流程變革管理

  培訓(xùn)講師：陳鋒

講師背景：
流程管理實(shí)戰(zhàn)專家--陳鋒老師【背景介紹】工學(xué)學(xué)士企業(yè)管理碩士高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)際專業(yè)注冊(cè)企業(yè)教練國(guó)際注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)北師大珠海分?？妥淌谏钲谑泄芾碜稍冃袠I(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】25年流程管理理論研究經(jīng)驗(yàn)。1993年，在暨南大學(xué)撰寫了國(guó)內(nèi)最早以流 詳細(xì)>>

陳鋒
    課程咨詢電話：

流程變革管理詳細(xì)內(nèi)容

流程變革管理

《流程變革管理》

課程背景
在外部環(huán)境急劇變動(dòng)、內(nèi)部運(yùn)作日益復(fù)雜的今天，流程體系成為支撐企業(yè)運(yùn)作的核心
要素和基礎(chǔ)平臺(tái)，流程變革成為企業(yè)規(guī)范管理和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。
←
通過(guò)流程變革，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作中臃腫復(fù)雜的環(huán)節(jié)，消除非增值活動(dòng)，壓縮周轉(zhuǎn)和等待
時(shí)間，減少返工和浪費(fèi)，提高業(yè)務(wù)績(jī)效。
←
通過(guò)流程變革，明確角色職責(zé)分工，理順部門間接口關(guān)系，打通部門墻，聚焦客戶價(jià)
值，改善跨部門協(xié)作，提高協(xié)同工作效率，使企業(yè)作為一個(gè)整體，敏捷響應(yīng)市場(chǎng)；
←
通過(guò)流程變革，將價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程透明化，促進(jìn)組織資源合理配置，明確崗位如何更
好地為角色服務(wù)、角色如何更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值，在資源配置上促進(jìn)人事匹配，實(shí)
現(xiàn)合適的人做合適的事；
←
通過(guò)流程變革，總結(jié)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，固化成功經(jīng)驗(yàn)，形成組織能力，打造鐵打營(yíng)盤，實(shí)現(xiàn)
對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，支撐企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張；

課程大綱

一、客戶導(dǎo)向流程型組織的打造

1、基于客戶導(dǎo)向的流程價(jià)值創(chuàng)造

2、什么是流程型組織

3、從傳統(tǒng)機(jī)械組織向流程型組織的轉(zhuǎn)變

? 責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者

? 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值

? 從本位到全局——部門角色的轉(zhuǎn)變、邊界的淡化和職責(zé)的聯(lián)動(dòng)

? 不僅做大，更要做強(qiáng)——用流程構(gòu)筑敏捷組織能力

二、支撐商業(yè)模式的端到端流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

1、流程體系架構(gòu)的作用

2、流程體系架構(gòu)再造的方法與步驟

? 基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式自上而下構(gòu)建流程架構(gòu)

? 基于職責(zé)和文件自下而上盤點(diǎn)識(shí)別流程

? 營(yíng)銷、研發(fā)、交付、服務(wù)的端到端

? 流程分層分級(jí)

? 如何從不同邏輯維度拆分流程

? 如何把握流程分解的顆粒度——從L1-L6

? 如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡

? 如何兼顧不同業(yè)務(wù)的共性與個(gè)性

? 以流程為主線的管理體系的融合——合規(guī)與高效共存

? 組織與流程的適配

3、流程體系架構(gòu)的延伸應(yīng)用

4、流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)分組演練

三、通過(guò)流程優(yōu)化提升業(yè)務(wù)績(jī)效

1、流程優(yōu)化的運(yùn)作機(jī)制

2、流程優(yōu)化實(shí)施的步驟
? 識(shí)別需要重點(diǎn)提升的業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)
? 指標(biāo)對(duì)標(biāo)，識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程
? 變革項(xiàng)目確定與立項(xiàng)
? 流程現(xiàn)狀梳理與度量
? 流程差距分析與診斷，識(shí)別流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
? 流程重設(shè)計(jì)的技巧
? 流程試運(yùn)行
? 變革項(xiàng)目成果匯報(bào)與驗(yàn)收

3、流程優(yōu)化分組演練



四、構(gòu)建流程變革長(zhǎng)效機(jī)制，將流程優(yōu)化活動(dòng)常態(tài)化

1、什么是流程生命周期管理

2、將流程管理的責(zé)任落實(shí)到業(yè)務(wù)部門
? 流程管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)系
? 業(yè)務(wù)部門在流程管理中的角色與職責(zé)
? 界定流程責(zé)任人的方法與技巧

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)

5、流程審計(jì)的類型與運(yùn)作機(jī)制

 

陳鋒老師的其它課程

流程優(yōu)化   06.05

流程優(yōu)化（1天）課程大綱一、流程優(yōu)化概述1、流程優(yōu)化與流程設(shè)計(jì)的區(qū)別2、流程優(yōu)化的工作方法與平臺(tái)——流程優(yōu)化工作坊3、流程優(yōu)化基本步驟二、流程優(yōu)化步驟一：策劃與準(zhǔn)備1、流程優(yōu)化對(duì)象選擇2、流程優(yōu)化立項(xiàng)3、流程優(yōu)化項(xiàng)目組織三、流程優(yōu)化步驟二：現(xiàn)狀分析1、流程現(xiàn)狀建模2、流程優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定3、流程痛點(diǎn)診斷分析四、流程優(yōu)化步驟三：重設(shè)計(jì)1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)?流程時(shí)間分

 講師：陳鋒詳情

制度與流程管理（1-2天）課程大綱1.理解制度管理和流程管理?流程的基本概念?制度的基本概念?制度與流程的區(qū)別和聯(lián)系?制度、流程如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?企業(yè)制度流程管理常見問(wèn)題?以流程為主線的管理體系的融合2.制度、流程體系規(guī)劃?以客戶為中心的端到端流程架構(gòu)?產(chǎn)品需求的端到端?訂單需求的端到端?客戶問(wèn)題的端到端?自下而上識(shí)別和盤點(diǎn)現(xiàn)行制度流程?自上而下分層分級(jí)?

 講師：陳鋒詳情

卓越流程管理   06.05

卓越流程管理（2天）課程大綱一、客戶導(dǎo)向流程型組織的打造1、基于客戶導(dǎo)向的流程價(jià)值創(chuàng)造2、什么是流程型組織3、從傳統(tǒng)職能型組織向流程型組織的轉(zhuǎn)變?責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者?從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值?從本位到全局——部門角色的轉(zhuǎn)變、邊界的淡化和職責(zé)的聯(lián)動(dòng)?不僅做大，更要做強(qiáng)——用流程構(gòu)筑敏捷組織能力二、端到端流程體系規(guī)劃1、為什么需要流程體系規(guī)

 講師：陳鋒詳情

流程設(shè)計(jì)（1-2天）課程大綱一、如何正確理解流程1、關(guān)于流程認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)2、正確理解流程概念3、誰(shuí)應(yīng)該對(duì)流程負(fù)責(zé)二、流程設(shè)計(jì)的七個(gè)基本要素1、Why—流程客戶與目的2、Where—流程范圍與邊界3、When—流程觸發(fā)與驅(qū)動(dòng)4、What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系5、Who—流程角色與價(jià)值定位6、how—流程文件與模板7、Howmuch—流程績(jī)效指標(biāo)三、流程設(shè)計(jì)的步

 講師：陳鋒詳情

流程審計(jì)   06.05

流程審計(jì)（1天）課程大綱一、流程審計(jì)概述1、流程審計(jì)與其他審計(jì)的區(qū)別2、流程審計(jì)的范圍與維度3、流程審計(jì)的組織4、流程審計(jì)技術(shù)與方法?訪談法?問(wèn)卷法?建模法?對(duì)標(biāo)法?穿行測(cè)試?攻擊性測(cè)試?指標(biāo)測(cè)評(píng)二、流程審計(jì)的流程1、審計(jì)準(zhǔn)備與立項(xiàng)2、審計(jì)分析與驗(yàn)證3、流程審計(jì)報(bào)告與整改三、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)1、審計(jì)要素?領(lǐng)導(dǎo)的作用?管理人員績(jī)效要求?宣傳與培訓(xùn)?流程意識(shí)?變

 講師：陳鋒詳情

流程體系架構(gòu)規(guī)劃（1-2天）一、流程體系架構(gòu)規(guī)劃方法論1、什么是流程體系架構(gòu)2、為什么需要流程體系架構(gòu)規(guī)劃3、流程體系架構(gòu)規(guī)劃的原則4、流程體系規(guī)劃的方法—-戰(zhàn)略分解法?商業(yè)模式與場(chǎng)景細(xì)分?業(yè)務(wù)流程組件與端到端流程5、流程體系規(guī)劃的方法—-對(duì)標(biāo)法?APQC的PCF框架對(duì)標(biāo)?IPD、LTC、SCOR對(duì)標(biāo)二、流程體系規(guī)劃構(gòu)建1、流程體系架構(gòu)規(guī)劃的步驟2、流程體系

 講師：陳鋒詳情

《基于流程的組織設(shè)計(jì)》（1-2天）課程大綱1.基礎(chǔ)篇：組織與流程的基本關(guān)系?案例：到底要設(shè)哪些部門呢？?組織設(shè)計(jì)是科學(xué)還是藝術(shù)?組織的基本概念?組織的本質(zhì)是分工協(xié)作?組織設(shè)計(jì)的基本邏輯?組織設(shè)計(jì)的客觀依據(jù)?流程的基本概念?流程在企業(yè)系統(tǒng)中的位置?組織在企業(yè)系統(tǒng)中的位置?流程與組織的宏觀匹配關(guān)系?流程與組織的微觀匹配關(guān)系2.變革篇：從傳統(tǒng)職能型組織到敏捷流程型

 講師：陳鋒詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有