供應(yīng)商關(guān)系管理(2天)

  培訓(xùn)講師:王為人

講師背景:
王為人中國物流與采購聯(lián)合會,核心專家2012,2013,2014,2015《中國采購發(fā)展報(bào)告》撰寫作者之一中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員,《中國質(zhì)量》編委,中國質(zhì)量協(xié)會特聘講師清華大學(xué)客座教師西門子管理學(xué)院特聘講師HP商學(xué)院特聘講師TUV萊茵認(rèn)證集團(tuán) 詳細(xì)>>

王為人
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供應(yīng)商關(guān)系管理(2天)詳細(xì)內(nèi)容

供應(yīng)商關(guān)系管理(2天)

采購幾乎就是關(guān)系!如果你不是一個(gè)關(guān)系管理者,你在采購團(tuán)隊(duì)中就不能有效工作;如果你不能看清雙方的供應(yīng)關(guān)系,你就不能在供應(yīng)市場里代表你的組織;如果你不了解什么在驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)者,你就不能在采購環(huán)節(jié)里與各利益相關(guān)者一起工作。未來的采購部門將會負(fù)責(zé)“關(guān)系管理”。在整個(gè)職業(yè)生涯里,供應(yīng)商管理者必將管理很多關(guān)系,并且這些關(guān)系受大量的外在因素影響,許多采購人員輕視了了解供應(yīng)商組織是如何看待自己的組織將會給本組織帶來的利益,并且有些采購人員不能正確地判斷對方人員的重要性。所有這些并不是鼓動(dòng)大家要向關(guān)系圖譜里的“伙伴關(guān)系”發(fā)展,并沒有唯一正確的關(guān)系方法。在任何時(shí)候**合適的方法都將會隨著環(huán)境的不斷變化而調(diào)整。采購人員通常在關(guān)系里理很多相互沖突的目標(biāo),他們的感覺有點(diǎn)兒像一個(gè)魔術(shù)師一邊過橋,一邊要不斷地使空中的好多球保持平衡,而同時(shí)其他人卻在不斷撤掉他們腳下的橋板地毯。

管理采購和供應(yīng)關(guān)系是所有采購專業(yè)人士的基本技能。


采購與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類

本課程使用的核心術(shù)語

買方/賣方關(guān)系圖譜

定義并區(qū)分不同的關(guān)系

供應(yīng)定位模型


供應(yīng)關(guān)系中的溝通技巧

需求分析

時(shí)間分解

銷售的目標(biāo)分析

供應(yīng)商的價(jià)格目標(biāo)

逆向營銷

溝通技巧

建立信任


關(guān)系和過程利益相關(guān)者

什么是利益相關(guān)者?

外部客戶利益相關(guān)者的典型需求

內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求

技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求

內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者

外部供應(yīng)商利益相關(guān)者


戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn),供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

賣方對關(guān)系的看法:供應(yīng)商偏好

市場管理矩陣

戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)

改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢

基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序

戰(zhàn)略關(guān)系管理

戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用

供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性

戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通

選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商

戰(zhàn)略局勢的風(fēng)險(xiǎn)管理過程


采購關(guān)系生命周期以及沖突管理

采購關(guān)系生命周期

了解你在采購關(guān)系生命周期中的位置

商業(yè)關(guān)系中沖突的作用

解決采購關(guān)系中的沖突

采購關(guān)系終止的原因


精益和敏捷的關(guān)系

傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較

評價(jià)精益供應(yīng)觀點(diǎn)

評價(jià)敏捷供應(yīng)理念


對等貿(mào)易外**程

什么是對等貿(mào)易?

對等貿(mào)易對采購過程的影響

對等貿(mào)易政策

服務(wù)合同、轉(zhuǎn)包和外包

組織為什么要外包?

組織外包什么?

外**程

為什么有些組織“內(nèi)包”?

管理和維持外包關(guān)系

外包部門之間關(guān)系的不同

合同期間組織的目標(biāo)

典型的外包成本和收益

外包績效測量

關(guān)系圖譜中的外包關(guān)系

外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化


更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本

識別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

更換成本意味著什么

減小更換供應(yīng)商的影響


企業(yè)文化對關(guān)系的影響及多級關(guān)系

文化對供應(yīng)鏈關(guān)系的影響

來自文化的沖突和收益

分級的概念

供應(yīng)商分級的優(yōu)點(diǎn)

控制分級的供應(yīng)基地

供應(yīng)關(guān)系中的依賴性


供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)

供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義

供應(yīng)商開發(fā)的例子

“關(guān)系開發(fā)”機(jī)會的例子

關(guān)系開發(fā)的成本與效益

測量關(guān)系和它們的發(fā)展

測量供應(yīng)商績效

評估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系

測量供應(yīng)商績效的舉例

關(guān)系測量實(shí)例



 

王為人老師的其它課程

1.供應(yīng)商管理的四大核心質(zhì)量、成本、技術(shù)、交期七大考核標(biāo)準(zhǔn)交期與總成本交期與質(zhì)量交期與庫存交期與供應(yīng)鏈2.交期的分解商務(wù)時(shí)間生產(chǎn)時(shí)間運(yùn)輸時(shí)間接收時(shí)間3.供應(yīng)商的交期管理方法供應(yīng)商評審跟蹤訂單供應(yīng)商報(bào)告80/20原則ABC分類經(jīng)濟(jì)批量安全庫存的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化JITVMI供應(yīng)商跟蹤表4.不及時(shí)交貨的處理不及時(shí)交貨的兩大根源晚交貨的原因不及時(shí)交貨的內(nèi)部協(xié)調(diào)1.生產(chǎn)2客

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一:供應(yīng)商選擇及評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程1.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容公司質(zhì)量與采購戰(zhàn)略采購的層次采購戰(zhàn)略工具:供應(yīng)商定位和供應(yīng)商偏好供應(yīng)商關(guān)系和合同類型供應(yīng)商管理三大核心內(nèi)容2.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本交期技術(shù)靈活性/響應(yīng)法規(guī)/環(huán)保管理/財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商選擇的基本模型3.供應(yīng)商選擇流程確定關(guān)鍵的資源需求確定資源戰(zhàn)略確定潛在的供應(yīng)商確定供應(yīng)商評價(jià)和選擇的方法選擇供應(yīng)商4.供應(yīng)商績效

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一、咬文嚼字——合同的形式1.合同的特征,形式和條款2.買賣合同3.采購合同4.買賣雙方的義務(wù)和權(quán)利二、投石問路——詢價(jià)1.詢價(jià)四種基本的方法2.競爭性招標(biāo)需要具備6項(xiàng)前提條件3.適合談判的情況4.RFQ的類型三、胸有成竹——規(guī)格書或工作說明書1.規(guī)格書1)規(guī)格書類型2)規(guī)格書清單3)規(guī)格書的問題2.工作說明書四、針尖麥芒——報(bào)價(jià)/比價(jià)/議價(jià)1.詢盤(詢價(jià))

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一、采購活動(dòng)中面對的成本1.可變成本和不變成本2.目標(biāo)成本3.機(jī)會成本4.隱性成本5.吸收成本6.標(biāo)準(zhǔn)成本管理及標(biāo)準(zhǔn)成本差異的分析7.成本類型8.成本的分類9.成本和費(fèi)用10.成本的歸集,計(jì)算與分配11.共同費(fèi)用的分?jǐn)偠?、庫存的成本管?.庫存的成本2.取得成本3.儲存成本4.缺貨成本5.訂貨的決策6.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型7.FIFO方法8.LIFO方法9.加權(quán)平

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"成本"是采購"永遠(yuǎn)的主題",采購成本對很多制造類和流通類企業(yè)的利潤水平有著重要的影響。采購人員每年在做降價(jià)工作,但企業(yè)為了控制庫存,采購周期越來越短、采購批量越來越小,供應(yīng)商怨聲載道,加上原材料的價(jià)格不斷上漲,降價(jià)的工作越來越富有挑戰(zhàn)。對本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以了解現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢,改善企業(yè)的采購組織以及采購流程

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部分:采購風(fēng)險(xiǎn)的識別技術(shù)一、購風(fēng)險(xiǎn)的源頭—供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商選擇失誤可能造成的風(fēng)險(xiǎn)1)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3)交期風(fēng)險(xiǎn)4)產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)5)信息風(fēng)險(xiǎn)2.供應(yīng)商選擇中的控制點(diǎn)1)標(biāo)準(zhǔn)2)流程3)團(tuán)隊(duì)、二、采購風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)—合同1.《合同法》的基本原則2.簽訂合同的存在的問題1)執(zhí)行采購合同中存在的問題2)更改、違約、擔(dān)保等風(fēng)險(xiǎn)3)采購方自身的違約4)項(xiàng)目、工程合同

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一、采購策略與規(guī)劃1.供應(yīng)商市場分析技術(shù)2.供應(yīng)商產(chǎn)品策略與市場結(jié)構(gòu)3.市場分析的步驟4.壟斷供應(yīng)商二、采購價(jià)格與成本分析1.市場驅(qū)動(dòng)型定價(jià)的3個(gè)類型及解析2.成本驅(qū)動(dòng)型定價(jià)的3個(gè)類型及解析3.價(jià)值定報(bào)價(jià)4.供應(yīng)商成本10個(gè)類型5.2種成本報(bào)價(jià)的應(yīng)用6.提煉看不見的成本7.整體成本7個(gè)層面8.三種價(jià)格指數(shù)9.價(jià)格指數(shù)管理三、交期結(jié)構(gòu)、分解及控制方法1.交期的

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一.采購部門任務(wù)與角色定位1.采購對企業(yè)總體績效的貢獻(xiàn)2.采購如何對公司業(yè)務(wù)計(jì)劃做出貢獻(xiàn)3.供應(yīng)職能的基本目標(biāo)4.典型的組織愿景、使命和目標(biāo)二.領(lǐng)導(dǎo)、管理和指導(dǎo)在供應(yīng)職能中運(yùn)用1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者2.杰出公司的優(yōu)實(shí)踐3.目標(biāo)管理4.各種管理理論5.全球采購經(jīng)理的技能要求6.今天的采購環(huán)境對能力的要求三.采購管理工作流的績效工具1.評估的步驟2.戰(zhàn)術(shù)采購層評價(jià)3

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一、談判的準(zhǔn)備1.分析對方的方案2.確立自己的目標(biāo)3.定下方案4.分析對方的地位5.確定和組織問題6.計(jì)劃你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)7.選擇談判團(tuán)隊(duì)8.定出談判的議程二、談判過程1.正確定位2.有計(jì)劃讓步3.談判的三個(gè)方向4.競爭環(huán)境5.讓步導(dǎo)則6.從要求到需求7.成功談判的阻礙三、談判技巧1.談判時(shí)機(jī)2.管理信息的技巧3.自我利益行為4.伙伴關(guān)系行為5.談判策略6.增

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部分:采購招標(biāo)、合同法規(guī)管理及采購流程一、采購招標(biāo)1.招標(biāo)采購的基本原理和流程2.招標(biāo)投標(biāo)的基本規(guī)則3.招投標(biāo)過程二、合同法規(guī)管理1.合同基礎(chǔ)2.合同管理三、采購流程及注意事項(xiàng)1.員工,技術(shù)和流程的關(guān)系對付壟斷市場2.識辨和處理卡特爾3.請購流程4.授權(quán)和責(zé)任5.規(guī)格書和SOW第二部分:切合實(shí)際的談判技巧一、談判的準(zhǔn)備1.分析對方的方案2.確立自己的目標(biāo)3.

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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