HR與各部門溝通藝術課程大綱
HR與各部門溝通藝術課程大綱詳細內(nèi)容
HR與各部門溝通藝術課程大綱
HR與各部門溝通藝術
——辭退、降薪、降職、離職面談技巧
HR部門與各部門溝通交集
階段不同,溝通內(nèi)容不同
職能不同,溝通內(nèi)容不同
戰(zhàn)略不同,溝通內(nèi)容不同
面談前的準備
換個角度看“開人”
辭退員工用好《勞動法》
面談前要準備的7種資料
資料一:開除誰以及開除的理由
資料二:老板的態(tài)度
資料三:了解解雇員工的基本信息
資料四:了解雇員的工作情況
資料五:處罰證據(jù)
資料六:預防性管理方案資料
資料七:相關政策、法規(guī)
通知方式與時機
通知時間要適宜
誰去通知是關鍵
通知方式
通知地點有玄機
發(fā)員工解聘通知書
列好談話計劃及預案
面談中溝通技巧
建立良好的面談氛圍
三分鐘寒暄
看到對方的卓越性
尊重
良好表達
積極預期
談行為不談個性
用語準確,不要讓對方有想象空間
將對方當做視覺型的人
同理心傾聽
3F傾聽
區(qū)分事實與感覺
復述!復述!復述
觀察與反饋
識別對方的肢體語言
指出不足用漢堡包法
常見辭退面談場景應對技巧
7個常見辭退面談場景模擬與分析
場景一:是老大的決定
場景二:員工對績效結果有異議
場景三:老X更應該開掉
場景四:歸罪于外
情景五:試用期員工表現(xiàn)差
場景六:勸退工作不主動的人
場景七:業(yè)務收尾,減員
辭退面談中員工常見的5種反應
結束及規(guī)避法律風險
達成一致,執(zhí)行要快
終止或解除勞動合同的法定程序
注意規(guī)避勞資風險
關于調(diào)崗、降職、降薪問題
調(diào)崗、降職、降薪大原則
9個調(diào)崗、降職、降薪問題分析與解答
問題一:企業(yè)做出調(diào)崗決定,員工是否必須無條件服從?
問題二:勞動合同規(guī)定“可根據(jù)需要進行調(diào)崗”是否有效?
問題三:員工不勝任現(xiàn)有工作崗位,可否隨意調(diào)崗?
問題四:員工不服調(diào)崗拒不到崗,可否認定為曠工?
問題五:保密協(xié)議規(guī)定“涉秘人員合同終止或解除前公司有權調(diào)崗”是否合法?
問題六:不勝任工作的調(diào)崗,可否同時調(diào)薪?
問題七:部門取消可否成為企業(yè)單方調(diào)崗的合法理由?
問題八:再次錄用的員工,調(diào)崗后可否重新約定試用期?
問題九:用人單位給不能勝任原工作的勞動者調(diào)崗是否需要協(xié)商?
離職面談
離職影響與價值挖掘
分析離職原因
離職防范措施
面談目標與技巧
培訓對象:HR、HRBP
學員人數(shù):20人以內(nèi)
培訓時間:6小時(1天)
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執(zhí)行力大綱2天 03.14
執(zhí)行力提升課程大綱一、課程說明:執(zhí)行,是企業(yè)永遠的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒有執(zhí)行,結果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。以下問題是諸多企業(yè)存在的現(xiàn)實問題,也是各級管理者頭疼的問題。管理者對上、對下的定位錯誤導致有令不行有禁不止;部門之間推諉、扯皮導致整體效率低下;管理者對企業(yè)文化的不理解、不
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職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓練一、課程說明:要提升員工執(zhí)行力,首先必須提升員工職業(yè)化行為,要提升員工職業(yè)化行為,首先必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。員工是否擁有正確的觀念、心態(tài)、良好的定位以及是否清楚職業(yè)化標準就非常重要了。試想:如果員工悲觀厭世、漫無目標、不愿合作、詆毀上司和公司制度的人,無論他的學歷和經(jīng)驗背景如何,最后只能使得團隊整體效能下降,這些問題在員工/主管上崗
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組織領導力2-3天 03.14
《組織領導力提升課程大綱》(鄒元欣)課程說明:領導力是各級管理者重點關注的歷久彌新的話題,因為企業(yè)要想長盛不衰、持續(xù)打造優(yōu)異的成績,必須依賴于各級管理者的領導力。領導力是管理者激勵他人自愿在組織中做出卓越成的能力。領導力所涉及的內(nèi)容多種多樣,也博大精深。試想一下:1.管理者自己每天充滿激情嗎?如果不,為什么?2.管理者自己真的清楚自己要什么嗎?如果不,哪來的
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時間管理(大學生版) 03.14
時間管理培訓大綱1天(大學生版)培訓目標:1、學會分析“時間管理不好”的原因2、掌握4代時間管理的方法及其應用3、學會如何制定日計劃4、掌握工作、活動等時間技術分析的方法和技巧課程設置:一、認識時間1、時間掌控測試2、時間定義及四個特性①、不能存②、不能轉嫁③、供給毫無彈性④、無法失而復得二、有效時間管理的方法1、為什么需要時間管理①、時間是我們唯一對每個人
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無條件執(zhí)行力 03.14
無條件執(zhí)行力:100達成結果項目背景:執(zhí)行,是企業(yè)永遠的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒有執(zhí)行,結果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。部門之間配合不好不行、企業(yè)文化差勁不行、績效考評導向錯誤不行、發(fā)展戰(zhàn)略和目標設定不對不行、部門管理者素質(zhì)和能力差不行、員工隊伍缺乏訓練不行……企業(yè)要提升執(zhí)行力,必須要
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有效招聘與面試技巧1天 03.14
有效招聘與面試技巧講師:鄒元欣課程綱要【課程名稱】《有效招聘與面試技巧》【課程背景】成也蕭何敗蕭何,有效招聘在組織中絕對事半功倍。但是實際上組織在招聘中卻常常犯各種錯誤。識人不清,害人不淺。識別人不僅僅是人力資源部門的事情,各級管理者能否成為優(yōu)秀的管理者,首要的問題就是解決識別人的問題。【課程收益】1、認識有效的招聘對企業(yè)人力資源管理的意義;2、學習結構化面
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責任意識與執(zhí)行力(2天) 03.14
管理者之:責任意識與執(zhí)行力課程說明:管理者成績好常常表現(xiàn)在兩個方面:責任意識與執(zhí)行力。管理者問題多也常常表現(xiàn)在兩個方面:責任意識與執(zhí)行力。增強責任意識與執(zhí)行力,無疑管理者是步入優(yōu)秀行列的不二法門。責任感締造結果公司里出現(xiàn)的很多問題,不是人們不會做,而是常常因為缺乏責任意識導致的。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結果,都與責任意識有關。執(zhí)行,是企業(yè)永遠的話題。好的
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高效溝通課程大綱(2天) 03.14
高效溝通課程大綱培訓目標:1.了解溝而不通的原因2.了解非語言在溝通中傳遞思想、情感的重要作用3.掌握溝通中表達、傾聽和反饋的技巧4.掌握與上司、下屬和同事溝通的不同定位技巧培訓課程大綱一、了解溝通1、關于溝通2、什么是溝通?3、溝通的方式4、為什么溝而不通的四大方面原因二、高效溝通的三個環(huán)節(jié):表達、傾聽、反饋1、表達:①、高效表達的四個原則;②、推介利益—
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管理者角色認知與轉變 03.14
管理者角色認知與轉變課程說明:新晉管理者上任之初,多半比以往更努力,但是普遍的結果并不好,一個主要的原因就是面對角色變化的轉型,表現(xiàn)的各種不適應,例如:凡事親力親為,搞得自己很疲憊;不會分派任務和下指令,導致屬下不理解期望的標準,從而導致團隊問題增多;用人千篇一律,不會結合員工的長處和個性;部門間的關系緊張,認為別人配合自己是天經(jīng)地義的事情;情緒用事,不能正
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