2017年績效面談技巧

  培訓講師：趙勝

講師背景：
趙勝實戰(zhàn)經驗12年以上授課經驗8年以上【資質背景】背景：上海財經大學MBA國家高級企業(yè)培訓師ＴＴＴ高級認證講師企業(yè)內訓高級講師榮譽：中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國南方人才市場特聘高級講師廣州紅日培訓學校特聘高級講師中國CEAC國家信息化教育認證 詳細>>

趙勝
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2017年績效面談技巧詳細內容

2017年績效面談技巧

課程目標

1. 明確績效反饋面談對績效管理的重要性

2. 掌握績效反饋面談的技術與技巧

3. 知道如何與不同類型的員工進行了面談課程大綱


課程概要

績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。**績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認．找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應的改進方案。

績效面談是**面談的方式由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，找出不足，與員工共同確定下期績效目標的過程。面談是**直接的溝通方式，溝通程度較深，可以對某些不便公開的事情進行交流，使員工容易接受，管理者可以及時對員工提出的問題進行回答和解釋，減少溝通障礙，利于員工績效與組織績效有效結合。


課程大綱

**單元：績效面談的概述

破冰：為什么要進行績效溝通與面談

思考1：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？

思考2：不進行溝通與面談行不行？

破冰：績效面談為什么難談？

1. 績效面談的概念

2. 績效面談的作用

3. 常見的績效面談問題

4. 績效面談的分類

5. 錄像：績效面談不成功案例分析


第二單元：績效面談應該怎么談

1. 績效面談的四個內容

2. 如何與下屬談指標

e 目標設計SMART原則

e 行為的目標設計

3. 面談溝通的技能

e 傾聽、提問與觀察

e 績效面談的“漢堡原則”

e 指出問題的“BEST積極反饋原則”


第三單元：績效面談五步法

1. 績效面談流程

2. 第1步：準備階段

績效面談前的培訓

管理者應該準備什么？

員工應該準備什么？

怎樣通知員工進行面談？

選定和布置面談的場所

根據(jù)員工的準備度制訂面談策略

3. 第2步：氛圍營造階段

如何開場

開場白舉例

4. 第3步：面談導入階段

告知本次面談的主要目的

與下屬確認期的目標與KPI

請下屬自我評估

下屬自我評估的類型

5. 第4步：正式面談階段

向下屬告知評估結果

商討異議方面內容

分析影響績效的主要原因，提出解決方法

制定績效改進計劃/下一期的績效計劃/個人職業(yè)發(fā)展計劃

就員工提出的問題及要求給予解釋和答復

績效改進表

6. 第5步：結束面談階段（面談記錄表）

雙方回顧并簽字確認

績效考核面談要點

7. 現(xiàn)場演練


第四單元：與不同類型的員工面談策略

1. 如何與優(yōu)秀的員工面談？

2. 如何一直無明顯進步的員工面談？

3. 如何與績效差的員工面談？

4. 如何與年齡大、工齡長的員工面談？

5. 如何與沉默內向的員工面談？

6. 如何與脾氣暴躁的員工面談？

7. 如何與有防御心理的員工面談？


第五單元、總結

 

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