女員工方案

  培訓講師：安娜

講師背景：
安娜老師陜西省百佳人力資源經(jīng)理人力資源管理師IPA服務提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師海藍情緒學院線下講師第二十四屆農(nóng)高會合作講師大秦人才網(wǎng)特聘培訓顧問房教中國視頻課程合作講師培華學院就業(yè)指導講師背景介紹曾在上市公司擔任過多年的培訓經(jīng)理，具備豐富 詳細>>

安娜
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女員工方案詳細內(nèi)容

女員工方案

秀外慧中 職場麗人
——職業(yè)女性形象禮儀培訓方案
課程背景：

職業(yè)女性必須是職業(yè)化的女性，職業(yè)素養(yǎng)過硬的女性。這就要求從外表到職業(yè)能力，都
要達到職場要求的標準。而對一個職業(yè)女性是否職業(yè)化的考核標準，首先是在外表形象
開始的。
課程目標：
1. 豐富女職工的文化生活和企業(yè)福利；
2. 幫助女員工塑造與本企業(yè)形象相一致的個人職業(yè)化形象；
3.
訓練員工掌握必備的面部、形體和溝通基礎禮儀規(guī)范，提升個人職業(yè)化素養(yǎng)；
4. 加強團隊融合，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。
培訓方式： 理論講授 實操訓練 案例分析 視頻播放
課程大綱：
課前熱身：什么是禮儀？禮儀與我最實用的關系是什么？
一、從“第一印象效應”開始的職場職業(yè)化形象。
1、第一印象效應（首輪效應）與日常工作生活的55387定律。
2、何為職業(yè)化的形象。
3、職業(yè)化形象的作用。


二、從頭到腳塑造成功的職業(yè)女性形象。
1、職業(yè)女性魅力從頭開始。
1) 職業(yè)女性發(fā)型要求。
2）不同年齡、不同臉型的職業(yè)女性發(fā)型選擇基本要點。
2、職業(yè)女性面容禮儀。
1）職業(yè)女員工面容禮儀要求。
2）職業(yè)女性的職業(yè)化標準檢驗——是否會化職業(yè)淡妝。
3）完美職業(yè)妝容的化妝方法：搞清概念、了解自己、記清化妝順序、掌握要領
。
4）化妝品的選擇和補妝要求。
5）一分鐘的“點睛之筆”。
6）面部細節(jié)要求。
3、職業(yè)女性的服飾禮儀。
1）服飾的TPO原則。
2）職業(yè)女性工裝、職業(yè)裝、正裝選擇及其穿法。
3）職業(yè)女性的絲巾搭配和選擇。
4）職業(yè)女性的飾品搭配原則。
5）各種配飾要求等。
6) 職業(yè)女性工鞋的選擇與要求。
三、無聲的語匯——禮儀之表情禮儀。
1、表情的作用。
2、微笑訓練。
1）工作中的微笑要求——“三米一笑，一米招呼”。
2）打造目光的服務。
四、你的舉止也能說話——禮儀之基礎形體禮儀指導。
1、基本禮儀姿態(tài)。
1）站、坐基礎禮儀姿態(tài)。
2、工作常用的禮儀姿勢指導。
1）小請（奉茶、倒水）引導禮儀指導。

課程用時：半天（4小時左右）
所需教具：投影，筆記本電腦，外接音響，移動麥克風。移動白板、白板筆、平時招待
用的各種杯子若干。一人一張A4紙。
教室要求： 桌椅分小組排列。教室可適當布置氣球、彩帶等。
學員必備： 全體人員素顏參加（不要化妝）、著裙裝為佳、帶化妝品及小方巾。

 

安娜老師的其它課程

合格職業(yè)人的塑造　　　　　　——職場禮儀與商務禮儀培訓課程背景：21世紀是競爭激烈的商業(yè)世紀，企事業(yè)單位靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的單位和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是——禮儀。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、辦公室禮儀及各種場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務禮儀和職場禮儀規(guī)

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勤政之風禮儀先行—窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)提升與政務禮儀講座背景：國家公務員是行政機關中最活躍、最基本的群體，是國家政令的制定者和執(zhí)行者，是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。其代表國家和各級政府履行行政職能，管理國家的各類行政事務，從事公務活動，肩負重要使命。公務員素質(zhì)的高低，不僅關系到國家政權的鞏固、政策的實施、社會的管理，并直

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政府臨聘人員服務禮儀指導課程背景：禮儀是建立社會和諧關系、維系工作生活的行為規(guī)范，是一個社會文明程度、道德風尚的集中反映。加強工作人員的禮儀培訓，使工作人員學禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立服務意識、規(guī)范公務行為、履行工作職責，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，對提高窗口建設，展示企事業(yè)單位及政府部門的良好形象，提升整體工作質(zhì)量起著非常重要的作用和影響。課程目標：

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《整形醫(yī)院的服務提升與服務禮儀培訓》課程背景：愛美之心，久已有之。從近年美容市場的情況看，中國女性為美容投入了大量的財力和精力。然而，美容整形行業(yè)的競爭也日趨激烈，眾多整形醫(yī)院都面臨著一個問題，就是知名度和醫(yī)療品質(zhì)的美譽度亟待提高，但這并不僅僅是醫(yī)院內(nèi)“核心技術”的問題，服務質(zhì)量的高低同樣成為眾多愛美人士選擇整形醫(yī)院的重要因素。加強整形醫(yī)院工作人員的服務與禮

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賣場一線員工服務禮儀培訓大綱課程背景：隨著商業(yè)競爭的加劇以及日趨成熟的市場意識和觀念，零售行業(yè)越來越意識到，要通過完善的服務來滿足顧客日益精細的需求，尤其是焦點需求，即軟實力的提升。因此進一步提升賣場一線工作人員的服務禮儀、服務技巧、專業(yè)形象、服務流程等綜合服務能力則顯得刻不容緩。課程目標：樹立一線工作人員正確的服務理念和服務價值觀；加強一線工作人員對服務禮

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學校教師及招生接待人員禮儀培訓大綱課程目標：正確認識禮儀的重要性；加強教師對禮儀的重視，從而提升教師隊伍的整體形象；三、幫助教師及教務人員塑造與本學校形象相符合的個人職業(yè)化形象；掌握招生接待人員必備的溝通技巧；加強個人的能力修煉，提高職業(yè)素養(yǎng)；培訓方式：課程講授模擬訓練案例分析課程大綱：一、從“首輪效應”開始的服務——職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的定義及

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五星級服務與服務禮儀指導培訓大綱課程背景：當今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實，競爭對手愈來愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個行業(yè)競爭越來越激勵，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和服務標準，提高對客服務水平，加強員工禮儀培訓，讓更多的客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度

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服務品質(zhì)細節(jié)相彰——通信營業(yè)廳服務禮儀培訓大綱培訓背景：現(xiàn)在移動通信市場的競爭已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡等硬件資源為基礎，以用戶貼心服務為核心的階段，要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中制勝，僅僅依靠技術領先、網(wǎng)絡優(yōu)勢等既有硬件資源是遠遠不夠的。真正能讓用戶心動的，最核心的還是服務，這種服務的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎上的軟性服務，也是建立在強大品牌張力前提下的用戶關懷。課程

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商場導購服務禮儀培訓大綱課程背景：隨著商業(yè)競爭的加劇以及日趨成熟的市場意識和觀念，越來越多的商超企業(yè)越來越意識到，要通過完善的服務來滿足顧客日益精細的需求，尤其是焦點需求，即軟實力的提升。因此進一步提升商場工作人員的服務禮儀、服務技巧、專業(yè)形象及服務流程等綜合服務能力則顯得刻不容緩。課程目標：樹立導購人員正確的服務理念和服務價值觀；加強導購人員對服務禮儀的重

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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