趣

1、中餐餐飲禮儀

A、中餐餐飲的點(diǎn)菜原則、筷子禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)

B、餐具的正確使用方法

C、中餐的座次原則

2、西餐餐飲禮儀

A、 西餐的座次禮儀

B、 正式西餐晚宴餐具的擺放

C、 西餐的正確吃法

a、 西餐的正確坐姿

b、 哪“三樣”不碰觸餐桌

c、 餐具的正確擺放

D、 正式西餐“七”道菜

E、 品葡萄酒的方法

  四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀  ------使公務(wù)更加規(guī)范

1、商務(wù)介紹禮儀

A、為他人做介紹

B、商務(wù)介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接、送別原則

4、乘車(chē)的學(xué)問(wèn)

A、私家車(chē)

    B、公務(wù)車(chē)

    C、出租車(chē)

 

李燕龍老師的其它課程

節(jié)點(diǎn)意識(shí)與執(zhí)行力前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的最有效方式。從長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前超前對(duì)手，這才是優(yōu)勢(shì)的真正所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并

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全員執(zhí)行力與員工歸屬感前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的最有效方式。從長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇，這才是優(yōu)勢(shì)的真正所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合

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員工職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓(xùn)課程特色：?講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。?課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。?理論與實(shí)務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。?透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。?由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。課程目標(biāo)：際華集團(tuán)是軍需輕工生產(chǎn)制造企業(yè)，是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一著裝部門(mén)和行業(yè)以及其他職

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執(zhí)行力提升與跨部門(mén)溝通前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的最有效方式。從長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇，這才是優(yōu)勢(shì)的真正所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合

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中高層管理干部管理能力提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程說(shuō)明：中層在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的

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跨部門(mén)溝通技巧前言：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功85取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)

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課程目標(biāo)?革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。?把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別?掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。?了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。?了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新?領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法?掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估?掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法?運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效?領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行與自我革新課程特色針

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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》----課程大綱【課程目標(biāo)】←了解目標(biāo)管理的含義，掌握SMART原則←了解目標(biāo)制定的步驟，掌握目標(biāo)分解的方法←提高自我控制能力，提高管理下屬的能力【課程對(duì)象】企事業(yè)中高層管理人員【課程時(shí)間】1天【課程大綱】序言:沒(méi)有目標(biāo)的船隨時(shí)都可能顛覆第一部分目標(biāo)管理的理解序言:成功屬于少數(shù)人的原因1.什么是目標(biāo)？2.目標(biāo)管理的含義3.目標(biāo)管理的5大特征

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問(wèn)題分析與解決課程背景：日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工多項(xiàng)技能的系統(tǒng)化改進(jìn)提升，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從片面單一方法技巧演變?yōu)橐詰?zhàn)略為導(dǎo)向的全面系統(tǒng)的員工技能改進(jìn)提升，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。課程目標(biāo)：本課程根據(jù)講師十余年來(lái)

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向上溝通與工作匯報(bào)技巧?培訓(xùn)時(shí)間：1天(每天6小時(shí))培訓(xùn)目的：什么是向上溝通有效匯報(bào)工作的方法提升部門(mén)的執(zhí)行效力學(xué)會(huì)向上級(jí)匯報(bào)的技巧學(xué)員受益：加強(qiáng)與上司的溝通和理解度尋找個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景的切合點(diǎn)提升責(zé)任承諾意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行效果降低企業(yè)溝通成本培訓(xùn)內(nèi)容：一、什么是溝通--溝通的定義、過(guò)程和方法1.溝通定義2.溝通過(guò)程3.溝通方法4．溝通的障礙二、匯報(bào)工作溝通不

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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