《公私聯(lián)動交叉銷售綜合技巧提升》
《公私聯(lián)動交叉銷售綜合技巧提升》詳細(xì)內(nèi)容
《公私聯(lián)動交叉銷售綜合技巧提升》
【課程大綱】:
(領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
**部分::金融行業(yè)服務(wù)營銷的競爭
一、金融行業(yè)的競爭與變革
案例:華麗家族(日本銀行業(yè)上世紀(jì)70年代的競爭)
案例:湖北省恩施州電力公司的員工400個人分7個億引發(fā)銀行的競爭
二、中國銀行業(yè)經(jīng)營模式的改變
1、 由單一營銷向交叉營銷做轉(zhuǎn)型
案例:富國銀行關(guān)鍵信息:四個轉(zhuǎn)變
2、由利差為主向中間業(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型
案例:余額寶探秘
3、由交易型向服務(wù)營銷型做轉(zhuǎn)型
案例:建設(shè)銀行的三代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
4、 由個體營銷向聯(lián)動營銷做轉(zhuǎn)型
案例:校園現(xiàn)金管理平臺(含一卡通營銷方案)
三、 因您而變
1. 建立以客戶為中心的理念,形成營銷文化
? 產(chǎn)品與服務(wù)如何體現(xiàn)“以客戶為中心”
? 網(wǎng)點(diǎn)營銷文化建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
2. 細(xì)分市場,建立差異化的市場應(yīng)對措施
? 客戶分層分級管理四步法
? 客戶關(guān)注點(diǎn)分析
案例:“余額寶、百度百發(fā)、微信財(cái)付通”等產(chǎn)品客戶群體分析
3. 個人客戶經(jīng)理品牌建設(shè)
? 客戶關(guān)懷如何到位
? 情感賬戶的使用
4. 銀行、網(wǎng)點(diǎn)品牌建設(shè)
? 多渠道的活動推廣、傳播
? 區(qū)域客戶的交流活動
5. 產(chǎn)品組合策略應(yīng)對
? 理財(cái)、保險(xiǎn)、貴金屬等產(chǎn)品如何搭配
? 長期理財(cái)與短期理財(cái)如何搭配
案例:微信紅包活動分享
第二部分: 客戶市場細(xì)分和定位
一、共同的客戶
銀行客戶按行業(yè)劃分分析
銀行客戶按規(guī)模劃分分析
小型企業(yè)
中型企業(yè)
大型企業(yè)
外資企業(yè)
小額無貸戶營銷服務(wù)策略
二:明確目標(biāo)客戶
1、 確定目標(biāo)客戶----共贏
2、 確定目標(biāo)客戶方法總結(jié)
查閱資料法
關(guān)聯(lián)尋找法
中介合作法
客戶介紹法
三:客戶需求分析
1、 金錢游戲
2、 客戶經(jīng)營管理分析----黑點(diǎn)思維
3、 目標(biāo)客戶交叉銷售需求分析
采購類客戶需求分析
銷售類客戶需求分析
理財(cái)類客戶需求分析
融資類客戶需求分析
資金管理類客戶需求分析
案例分析:萬達(dá)百貨綜合服務(wù)方案分析
案例分析:德力西公司現(xiàn)金管理平臺業(yè)務(wù)
案例分析:合肥哈街二次清分案例
案例分析:安糧集團(tuán)基金分紅避稅方案
第三部分:公司聯(lián)動提升營銷效果
一、相互配合的團(tuán)隊(duì)意識
二、聯(lián)動營銷的重要性及意義
1、向客戶提供綜合性金融服務(wù)
2、增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,降低交易成本,提高客戶貢獻(xiàn)度,增加銀行收益
提升全行整體服務(wù)品牌,增加知名度,提升社會公共形象
聯(lián)動營銷是目前銀行競爭的重要手段
三、如何**聯(lián)動營銷支持業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、為什么我們這么累,存款還是上得慢 ?
2、挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個金客戶資源潛力
3、在對公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會
4、**投資理財(cái)和保險(xiǎn)/基金/證券代理,擴(kuò)大中高端客戶比重
5、拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財(cái)客戶
6、為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
7、**公司融資項(xiàng)目,信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品
8、向企事業(yè)高管人員介紹個金服務(wù)
9、以個金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶
10、**代收代付增加企業(yè)資金沉淀,減少存款流失,并形成存款體內(nèi)循環(huán)
11、為企事業(yè)單位客戶提供個金服務(wù),以專業(yè)贏得客戶認(rèn)同和信賴
12、向企業(yè)推介理財(cái)產(chǎn)品,協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財(cái)
13、**個金服務(wù)的品牌建立和宣傳,提升全行知名度
四、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)模擬演練、點(diǎn)評
五、聯(lián)動營銷管理
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,聯(lián)動營銷
(網(wǎng)點(diǎn)崗位構(gòu)成及明確崗位職責(zé))
(聯(lián)動滯后的網(wǎng)點(diǎn)會遇到的問題)
技巧運(yùn)用,提升效能
(成功案例借鑒----某銀行聯(lián)動營銷視頻)
(成功案例借鑒----某銀行的聯(lián)動考核機(jī)制)
培養(yǎng)習(xí)慣,形成氛圍
(擬定網(wǎng)點(diǎn)和營銷人員營銷目標(biāo)及計(jì)劃)
(廳堂的布局與營銷產(chǎn)品成列)
(建立網(wǎng)點(diǎn)成功的營銷文化)
2、周會總結(jié)
高效周會流程介紹
鼓舞士氣----高效周會激勵技巧
第四部分 公私聯(lián)動案例分享
1、 個貸營銷能力提升公私聯(lián)動效果
個貸業(yè)務(wù)營銷要點(diǎn)
開展個貸業(yè)務(wù)營銷要遵循的原則
明確市場細(xì)分,選準(zhǔn)目標(biāo)客戶群
大力發(fā)展重點(diǎn)個貸產(chǎn)品
開展交叉銷售,凸顯綜合效益
一手房的營銷策略
對開發(fā)商和樓盤營銷代理公司的營銷
對售樓先生/小姐的二次營銷
二手房貸款的目標(biāo)尋找和營銷策略
? 案例分享:
成功案例:XX銀行XX分行成功營銷“上海國際花都”項(xiàng)目“房地產(chǎn)開發(fā)貸款與按揭貸款封閉運(yùn)作”的模式,實(shí)現(xiàn)了公私業(yè)務(wù) “雙豐收”。
2、 服務(wù)三農(nóng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)機(jī)會
案例:甘棠農(nóng)行新農(nóng)合交叉營銷方案
3、 新產(chǎn)品金融IC卡產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)會
案例:華為園區(qū)卡
銀醫(yī)卡
物業(yè)卡
4、利用產(chǎn)業(yè)鏈金融進(jìn)行綜合營銷
案例:合家福百貨連鎖超市供應(yīng)商案例帶動交叉銷售
5、商戶批量營銷產(chǎn)生的機(jī)會
案例:鄭州百腦匯綜合服務(wù)方案
6、事業(yè)法人客戶綜合需求引發(fā)銷售機(jī)會
案例:政府批量采購引發(fā)的交叉銷售機(jī)會
7、投行產(chǎn)品帶動公私聯(lián)動
案例:定向增發(fā)產(chǎn)生業(yè)務(wù)機(jī)會
汪含老師的其它課程
《公司金融方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】:銀行對公客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)行長【課程時間】:濃縮版1天【課程大綱】:(領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)第一部分:對公客戶市場細(xì)分和定位一、共同的客戶銀行客戶按行業(yè)劃分分析銀行客戶按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)小額無貸戶營銷服務(wù)策略二:明確目標(biāo)客戶1、確定目標(biāo)客戶----共
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同業(yè)客戶一戶一策營銷經(jīng)營 11.16
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上市公司金融服務(wù)方案及案例解析 11.16
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