《部門經(jīng)理管理技能提升》2天
《部門經(jīng)理管理技能提升》2天詳細內(nèi)容
《部門經(jīng)理管理技能提升》2天
課程大綱：
**單元：人力資源規(guī)劃和布置
一、企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源
二、人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發(fā)
三、人力資源管理的四個經(jīng)典問題：選、育、用、留
第二單元：人才的選、用、育、留
一、人員的招聘和篩選方法1、根據(jù)公司的發(fā)展情況作部門增/減員計劃
? 公司發(fā)展階段不同，人員需求不同
? 尋求人力補充和削減的多樣化方法
2、配合公司的人力招聘流程，做好部門的招聘計劃
? 什么情況下需要錄用與甄選人才
? 確認人員需求及時間
? 依照什么標準選拔人才
? 如何準備面談工作
? 招聘面談技巧
3、對重要職位做綜合測評
4、避免招聘選才中常見的誤區(qū)
（角色扮演對抗：現(xiàn)場招聘面試）
二、管理者如何“用人”？1、什么樣的人可用?用什么樣的人?用人原則思考2、重視新人、輪崗的重要性
3、知人善任，根據(jù)每個人做好不同的崗位匹配
4、針對中國人的用人之道
三：管理者下屬培養(yǎng)與教練1、先制定有效的教練計劃2、“教練”模式之一----培訓
? 新進人員的前期培訓
? 如何建立在職培訓體系
? 在職培訓的指導方法
? 部門經(jīng)理如何配合培訓
3、“教練”模式之二----輔導
? 不同的員工的輔導形式
? 輔導下屬哪些方面
? 不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點
4、“教練”模式之三----勸導
? 勸導與輔導的功能的區(qū)別
? 如何處理下屬難于勸導的問題
5、“教練”模式之四----紀律與文化
? 紀律對下屬訓練作用
? 紀律與文化的訓練方式
6、 建立自主學習體系，打造公司自己的人才梯隊
四、 職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1、 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
? 企業(yè)做職業(yè)規(guī)劃的原則與政策
? 如何進行發(fā)展通道建設
3、接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略
4、人才流失原因的獲取流程
? 離職管理方法與要點
? 人才流失的原因分析與對策
? 員工滿意度調查的方法
5、留住人才的策略與環(huán)節(jié)
? 建立留住人才的有效政策和制度
? 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
? 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關系
（現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策）
第三單元：問題的分析與解決一、問題解決在組織中的意義
1. 組織與管理者,問題解決你還是你解決問題;
2. 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
3. 我們組織內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉
剖析幾個典型問題解決的案例
（案例：根據(jù)參訓學員自身情況）
二、提升部門經(jīng)理解決問題的能力
1、善于發(fā)現(xiàn)問題
2、確定首先要解決的問題
? 情景分析
? 關注的關鍵問題是什么？
? 排列解決問題的優(yōu)先順序？
? 選擇創(chuàng)新的思維技巧
? 確定**的解決辦法
思考、提問、回答
（例舉當前的幾個問題，確定**先要解決的問題）
3、找到問題的真正原因
? 原因分析
? 全方位描述問題，尋找線索
? 區(qū)別關注的問題與觀察的事實
? 分析的過程
? 如何尋找問題的根源？
? 如何辨別獨特的差異與變化？
? 如何確定**的比較方法？
? 如何辨識及檢測可能的原因？
4、提出所有解決方案
5、決策與選擇解決方案
? 決策制定
? 如何確定明確的決策目的？
? 哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
? 如何確定我們的決策標準？
? 哪些是我們的期望要素？
? 與標準相比較，我們的替代方案是什么？
? 每一個替代方案中的潛在的問題和機會是什么？
? 如何分析我們的決策風險？
6、形成方案并執(zhí)行
7、評估運用創(chuàng)新思維解決問題的能力,反思或建成流程
（實戰(zhàn)演練：運用創(chuàng)新思維解決問題）
三、如何防止問題的發(fā)生
1. 計劃分析
2. 在制定計劃前需要考慮什么？
3. 實現(xiàn)目標的行動步驟是什么？
4. 在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？
5. 預防性措施是什么？應急性措施是什么？利用性措施是什么？促進性措施是什么？
四、語言的力量
1. 采用可視方法：與眾不同的觀點
2. 利用經(jīng)歷：培養(yǎng)你解決問題的能力
3. 構建模型：發(fā)散型思維解決問題
4. 為解決問題要直面不確定性
課程回顧與總結
1. 回答問題（講師提問、學員提問、解答）
2. 分享（案例分享）
3. 點評
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