《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

課程目標(biāo)（Targets）

1、透過(guò)培訓(xùn)，樹(shù)立正確的HR管理觀念

2、透過(guò)培訓(xùn)，了解部門(mén)HR管理的責(zé)任和義務(wù)

3、透過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)HR管理的專(zhuān)業(yè)技巧

4、透過(guò)培訓(xùn)，提高下屬對(duì)部門(mén)經(jīng)理的滿(mǎn)意度

5、透過(guò)培訓(xùn)，明確人力資源管理過(guò)程

6、透過(guò)培訓(xùn)，建立完善的績(jī)效考核體制

7、透過(guò)培訓(xùn)，推動(dòng)“以人為本”和“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化的發(fā)展

培訓(xùn)對(duì)象（Participants）

企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等。

課程主體內(nèi)容（Main points）

**單元：認(rèn)識(shí)現(xiàn)代人力資源管理

一、人力資源的發(fā)展歷程：人事行政，人力資源，人力資本

人力資本概念（Human  Capital）：所謂人力資本是指勞動(dòng)者賴(lài)以獲得勞動(dòng)報(bào)酬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，是對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本形式。

二、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的對(duì)比對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理導(dǎo)向注重成果注重過(guò)程管理視角視人力為成本視人力為資源機(jī)構(gòu)設(shè)置事務(wù)性、實(shí)際操作性、執(zhí)行性戰(zhàn)略性、決策層HRM實(shí)踐范圍狹窄范圍廣泛管理活動(dòng)性質(zhì)被動(dòng)反應(yīng)型主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理焦點(diǎn)以事為中心的績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開(kāi)發(fā)管理深度注重管好現(xiàn)有人員更注重開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案例行的變化的、挑戰(zhàn)的勞資方案從屬的、對(duì)立的平等的、和諧的、共贏的第二單元：人力資源管理的重要意義

一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與21世紀(jì)企業(yè)智力資本競(jìng)爭(zhēng)

（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心：以人力資源和知識(shí)資本為中心的新經(jīng)濟(jì)。

（2）美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克爾指出：發(fā)達(dá)國(guó)家資本的75%以上不再是實(shí)物資本，而是人力資本，人力資本成為人類(lèi)財(cái)富增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的源泉。

2、企業(yè)發(fā)展與人才戰(zhàn)略

（1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次

（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略性人力資源

二、消極意義

因?yàn)槟幌Ｍ?/p>

1、雇用太多人降低效率(1 1<2)

2、雇用不適當(dāng)人員(請(qǐng)神容易送神難)

3、浪費(fèi)時(shí)間在不必要的面談上(不斷地重復(fù))

4、員工不盡全力工作

5、員工覺(jué)得薪資給付不公平

6、部屬流動(dòng)率高(選、育、用、留)

三、積極意義

因?yàn)槿肆Y源為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，人力資源是部門(mén)提升績(jī)效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源。所以主管階層必須具：

1、正確的認(rèn)知：企業(yè)內(nèi)所有管理者都是人力資源主管。

2、正確的行為：主管本身即應(yīng)執(zhí)行人力資源管理功能，強(qiáng)化所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

3、期望的結(jié)果：使部門(mén)及全公司的人力資源交通極大化。

第三單元：管理者都是人力資源管理者

一、總經(jīng)理、直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理

企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者包括：總經(jīng)理、直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理。企業(yè)有兩類(lèi)人力資源管理者：一般人力資源管理者和專(zhuān)業(yè)人力資源管理者。

二、總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

1、制定人力資源戰(zhàn)略

2、制定/批準(zhǔn)制度

3、推行政策、制度實(shí)施

4、資源調(diào)配

5、建立、維持企業(yè)文化

6、執(zhí)行帶頭人

三、直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

1、是一般人力資源管理者

2、—是HRM實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者.      

四、人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

1、是專(zhuān)業(yè)人力資源管理者

2、是人力資源管理程序、方法、政策的制定者.

五、直線經(jīng)理與人事經(jīng)理的相互作用

1、人力資源經(jīng)理要求直線經(jīng)理提供信息,給予更多的支持;

2、直線經(jīng)理要求人力資源經(jīng)理在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)與咨詢(xún)的作用。

第四單元：人力資源管理基本原理

一、系統(tǒng)優(yōu)化原理

指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過(guò)組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制，使其整體動(dòng)能獲得**優(yōu)績(jī)效的理論。

二、能級(jí)對(duì)應(yīng)原理

不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上。

三、系統(tǒng)動(dòng)力原理

**一定的方式激發(fā)人的工作熱情，包括物質(zhì)動(dòng)力（物質(zhì)的獎(jiǎng)罰）、精神動(dòng)力（成就感與挫折感、危機(jī)意識(shí)）。

四、反饋控制原理

人力資源管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的，形成一個(gè)反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生變化都會(huì)產(chǎn)生連鎖性反應(yīng)。

五、彈性冗余原理

留有余地，保持彈性，不能超負(fù)荷帶病運(yùn)行。

六、互補(bǔ)增值原理

由于人力資源個(gè)體差異化，員工在知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好、年齡等存在互補(bǔ)性。

七、利益相容原理

員工與企業(yè)是互相依存的，雙勝雙贏。

八、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原理

物競(jìng)天擇，適者生存，這是亙古不變的規(guī)則。

第五單元：人力資源管理過(guò)程

人力資源管理過(guò)程包括八個(gè)活動(dòng)或步驟，前三項(xiàng)活動(dòng)可確保識(shí)別和選聘到有能力的員工；緊接著的兩項(xiàng)活動(dòng)是使得員工的技能和知識(shí)不斷得到更新；**后三項(xiàng)活動(dòng)則保證組織能保有長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干÷杰出的員工。

一、人力資源規(guī)劃

是管理者為確保在適當(dāng)時(shí)候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類(lèi)型的工作人員，并使他們能夠有效地完成所分派任務(wù)的一個(gè)過(guò)程。

二、招聘與解聘

1、招聘

管理者使用哪種招聘渠道，受到三方面因素的影響：

（1）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)

（2）所配置工作職務(wù)的類(lèi)型或?qū)蛹?jí)

（3）組織的規(guī)模

2、解聘

解聘的方案有：

（1）解聘

（2）暫時(shí)解雇

（3）自然裁員

（4）調(diào)換崗位

（5）縮短工作周

（6）提前退休

（7）工作分擔(dān)

三、甄選

甄選是對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保**合適的候選人得到這一職位。甄選手段類(lèi)別有：

1、申請(qǐng)表

2、筆試

3、績(jī)效模擬考試

4、面談

5、履歷調(diào)查

6、體格檢查

7、各種甄選手段效用評(píng)價(jià)

四、上崗引導(dǎo)

一個(gè)人得到了一項(xiàng)新工作，他也需要類(lèi)似的對(duì)其工作崗位和組織的入門(mén)介紹，這一介紹稱(chēng)作上崗引導(dǎo)。管理者有義務(wù)使新員工盡可能無(wú)顧慮地順利融入組織之中。

五、員工培訓(xùn)

1、典型的在職培訓(xùn)方法

（1）職務(wù)輪換

（2）預(yù)備實(shí)習(xí)

2、典型的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法

（1）課堂講座

（2）電視錄像

（3）模擬練習(xí)

（4）仿真培訓(xùn)

六、員工績(jī)效管理

所員工績(jī)效管理系統(tǒng)，是指建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)以評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，以便形成客觀公正的人力資源決策并提供支持這些決策的文件的過(guò)程。

1、績(jī)效評(píng)估方法

有七種績(jī)效評(píng)估方法可供管理者選用：

（1）書(shū)面描述法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）評(píng)分表法

（4）行為定位評(píng)分法

（5）多人比較法

（6）目標(biāo)管理法

（7）三百六十度反饋法

2、各種績(jī)效評(píng)估方法的有缺點(diǎn)

七、薪酬與福利

一個(gè)有效的、合適的薪酬制度，有助于吸引和保持有能力的、能干的員工，正是他們幫助組織實(shí)現(xiàn)使命和目標(biāo)。管理者制定的薪酬制度，必須能反映工作性質(zhì)的變化以及工作的環(huán)境，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

影響薪酬與福利的因素：

1、員工的年齡和表現(xiàn)

2、工作類(lèi)別

3、業(yè)務(wù)類(lèi)型

4、工會(huì)

5、勞動(dòng)密集還是資本密集

6、管理理念

7、地理位置

8、企業(yè)贏利性

9、企業(yè)規(guī)模

八、職業(yè)發(fā)展

職業(yè)是指一個(gè)人在其一生中所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程。著眼于職業(yè)發(fā)展，將促使管理當(dāng)局對(duì)組織的人力資源采取一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。一個(gè)有效的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃將確保組織擁有必要的人才，還能提高組織吸收和保留高素質(zhì)人才的能力。

課程需要用具

會(huì)議室適當(dāng)大一些，課桌一張 / 兩個(gè)無(wú)線麥克風(fēng)，音響很好

投影儀及幕布一套 / 白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè)

學(xué)員胸牌每人一個(gè)，寫(xiě)上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份

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