《平衡計分卡》課程大綱

  培訓講師：劉海宏

講師背景：
劉海宏老師●企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問●著名人力資源管理專家●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家●國家注冊人力資源管理師●國家注冊管理咨詢師●全國百名優(yōu)秀講師團理事●全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監(jiān)、中化集團塑料公司人力資源總監(jiān)， 詳細>>

劉海宏
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《平衡計分卡》課程大綱詳細內容

《平衡計分卡》課程大綱

從戰(zhàn)略到執(zhí)行—平衡計分卡實戰(zhàn)技能提升
講師:劉海宏

課程目標：
平衡計分卡通過戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量和戰(zhàn)略管理三個環(huán)節(jié)把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)
進行有效地鏈接，通過財務、客戶、內部運營、學習成長四個緯度的目標設置反映了財
務與非財務衡量方法之間的平衡，長期經(jīng)營目標與短期經(jīng)營目標之間的平衡，組織外部
和組織內部的平衡，經(jīng)營結果和經(jīng)營過程之間的平衡。四個平衡機制反映了企業(yè)的綜合
經(jīng)營狀況，使組織績效評估趨于平衡和完善，更有利于組織的長期發(fā)展．從戰(zhàn)略目標、
業(yè)務流程、組織架構、全面預算管理和激勵機制多個方面的因素考慮，中國企業(yè)更適合
采用平衡計分卡的組織績效評估模式。
學習對象
企業(yè)中高層管理者企業(yè)負有管理職責的經(jīng)理人或高級骨干員工
學習時限
2天12小時
課程主體內容
一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
? ? （1）業(yè)績衡量工具——平衡計分卡
? ? （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織
? ? （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖
? ? （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新
二、全面的業(yè)績衡量工具
? ? （1）財務層面業(yè)績指標?
? ? （2）客戶層面業(yè)績指標?
? ? （3）內部流程層面業(yè)績指標?
（4）學習和發(fā)展層面業(yè)績指標 ? ??
（5）何謂“平衡”？
（6）企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡
三、戰(zhàn)略管理的基石
? ? （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略
? ? （2）溝通和聯(lián)系
（3）計劃并制定目標值
（4）平衡計分卡認識誤區(qū)
? ? （5）戰(zhàn)略反饋與學習
四、可視化的戰(zhàn)略模板
? ? （1）財務層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
? ? （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎是差異化的價值主張
? ? （3）內部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值
? ? （4）學習與成長層面：無形資產必須與戰(zhàn)略協(xié)調一致才能創(chuàng)造價值 ? ?
五、創(chuàng)造價值的四類關鍵流程
? ? （1）運營管理流程
? ? （2）客戶管理流程
? ? （3）創(chuàng)新流程
? ?六、衡量無形資產戰(zhàn)略準備度
? ? （1）描述無形資產：人力、信息和組織資本
? ? （2）協(xié)調和整合無形資產：三種協(xié)同工具
? ? （3）衡量無形資產：戰(zhàn)略準備度
七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
? ? （1）確定股東價值差距
? ? （2）調整客戶價值主張
? ? （3）確定價值提升時間表
? ? （4）確定價值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）
? ? （5）提升戰(zhàn)略資產準備度
? ? （6）確定戰(zhàn)略行動方案及資金保障計劃
八、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖在企業(yè)的具體應用
（1）企業(yè)國內平衡計分卡應用的狀態(tài)：三種主流狀態(tài)
（2）高麗制鋼集團的內部業(yè)績評價體系
? ? （2）中糧集團6S管理體系與平衡計分卡
九、平衡計分卡實施中的問題
? ? （1）平衡計分卡失敗運用六大類型（卡普蘭）?
? ? （2）實施平衡計分卡的十大問題（尼文）
十、關于平衡計分卡的思考
? ? （1）平衡計分卡的應用
? ? （2）企業(yè)實施平衡計分卡的思考
? ? （3）平衡計分卡實施的條件
? ? （4）企業(yè)實施平衡計分卡所遭遇的難題
? ? （5）平衡計分卡的信息化
? ? （6）企業(yè)高層領導和各部門在推動BSC中的地位和作用
? ? （7）在企業(yè)推行平衡計分卡的外部力量



 

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