HR與各部門溝通藝術課程大綱

  培訓講師:鄒元欣

講師背景:
鄒元欣老師?講師背景n現(xiàn)任眾信易誠保險代理股份有限公司(股票代碼835641)HR總顧問n寶?。ㄖ袊┩馄驢Rn資深管理實戰(zhàn)培訓師n清華大學對外合作項目組專家n國家西部經(jīng)濟開發(fā)研究院高級研究員n清華大學、北京大學、北京經(jīng)濟管理干部學院、首都 詳細>>

鄒元欣
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HR與各部門溝通藝術課程大綱詳細內(nèi)容

HR與各部門溝通藝術課程大綱

HR與各部門溝通藝術
——辭退、降薪、降職、離職面談技巧
HR部門與各部門溝通交集
階段不同,溝通內(nèi)容不同
職能不同,溝通內(nèi)容不同
戰(zhàn)略不同,溝通內(nèi)容不同
面談前的準備
換個角度看“開人”
辭退員工用好《勞動法》
面談前要準備的7種資料
資料一:開除誰以及開除的理由
資料二:老板的態(tài)度
資料三:了解解雇員工的基本信息
資料四:了解雇員的工作情況
資料五:處罰證據(jù)
資料六:預防性管理方案資料
資料七:相關政策、法規(guī)
通知方式與時機
通知時間要適宜
誰去通知是關鍵
通知方式
通知地點有玄機
發(fā)員工解聘通知書
列好談話計劃及預案
面談中溝通技巧
建立良好的面談氛圍
三分鐘寒暄
看到對方的卓越性
尊重
良好表達
積極預期
談行為不談個性
用語準確,不要讓對方有想象空間
將對方當做視覺型的人
同理心傾聽
3F傾聽
區(qū)分事實與感覺
復述!復述!復述
觀察與反饋
識別對方的肢體語言
指出不足用漢堡包法
常見辭退面談場景應對技巧
7個常見辭退面談場景模擬與分析
場景一:是老大的決定
場景二:員工對績效結果有異議
場景三:老X更應該開掉
場景四:歸罪于外
情景五:試用期員工表現(xiàn)差
場景六:勸退工作不主動的人
場景七:業(yè)務收尾,減員
辭退面談中員工常見的5種反應
結束及規(guī)避法律風險
達成一致,執(zhí)行要快
終止或解除勞動合同的法定程序
注意規(guī)避勞資風險
關于調(diào)崗、降職、降薪問題
調(diào)崗、降職、降薪大原則
9個調(diào)崗、降職、降薪問題分析與解答
問題一:企業(yè)做出調(diào)崗決定,員工是否必須無條件服從?
問題二:勞動合同規(guī)定“可根據(jù)需要進行調(diào)崗”是否有效?
問題三:員工不勝任現(xiàn)有工作崗位,可否隨意調(diào)崗?
問題四:員工不服調(diào)崗拒不到崗,可否認定為曠工?
問題五:保密協(xié)議規(guī)定“涉秘人員合同終止或解除前公司有權調(diào)崗”是否合法?
問題六:不勝任工作的調(diào)崗,可否同時調(diào)薪?
問題七:部門取消可否成為企業(yè)單方調(diào)崗的合法理由?
問題八:再次錄用的員工,調(diào)崗后可否重新約定試用期?
問題九:用人單位給不能勝任原工作的勞動者調(diào)崗是否需要協(xié)商?
離職面談
離職影響與價值挖掘
分析離職原因
離職防范措施
面談目標與技巧
培訓對象:HR、HRBP
學員人數(shù):20人以內(nèi)
培訓時間:6小時(1天)

 

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