贏在中層 -中層執(zhí)行力與管理能力全面提升訓(xùn)練

課程大綱：

引言主管的現(xiàn)狀與誤區(qū)

一、主管的八大誤區(qū)

? 急于行動、疏于計劃；

? 目標模糊、計劃不周

? 只顧做事、不重績效；

? 行為過程、控制不力

? 缺乏訓(xùn)練、自然淘汰；

? 效能低下、急事急辦

? 不善協(xié)作、溝通障礙；

? 歸罪于外、推卸責任

二、管理者的困境

? 主管的重要性

? 主管的兩難境地

三、管理者的管理技能結(jié)構(gòu)

? 自我管理；

? 工作管理；

? 人員管理

**章：主管的角色定位

一、主管的角色定位

? 管理的定義；

? 企業(yè)的目標和贏利模式；

? 管理理論的發(fā)展；

二、主管的作用和存在價值

? 主管的作用；

? 主管的存在價值；

三、管理的層次

? 管理的層次；

? “問題猴子”的管理；

四、管理的技能

? 專業(yè)技能；

? 概括技能；

? 人際技能；

五、主管的常見病癥

? 年輕主管并發(fā)癥；

? 老主管綜合癥；

六、員工管理的兩難現(xiàn)象

? 主管與下屬的關(guān)系；

? 積極的人性假設(shè)；

? 對待員工的法則；

七、管理模式

? 內(nèi)容型；

? 行為型；

? 結(jié)果型；

? 人文型；

第二章、管理的職能和管理循環(huán)

一、管理的職能和循環(huán)概述

? 管理職能；

? 管理循環(huán)；

? 管理的五項職能；

二、計劃

? 三個計劃而后行；

? 計劃不如變化快；

三、組織

? 執(zhí)行；

? 人事；

? 指揮；

四、控制

? 預(yù)備控制；

? 同步控制；

? 反饋控制；

? 要點控制

第三章：管理者的心智修煉

一、極主動工作和責任心

? 積極的態(tài)度，消極的態(tài)度；

? 歸罪于外，歸因于內(nèi)；

? 不是不可能，只暫時沒有找到方法；

? 成功一定有方法，千萬別說不可能；

? 在每一個不幸中孕含著同當量幸運的種子；

二、成功公式探討

? 成功公式是什么？；

? **要素是什么呢？是行動、方法嗎？

? 成功的**要素是意愿

三、積極主動的工作態(tài)度

? 成功是因為態(tài)度；

? 我是我認為的我；

? 我是一切的根源；

? 決心決定成功；

? 不是不可能；

? 每天進步一點點；

? 山不過來，我就過去；

四、積極主動的工作關(guān)系

? 掌握親和力原則，主動報告工作；

? 靠行動和成績證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認可的**法則；

? 敢于適當時機陳述己見，以巧妙方式推銷自己，創(chuàng)造晉升機會；

? 發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動應(yīng)對同事。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人，學(xué)會消除矛盾；

? 洞察別人心理，以同理心處之，視大家為伙伴，留有面子；

五、優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式

? 把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴；

? 把自己設(shè)想為老板，以老板立場要求自己的工作細節(jié)；

? 有責任心的對待每一件工作，不可疏忽；

? 理解上司，替其解決問題并做好；

? 謙和待人，忠誠為本，信用**；

? 關(guān)鍵時刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己；

? 具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力；

? 時刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識，讓自己的工作變成聰明人的游戲；

? 踏踏實實的做人，不過多的張揚和夸大自己；

? 面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口；

六、人生的職業(yè)管理

? 人生成功四步曲；

? 經(jīng)理人的自我檢查；

第四章：目標計劃與跟進

一、目標和目標管理

? 管理績效；

? 結(jié)果和目標管理；

? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；

? 為什么不習慣做計劃？；

二、怎樣設(shè)立目標

? 無法設(shè)定好目標的原因；

? 設(shè)定目標的七步驟；

? 與下屬制定目標；

? 建立下屬阻力的方法；

? 解決下屬目標步驟；

三、目標卡和計劃

? 目標項目；

? 完成標準；

? 措施手段；

? 日程表；

? 評價柱；

四、如何進行目標追蹤

? 衡量工作進度及其結(jié)果；

? 評估結(jié)果，并與工作目標進行比較；

? 對下屬的工作進行輔導(dǎo)；

? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴重偏差，要分析原因；

? 采取必要的糾正措施，或變更計劃；

? 跟進追蹤應(yīng)集中于工作成果，工作的方法及品質(zhì)；

第五章：時間和效率管理

一、時間效率管理存在的問題

? 缺乏時間觀念；

? 缺乏效能概念；

二、時間管理的發(fā)展歷程

? 備忘錄；

? 工作計劃；

? 排列優(yōu)先順序以追求效率；

? 價值性和重要性為導(dǎo)向；

三、時間效率管理的方法

? 排列優(yōu)先順序；

? 時間分配比例；

? 艾森豪威爾原則；

第六章：員工激勵技巧

一、激勵理論和原理

? 馬斯洛需求層次理論；

? 雙因子理論；

? 激勵理論的比較；

二、期望領(lǐng)導(dǎo)法

? 分析和期望；

? 具體行動；

? 面談和溝通；

三、有效的激勵技巧

? 有效激勵技巧；

? 激勵的方法；

第七章：有效溝通技巧

一、溝通的模式分析

? 全封閉溝通模型；

? 哈里窗戶分析；

二、人際溝通媒介

? 人際溝通的四種媒介；

? 人際距離；

三、克服溝通障礙

? 溝通障礙的種類；

? 溝通障礙的產(chǎn)生；

四、學(xué)會聆聽

? 聆聽的兩大問題；

? 聆聽的體態(tài)；

五、工作的溝通技巧

? 指令下達的溝通技巧；

? 如何與上司溝通；

? 如何與下屬溝通；

? 與員工面談的溝通步驟；

? 有效溝通的關(guān)鍵；

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