《向上溝通與工作匯報 》

  培訓講師：李燕龍

講師背景：
李燕龍老師中國商聯(lián)會指定講師中小企業(yè)聯(lián)盟副秘書長清華大學領導力培訓班客座講師清華大學基礎工業(yè)培訓中心客座講師清華大學長三角學院客座講師西南財經(jīng)大學客座講師中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師外企、合資高管多年經(jīng)驗培訓行業(yè)從業(yè)十余年優(yōu)勢：5年的中層 詳細>>

李燕龍
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《向上溝通與工作匯報 》詳細內(nèi)容

《向上溝通與工作匯報 》


向上溝通與工作匯報技巧




?培訓時間：1天(每天6小時)

培訓目的：
什么是向上溝通
有效匯報工作的方法
提升部門的執(zhí)行效力
學會向上級匯報的技巧

學員受益：

加強與上司的溝通和理解度
尋找個人目標與企業(yè)愿景的切合點
提升責任承諾意識，強化執(zhí)行效果
降低企業(yè)溝通成本

培訓內(nèi)容：

一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法
1. 溝通定義
2. 溝通過程
3. 溝通方法
4．溝通的障礙

二、匯報工作溝通不足的三個因素

1) 不愿意表達---主觀
2) 不會表達-----能力
3) 表達不清楚----缺乏技巧

二、匯報工作的說話藝術

1. 人際溝通的特點
2. 管理溝通的目的
1) 管理人為什么需要溝通力
2) 溝通能為我們帶來什么

3. 匯報工作和說話的邏輯思維
1) 溝通的整體性和邏輯性
2) 先表述整體概念然后再分解闡述

3) 如何把握重點把話講清楚

4. 管理人必須做好的三個要素
1) 善于工作
2) 善于總結(jié) PDCA
3) 善于匯報

三、匯報工作的技巧和要求

1、 工作匯報的意義
2、 工作匯報的技巧
1) 匯報中常見的問題
2) 匯報工作前的技術準備和心理準備
3) 匯報工作的方式

四、電子郵件溝通規(guī)范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內(nèi)容
1) 寫電子郵件切忌長篇大論，應盡量簡單明了地表達
2) 在語氣方面，要盡量保持正式和尊敬
3) 一次郵件交待完整信息
4）、郵件回復的技巧
三、PPT/WORD/EXCEL匯報技巧
1、 文檔需體現(xiàn)的七個步驟
2、 PPT/WORD/EXCEL的功能

四、向上溝通的人際語言藝術性

1、 語言的技巧：發(fā)布 – 接收 - 反饋
2、 工作環(huán)境中的溝通技巧運用
3、 像領導一樣說話
4、 向上溝通的陷阱

五、溝通的語言與技術
1、語言藝術
2、身體藝術
3、溝通的黃金定律
六、如何與同級溝通
1、同級員工溝通
2、跨部門溝通




 

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《有效傾聽 》   05.14

有效傾聽前言：有許多事情，不是只有部門本身工作做好就有好結(jié)果，它還需要其它部門的配合與支持才可能完成。由于部門不同，大家在認識上難免有所差異，如果再加上溝通的信息不對、不能及時反饋等因素，就會導致目的或結(jié)果與預期不同。近距溝通是針對企業(yè)中、高層管理人員在日常工作中出現(xiàn)的溝通、沖突、協(xié)調(diào)與協(xié)作和相互推諉、扯皮甚至刁難等問題進行深層次分析和探討。了解傾聽與反饋的

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