《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

課程大綱：

**部分  高效團(tuán)隊的發(fā)展規(guī)律與要素

一、團(tuán)隊的價值

1、團(tuán)隊的力量；

2、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；

案例：華潤26只貓與一只老虎，松散群體與軍事團(tuán)隊

二、團(tuán)隊的認(rèn)識

1、TEAM的本意；

2、成功是由于團(tuán)隊；

3、團(tuán)隊來源于成熟的人格。

案例：解放軍為什么能不斷勝利，成功企業(yè)家都有一個團(tuán)隊

游戲：如何用分享獲得更多

三、團(tuán)隊發(fā)展五階段

1、形成階段；

2、磨合階段；

案例：長征中的磨合與形成

3、正常運作階段

4、高效運作階段

5、創(chuàng)新階段

案例：IBM的變革

四、團(tuán)隊發(fā)展要素

1、團(tuán)隊構(gòu)成要素分析；

2、成功球隊的構(gòu)成要素；

3、演員團(tuán)隊的構(gòu)成要素；

4、企業(yè)團(tuán)隊的構(gòu)成要素。

第二部分  團(tuán)隊構(gòu)成要素講解

一、共同的目的與目標(biāo)

1、使命的價值

案例：唐僧為什么是領(lǐng)導(dǎo)，88歲的生日，世界著名企業(yè)的使命

2、如何構(gòu)建愿景

案例：獲得土地的農(nóng)民，唐僧徒弟修成正果的追求

3、目標(biāo)的意義

案例：看某政府機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

4、目標(biāo)一般有哪些？

二、為數(shù)不多、分工明確

1、總團(tuán)隊人數(shù)要多，但要分二、三級團(tuán)隊

案例：世界著名企業(yè)的從業(yè)人數(shù)

2、便于開會與溝通；

案例：為什么有的團(tuán)隊失敗了？

3、從凝聚力的考慮

案例：大家族與小家庭的凝聚力不同

三、差異互補(bǔ)性

1、差異互補(bǔ)產(chǎn)生價值；對待差異的四種態(tài)度；

2、知識結(jié)構(gòu)互補(bǔ)；

案例：李云龍與趙剛的知識結(jié)構(gòu)互補(bǔ)

3、技能互補(bǔ)；

案例：五大書記的互補(bǔ)

4、年齡互補(bǔ)；

案例：老帥少將、少帥老將的互補(bǔ)

5、性格互補(bǔ)。

四、共同的工作方法

1、共識，**大的成本；

2、團(tuán)隊需要一個共同的工作方法；

案例：學(xué)習(xí)實事求是與科學(xué)發(fā)展觀，萬通的變化

五、相互信任、彼此負(fù)責(zé)

1、信任原理；

2、成為可信的人；

3、開發(fā)責(zé)任心。

案例：借口有哪些？

4、為團(tuán)隊伙伴負(fù)責(zé)，就是為自己負(fù)責(zé)。

案例：鄧小平我為人人，人人為我

六、一致認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)者

1、領(lǐng)導(dǎo)者**為重要；

案例：著名團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者

2、管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)；

3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與開發(fā)；

4、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力培養(yǎng)。

案例：為什么劉備是領(lǐng)導(dǎo)？宋江是首領(lǐng)？

第三部分  團(tuán)隊成員關(guān)系與心理關(guān)注，溝通與沖突化解

一、團(tuán)隊中的成員關(guān)系

1、人際關(guān)系原理；

2、如何做到雙贏關(guān)系；

游戲：掰手腕、說服

3、感情存款原理；

4、如何才能增加感情存款；

二、團(tuán)隊成員的心理關(guān)注

1、智商、情商、心靈商數(shù)；

2、心智時代來臨，成員忠誠度；

3、關(guān)注成員情緒與心理；

案例：張飛丟徐州，劉備解勸張飛；毛澤東鼓勵徐向前

4、情商與心靈商數(shù)的認(rèn)識與開發(fā)。

三、團(tuán)隊中的溝通

1、團(tuán)隊溝通五要素

2、團(tuán)隊溝通態(tài)度與風(fēng)格；

案例：富蘭克林的溝通、張藝謀與演員的溝通

3、團(tuán)隊中的溝通要點；

4、良好的溝通能力

四、團(tuán)隊沖突化解

1、工作方法沖突與化解；

2、資源沖突與化解；

3、性格沖突與化解；

案例：不同性格家庭成員的沖突

4、感情沖突與化解；

案例：主持人朱軍遇到的感情沖突

5、利益沖突與化解。

案例：如何分獎金

第四部分  團(tuán)隊績效考評與績效管理

一、團(tuán)隊績效**為重要

1、知識經(jīng)濟(jì)時代的績效；

2、必須產(chǎn)生績效。

案例：一位領(lǐng)導(dǎo)者的苦惱

二、績效認(rèn)定與考核

1、績效目標(biāo)的確立

2、數(shù)字化的績效目標(biāo)

案例：一個團(tuán)隊的目標(biāo)體系、政府機(jī)構(gòu)如何定目標(biāo)

3、績效考核為何難？

4、績效考核步驟與方法

三、績效管理

1、績效考核與管理不同

2、績效追蹤；

3、績效提升與改進(jìn)。

四、如何管出績效

1、管好時間出績效；

2、用人所長出績效；

案例：于丹偏科成才

3、良好工作方法出績效；

4、作對決策出績效；

案例：龐統(tǒng)給劉備的決策

第五部分  如何有效激勵團(tuán)隊成員

一、激勵本質(zhì)與原理

1、激勵的本質(zhì)是需求；

案例：下屬的需求

2、馬斯洛原理與運用；

案例：給員工激勵為什么卻有抱怨

3、雙因素原理與運用；

案例：一位領(lǐng)導(dǎo)的激勵困惑

4、期望原理；

二、激勵原則

1、針對原則；

2、公平原則；

3、正負(fù)激勵結(jié)合原則；

案例：海爾的正負(fù)激勵、被負(fù)激勵的管理者

4、物質(zhì)與精神平衡原則

三、激勵信號發(fā)現(xiàn)與激勵

1、留意征兆；

2、追查原因；

3、采取行動。

四、如何建設(shè)激勵體系

1、事業(yè)激勵

2、物質(zhì)激勵

3、感情與精神激勵

第六部分  如何打造團(tuán)隊精神

一、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

1、歸屬感與凝聚力；

案例：看海底撈如何留才

2、互相支持；

3、團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)。

二、如何打造團(tuán)隊精神

1、領(lǐng)導(dǎo)者帶頭；

案例：兩個不同的領(lǐng)導(dǎo)者

2、樹立榜樣；

3、倡導(dǎo)團(tuán)隊精神；

4、制度保證團(tuán)隊精神。

第七部分  如何建設(shè)團(tuán)隊文化

一、文化的作用

1、文化無處不在，任何團(tuán)隊都有文化；

2、文化產(chǎn)生深刻影響。

案例：一個新員工的表現(xiàn)

二、文化核心在領(lǐng)導(dǎo)

1、文化關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)；

2、文化關(guān)鍵在老員工；

3、領(lǐng)導(dǎo)者是文化核心。

三、文化關(guān)鍵在理念

1、團(tuán)隊文化理念的提出；

案例：中國郵政的理念

2、理念需要持續(xù)提及；

四、文化保障在制度

1、制度是內(nèi)部的法律；

2、如何使用批評與獎罰；

案例：制度出臺酒后駕車快速減少。

五、先進(jìn)文化需要搶占心智

1、先進(jìn)的文化需要持續(xù)宣傳；

2、先進(jìn)的文化需要形成氛圍。

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