《團隊執(zhí)行力訓練營》--用結果說話

用結果說話
----《團隊執(zhí)行力訓練營》培訓大綱

【課程目的】打造以“結果為導向，以客戶價值為信仰，用結果說話”的超級執(zhí)行力團隊
，解決借口多，結果少，執(zhí)行不到位的問題。
【上課方式】個性化、訓練式，講的是自己企業(yè)的案例，解決的是自己企業(yè)的問題，教
的是自己企業(yè)可以用的方法。
【標準課時】調(diào)研一天，培訓兩天
【參加人員】全體員工
前言：
執(zhí)行是一門關于結果的學問。
我們處在一個市場經(jīng)濟的時代，市場經(jīng)濟的本質是公平交易下的自由競爭，公平就是
價值對等；交易就是結果交換；競爭就是用結果說話
什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行就是把目標變成結果的行動；執(zhí)行力就是把目標變成結果的能力；團隊的執(zhí)行力
，就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務結果的組織能力；公司的執(zhí)行力，就是確保公司戰(zhàn)略
目標實現(xiàn)的運營能力，這是企業(yè)內(nèi)在的競爭能力。
這是時代興邦公司15年研究成果，是團隊執(zhí)行力經(jīng)典課程，本版為最新升級版，主要
作用是如何提高團隊執(zhí)行力，競爭力，實現(xiàn)公司目標，全面解決執(zhí)行難的問題，歡迎您
選擇我們的課程，讓我們共同學習、共同成長。
---本課程創(chuàng)始人、首席講師
孟志強

第一講：執(zhí)行的主體----優(yōu)秀的團隊
一、什么是我們要的結果？
二、回顧與總結：
三、打造執(zhí)行團隊，創(chuàng)造幸福人生
1、 什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？投資＜回報=盈利
2、什么樣的員工是幸福的員工？
用結果說話=受到尊重；用結果說話=滿意收入；用結果說話=個人職業(yè)目標
3、什么樣的團隊是執(zhí)行的團隊？
兩大特征：信仰一致，利益一致。
1、負責任的領導； 2、高效率的員工 ； 3、合作的文化 4、保結果的機制。

第二講：執(zhí)行的基因------獨立人格
一、為什么沒有結果？
1、人性的弱點是什么？人性的優(yōu)點是什么？
2、什么是獨立人格：獨立履行自己的職責，獨立堅守公司的原則，這樣一種品格。
二、角色認知，我們是誰？我們走到一起要什么？
1、我們是誰？我們的角色是什么？
2、如何當個好“商人”----好“商人”的五個特征：
3、我們把公司看成什么？
三、打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化、面子文化。
四、什么是商業(yè)人格
1、兩大要素：靠原則去做事，靠結果去交換。
2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要結果，不要理由；
2. 對上級：要價值，不要討好；
3. 對同事：要對事，不要對人；
4. 對自己：要原則，不要人情。

第三講：執(zhí)行的本質----結果導向
一、為什么沒有結果？
做事情，不等于做結果，我們經(jīng)常把做事情，當成了做結果。
二、什么是事情，什么是結果？
1、什么是做事情：完成“三事”，完成差事，例行公事，應付了事；
2、什么是結果？結果有“三要素”，有時間，有價值，有證據(jù)。
三、我們的工作結果是什么
1、討論：我的崗位職責是什么，我們的關健績效指標是什么？
2、結果定義的依據(jù)是什么？
四、結果訓練
結果定義的格式：
提交……，報……通過，下發(fā)……執(zhí)行。
完成……，達到……，見……（證據(jù)）
五、做效率型的員工
平庸型、虧損型、成本型、效率型。
九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？
六、執(zhí)行訓練的48字真經(jīng)
1、8字態(tài)度：認真第一，聰明第二。
2、16字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復；
3、24字流程：
事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結果第一，理由第二
。


第四講：執(zhí)行的方向-----客戶價值
一、什么是客戶？
1、客戶是衣食父母；2、是我們的資源；3、是商業(yè)回報的來源。
二、什么是客戶價值?
1、方向：滿足客戶獨特的需求。
2、方案：提供完整的解決方案。
3、效率：一次性把結果做好。
4、雙贏：在保證自己利益的前提下，超越客戶期望。
5、持續(xù)：保持與戰(zhàn)略客戶長久的合作。
三、什么是客戶價值的升級
價格、質量、服務、解決方案。
四、做好客戶價值的12字方針
高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。
五、如何提供內(nèi)部客戶價值？

內(nèi)部是外部的前提，沒有內(nèi)就沒有外，有外的也是假的。對企業(yè)管理而言，修煉的是內(nèi)
部客戶價值，對于競爭而言，修煉的是外部的客戶價值。
六、內(nèi)部客戶價值的含義

內(nèi)部客戶價值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關系，像對待外部客戶一樣，為領導、同
事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。沒有內(nèi)部顧客的滿意，就沒有
外部客戶的滿意。
七、實現(xiàn)內(nèi)部客戶價值的基本原則（接力棒原理）
八、和諧團隊---內(nèi)部客戶價值的修煉

1、我這周為客戶做了什么？2、我做的是任務，還是結果？3、客戶為這個結果感動了嗎
？4、你打算下周用什么結果感動客戶？


第五講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享
一、為什么沒有結果？
1、公司最大的成本是什么？是無效的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的原則
1、“一對多”原則；2、對事不對人原則 ； 3、講規(guī)則的原則；4、講正氣的原則。
三、開放分享的主要形式
1. 即時溝通-----“關鍵時候”要溝通。
2. 分享會法-----公司級的分享會主要解決部門之間的配合問題。
3. 信息共享-----明確工作關系圖、建立信息平臺，在文化上，聽到總裁的聲音。
4. 傾訴熱線-----為思想與心理的壓力，找一個“安全閥”。
5. 企業(yè)法庭-----我們要的是兩樣東西，一是制度的完善，二是員工對公理的共識。
四、開放分享的結果
1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。
2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。


第六講：執(zhí)行的機制——5 i管理模式
一、5i運營管理模式
結果定義要清楚----i1； 清楚之后有方法----i2； 方法過程要檢查----i3；
檢查以后要獎罰----i4； 獎罰目的是改進----i5
二、5i的口訣
結果定義要清楚----i1 ；清楚之后有方法----i2 ； 方法過程要檢查----i3 ；
檢查以后要獎罰----i4； 獎罰目的是改進----i5 。
三、5i的方法與工具
i1： 結果清楚
管理方法： 做好周計劃，月計劃，質詢會審核通過。
管理要點：結果定義要訓練。
執(zhí)行思想：不要等最后結果不好，或者不清。
i2:方法得當
管理方法：用流程給方法，流程是做事的順序、方法與標準，是復制團隊，提高能力的
最好的方式。
管理要點：歸口部門做流程，用看板做展示，試行之后做完善，完善之中養(yǎng)習慣。
i3:過程檢查
管理方法：五級檢查體系：自檢、上級檢、業(yè)務檢、COO檢、總裁檢。
管理意義：1、防止矛盾上交；2、防止最后出現(xiàn)壞結果，來不及糾正
；3、防止檢查中的人情與權謀。
管理要領：1、自檢是基礎； 2、上級檢是責任； 3、業(yè)務檢是證明；
4、COO檢是解放總裁； 5、總裁檢是總結經(jīng)驗。
執(zhí)行思想：管理的核心是檢查。
i4：獎罰及時
管理方法：周報，月報是工具，質詢與績效考核是方法，以最后時間為節(jié)點，完成則獎
，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當初的承諾。
管理要點：不是獎罰，是改進、提高。
執(zhí)行思想：不是好人才有好報，而是好報才會有好人。
i5: 改進復制
管理方法：用改進表，開改進會，改進干部，最后把改進計劃進入i1；
管理要點：1、一步一步進行，不跳躍；2、方法與措施必須要可操作；
執(zhí)行思想：改進讓我們少范相同的錯誤。

第七講： 執(zhí)行的訓練——新“天龍八部”
一、為什么沒有結果？

因為缺少訓練，缺少訓練工具、缺少訓練方法，缺少教官。而只有員工能力的提高，
才能用結果說話。
二、團隊執(zhí)行力的八個訓練方法

1、樣板征求法：員工在沒有標準的情況下，最好的方法是用樣板征求領導意見，打個樣
，
做為討論結果定義的“靶子”。
2、領導示范法:員工操作有誤，理解不對，領導應當做一個示范，為員工制定一個操作
指南。
3、流程分解法:把成熟的方法，分解成普通員工可以操作的流程，然后訓練。
4、現(xiàn)場震撼法:遇到有典型性的，重復出現(xiàn)的錯誤，領導必須加大力度，去現(xiàn)場，找證
據(jù)，給震撼，訓練員工提高效率，提高客戶價值意識。
5、時間管理法:如何合理科學的安排時間與計劃，分清“輕、重、緩、急”，在特定時間
內(nèi)，同時做好幾件事，以提高自己的執(zhí)行效率。原則是：先做可以安排給下屬的，再做
只能自己做的，然后檢查下屬的結果。
6、業(yè)務質詢法：用機制把結果管理起來
7、重點改進法:用原因窮盡法，找出真原因，制定改進措施，明確分工責任，進入運營
狀態(tài)；
8、個人戰(zhàn)略法:明確員工的個人成長目標，弘揚優(yōu)點，克服缺點，用5I管理員工個人戰(zhàn)
略，加快員工成長。

第八講：執(zhí)行的關鍵-----中層執(zhí)行力
一、我們的企業(yè)有沒有這些問題？
為什么年初的計劃，到年終就“泡湯”了？
為什么總裁的指令，到了部門就走了樣？
為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？
為什么自己累的要命，下屬卻無事可做？
為什么下屬說你是“好人”，領導說你“心太軟”？
二、為什么說中層是執(zhí)行的關鍵？
總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓練
；一流的業(yè)績，靠中層去取得。
三、中層的三大領導角色是什么？
1、對總裁----執(zhí)行官；100%執(zhí)行。
2、對業(yè)務----檢查官；70%時間做檢查。
3、對團隊----教練員；訓練出無數(shù)個你。
四、中層的領導哲學
如果你想要權力，你就壓住所有人，如果你想要業(yè)績，就讓下屬超過你。

作業(yè)：《執(zhí)行力訓練營學習心得》
1、讓我感受最深刻的一條理念或方法是什么？
2、把這條理念或方法變成我的一項工作措施是什么？
3、通過采取這個措施，在10天內(nèi)，我要達到的結果是什么？
請在培訓結束后三天之內(nèi)交給公司人力資源部。

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